Analista Customer Service Sênior

1 semana atrás

Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

?? Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de forma proativa e estratégica.Desenvolver relacionamento sólido e de longo prazo com clientes, garantindo satisfação, retenção e fidelização.Atuar como ponto de apoio em situações críticas, oferecendo suporte técnico e estratégico ao time.Ser referência técnica dentro do time de Customer Service.Apoiar o desenvolvimento e capacitação de Analistas Juniores e Plenos.Conduzir alinhamentos complexos com áreas-chave (supply chain, produção, logística e comercial), assegurando integração e alinhamento de objetivos.Garantir a acuracidade do forecast e atuar preventivamente sobre desvios identificados.Assegurar altos níveis de serviço ao cliente por meio de acompanhamento dos indicadores.Propor soluções estratégicas para otimização de estoques, redução de lead times e eficiência no atendimento.Gerenciar excedentes e produtos em aging de forma estratégica e sustentável.Monitorar e analisar indicadores operacionais e de atendimento, propondo melhorias contínuas.Liderar ou participar de projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.).Identificar falhas e propor planos de ação corretivos e preventivos.Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para reuniões internas e externas.Oferecer suporte à liderança com dados estratégicos e insights relevantes para decisões operacionais e comerciais.Requisitos:Formação em Administração, Engenharia, Vendas ou áreas correlatas.Experiência sólida e comprovada em atendimento e gestão de clientes estratégicos.Excel avançado e PowerPoint.Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau – desejável).Perfil analítico, consultivo e habilidade para atuar em ambientes complexos e dinâmicos.?? Local de trabalho: Itapevi – SP?? Horário: Segunda a quinta das 8h as 18h e as sextas das 8h as 17h.?? Salário: Avaliando pretensões?? Benefícios:- Assistência médica e odontológica- Convênio com farmácias- Seguro de vida- Vale transporte- Restaurante na empresa- Tíquete alimentação- Auxílio creche- Estacionamento- Participação nos lucrosLocal de trabalho: Itapevi, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano

  • Analista Customer Service Sênior

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging),...

  • Analista Customer Service Sênior

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Ibratec Artes Graficas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de...

  • Customer Service Specialist

    1 semana atrás

    itapevi, Brasil Virtual Latinos Tempo inteiro

    Join the Virtual Latinos Community!With over5,000+ VA's hiredthat are part of our community and2,500+ companies helped , Virtual Latinos stands out as the first American company connecting exceptional virtual professionals from Latin America with small businesses and entrepreneurs across theUS, Canada, and beyond.Within our community,10+ new job...

  • Analista Customer Service Sênior

    1 semana atrás

    Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging),...

  • Gerente Gerente de Customer Service Sr

    Há 6 dias

    Itapevi, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vaga de Gerente Gerente de Customer Service Sr (Efetivo) Salário: A combinarBenefícios: VT + Auxílio Combustível + Refeitório no local + Ass. Medica, Odontológica + Seguro de vida, Estacionamento LocalHorário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48 (5x2)Local de Trabalho: Av Caio Cotrim, Itaqui - Itapevi, SPRequisitos obrigatórios:Experiência...

  • Sr. Customer Success Analyst

    Há 2 dias

    Itapevi, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Analista de Treinamento

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Polly service Tempo inteiro

    **Analista de Treinamento** coordena os treinamentos internos e externos, elaborando conteúdo de treinamento com trabalhos de planos de desenvolvimento individuais baseado em gestão por competência. Salário: R$ 3.229,47 + BENEFICIOS Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.375,00 - R$3.220,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Analista Customer Sucess Jr

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil IT Forum Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    No Itaqui, buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por entregar valor em cada interação. Você será a ponte entre nossos clientes parceiros e as áreas internas, garantindo proximidade, confiança e resultados do onboarding ao pós-entrega.O que você vai fazerApoiar o onboarding dos clientes parceiros, garantindo...

  • Analista Recursos Humanos Sênior

    Há 4 horas

    Itapevi, Brasil SOCIAL DIGITAL COMMERCE Tempo inteiro

    Estamos em busca de **Novos Talentos** para fazer parte do nosso **time**! Se você gosta de **desafios**, **dinamismo** e tem interesse em trabalhar com **E-commerce**, vem fazer parte do **Time Social**! Como **Analista de Recursos Humanos Sênior**você será responsável por: - Atuar como parceiro estratégico junto às áreas de negócio (Logística,...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Continental Tempo inteiro

    Join to apply for the Estágio em Atendimento ao Cliente role at Continental Join to apply for the Estágio em Atendimento ao Cliente role at Continental Descrição da empresaContinental develops pioneering technologies and services for sustainable and connected mobility of people and their goods. Founded in 1871, the technology company offers safe,...