Customer Success

3 semanas atrás

Santo André, Brasil OpsArmy Careers Tempo inteiro

Customer Success & Operations Manager | Remote (Brazil) Join to apply for the Customer Success & Operations Manager | Remote (Brazil) role at OpsArmy Careers . As a Customer Success & Operations Manager , you will own the post‑sale relationship with our highest‑value customers. You will act as a trusted advisor to clients while simultaneously overseeing the offshore teams delivering services to them. This role requires an exceptional blend of relationship management, team coordination, and operational problem‑solving skills. What You’ll Do Account Ownership Serve as the main point of contact for assigned, high‑value customer accounts. Build and maintain strong, executive‑level relationships with senior client stakeholders. Conduct regular check‑ins, Quarterly Business Reviews (QBRs), and performance reviews to drive client retention and growth. Team & Talent Oversight Supervise the performance of BPO/offshore staff on client accounts. Ensure work quality, consistency, and team adherence to Standard Operating Procedures (SOPs). Lead issue resolution across people, process, or client expectation gaps, including complex escalations. Operational Excellence Create, document, and maintain SOPs for key delivery processes. Identify inefficiencies or operational gaps and propose system/process improvements to enhance service quality and scalability. Coordinate with internal teams (e.g., Talent, Finance) to align service delivery with client goals. Project Management & Reporting Monitor project progress, timelines, and outcomes for key initiatives. Support the onboarding and transition of new client accounts to ensure a seamless start. Track key metrics and report on account health, workforce performance, and service SLAs. What We’re Looking For Prior, proven experience in customer success, account management, client service, or consulting. Strong problem‑solving, written communication, and people management skills. Experience working with international teams, BPOs, or distributed operations is highly preferred. Demonstrated ability to create SOPs, manage multiple competing priorities, and effectively handle escalations. A proactive, thoughtful communicator who can influence both clients and internal delivery teams. Preferred Backgrounds Ex‑consultants (management consulting, operations). Former account/project managers in tech‑enabled service businesses. Experience in verticals such as outsourcing, healthcare operations, recruiting, or enterprise SaaS. Apply directly here: Salary & Benefits Competitive salary and benefits. (Details provided on application) #J-18808-Ljbffr

  • Strategic Customer Success Account Manager

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil DocuSign, Inc. Tempo inteiro

    Company Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people’s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now,...

  • Vendas | Customer Success

    Há 10 horas

    Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras.Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.Requisitos:- Experiência em atendimento ao cliente;- Experiência comprovada em rotinas de...

  • Vendas | Customer Success

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

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  • Vendas | Customer Success

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Vendas | Customer Success

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

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  • Customer Sucess

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil OrçaFascio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Aberta: Customer Success – OrçaFascioAOrçaFascio, empresa de tecnologia referência em soluções para a construção civil, está em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time e atuar diretamente no sucesso e satisfação dos nossos clientes. O que você vai fazerAtender e acompanhar clientes, garantindo uma experiência de...

  • Vendas | Customer Success

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOOferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras. Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente;Experiência comprovada em...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Orçafascio Tempo inteiro

    O Costumer Success irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de cs

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Eloca é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para...

  • Customer Success PL-SR

    Há 7 dias

    Espírito Santo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com...