Analista Customer Service Sênior

1 dia atrás

Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

?? Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de forma proativa e estratégica.Desenvolver relacionamento sólido e de longo prazo com clientes, garantindo satisfação, retenção e fidelização.Atuar como ponto de apoio em situações críticas, oferecendo suporte técnico e estratégico ao time.Ser referência técnica dentro do time de Customer Service.Apoiar o desenvolvimento e capacitação de Analistas Juniores e Plenos.Conduzir alinhamentos complexos com áreas-chave (supply chain, produção, logística e comercial), assegurando integração e alinhamento de objetivos.Garantir a acuracidade do forecast e atuar preventivamente sobre desvios identificados.Assegurar altos níveis de serviço ao cliente por meio de acompanhamento dos indicadores.Propor soluções estratégicas para otimização de estoques, redução de lead times e eficiência no atendimento.Gerenciar excedentes e produtos em aging de forma estratégica e sustentável.Monitorar e analisar indicadores operacionais e de atendimento, propondo melhorias contínuas.Liderar ou participar de projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.).Identificar falhas e propor planos de ação corretivos e preventivos.Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para reuniões internas e externas.Oferecer suporte à liderança com dados estratégicos e insights relevantes para decisões operacionais e comerciais.Requisitos:Formação em Administração, Engenharia, Vendas ou áreas correlatas.Experiência sólida e comprovada em atendimento e gestão de clientes estratégicos.Excel avançado e PowerPoint.Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, Tableau – desejável).Perfil analítico, consultivo e habilidade para atuar em ambientes complexos e dinâmicos.?? Local de trabalho: Itapevi – SP?? Horário: Segunda a quinta das 8h as 18h e as sextas das 8h as 17h.?? Salário: Avaliando pretensões?? Benefícios:• Assistência médica e odontológica• Convênio com farmácias• Seguro de vida• Vale transporte• Restaurante na empresa• Tíquete alimentação• Auxílio creche• Estacionamento• Participação nos lucrosLocal de trabalho: Itapevi, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano

  • Analista Customer Service Sênior

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging),...

  • Analista Customer Service Sênior

    Há 22 horas

    Itapevi, Brasil Ibratec Artes Graficas Tempo inteiro R$1.800.000 - R$2.200.000 por ano

    Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging), de...

  • Analista Customer Service Sênior

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil IBRATEC ARTES GRAFICAS LTDA Tempo inteiro

    ?? Sobre a vaga:Atividades principais:Gerenciar contas estratégicas e de alta complexidade.Antecipar riscos operacionais e comerciais, propondo soluções eficazes.Atuar como consultor interno para clientes e áreas correlatas, garantindo fluidez nos processos.Conduzir negociações críticas (falta de produto, alterações de lead time, gestão de aging),...

  • Gerente Gerente de Customer Service Sr

    Há 3 dias

    Itapevi, Brasil LIFE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Vaga de Gerente Gerente de Customer Service Sr (Efetivo) Salário : A combinar Benefícios : VT + Auxílio Combustível + Refeitório no local + Ass. Medica, Odontológica + Seguro de vida, Estacionamento Local Horário : Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48 (5x2) Local de Trabalho : Av Caio Cotrim, Itaqui - Itapevi, SP Requisitos obrigatórios :...

  • Analista De Rh Sênior

    Há 6 dias

    Itapevi, Brasil Nova Rota Rh Tempo inteiro

    Analista de RH Sênior (DHO / Talent) – Roquette Brasil Local: Itapevi/SP (com fácil acesso ao Shopping Tamboré – Barueri) Multinacional de grande porte – segmento farmoquímico Modelo Híbrido (3 dias presencial / 2 home office)Sobre a OportunidadeA Roquette Brasil busca um(a) Analista de RH Sênior com foco em Desenvolvimento Humano e...

  • Sr. Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • ANALISTA DE FP&A SENIOR

    Há 3 dias

    Itapevi, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM Vagas em parceria com empresa conceituada no ramo de equipamentos de elevação de carga seleciona ANALISTA FP&A SENIOR para a cidade de Barueri - SP (Região de Aphaville)RESPONSABILIDADES:Apoiar a estruturação da área de Controladoria, processos e rotinas.Desenvolver o planejamento financeiro (budget e plano de 5 anos) e análises de...

  • Analista Recursos Humanos Sênior

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil SOCIAL DIGITAL COMMERCE Tempo inteiro

    Estamos em busca de **Novos Talentos** para fazer parte do nosso **time**! Se você gosta de **desafios**, **dinamismo** e tem interesse em trabalhar com **E-commerce**, vem fazer parte do **Time Social**! Como **Analista de Recursos Humanos Sênior**você será responsável por: - Atuar como parceiro estratégico junto às áreas de negócio (Logística,...

  • Analista Controle de Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Pfizer Tempo inteiro

    Analista Controle de Qualidade Sênior (Sede: Itapevi/SP) page is loaded## Analista Controle de Qualidade Sênior (Sede: Itapevi/SP)locations: Brazil - Itapevitime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: ## **Descrição Sumária**## Responsável por realizar as atividades no laboratório de Controle de Qualidade de Itapevi visando garantir...

  • Analista Controle De Qualidade Sênior

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Pfizer Tempo inteiro

    Analista Controle de Qualidade Sênior (Sede: Itapevi/SP) page is loaded## Analista Controle de Qualidade Sênior (Sede: Itapevi/SP)locations: Brazil - Itapevitime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: *******## **Descrição Sumária**## Responsável por realizar as atividades no laboratório de Controle de Qualidade de Itapevi visando...