Operador de Suporte Técnico

4 semanas atrás

Concórdia, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiro

ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brasil Atendimento aos clientes

Atenção Vaga não publicada

Descrição da Empresa

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia , que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países . Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano.

Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito.

Valorizamos histórias e conexões .

Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos

Responsabilidades:
  • Atender aos chamados de atendimento por telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets de forma eficiente;
  • Registrar todas as interações e problemas de maneira detalhada no sistema de chamados;
  • Priorizar e categorizar os chamados conforme a urgência e impacto para o negócio;
  • Acompanhar a resolução dos problemas e manter o usuário informado durante todo o processo;
  • Orientar os usuários na resolução de problemas básicos de maneira clara e didática;
  • Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte (N2/N3), quando necessário;
  • Testar e validar soluções antes de encerrar os chamados, garantindo que o problema foi resolvido corretamente;
  • Manter um atendimento cordial, claro e eficiente em todas as interações;
  • Gerenciar as expectativas dos usuários, garantindo uma comunicação transparente e eficaz;
  • Trabalhar de forma colaborativa com a equipe para proporcionar a melhor experiência possível ao usuário.
  • Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.
Requisitos
  • Cursando Superior ou Técnico em Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins;
  • De 6 meses a 1 ano de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas;
  • Boa comunicação oral e escrita para interagir com os usuários;
  • Paciência e empatia no atendimento ao usuário, garantindo uma experiência positiva;
  • Capacidade de diagnosticar problemas técnicos com eficiência;
  • Organização, atenção aos detalhes e proatividade para resolver demandas;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
Outras informações

Modelo de trabalho:

O que oferecemos:

  • Plano de Saúde;
  • Seguro de vida;
  • Convênio GOGOOD, para cuidar da sua saúde e bem estar;
  • Plano de carreira.
  • Auxílio Educação (Após período de experiência);
  • Day off no dia do seu aniversário;
  • Área de Descanso : Um espaço confortável para relaxar e recarregar as energias durante o expediente;
  • Terça-feira do Lanche : Lanche especial disponível todas as terças-feiras para tornar o dia mais gostoso;
  • Quinta-feira da Pipoca : Toda semana, uma pausa para saborear pipoca fresquinha;
  • Frutas Frescas : Disponibilidade de frutas todos os dias para manter sua saúde e disposição.
#J-18808-Ljbffr

  • Operador De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Concórdia, Brasil Zinrecbr.Intervieweb.It - Jobboard Tempo inteiro

    Operador de Suporte Técnico - Gdoor ZucchettiZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brazil Tecnologia da informação e infraestruturaAtenção!Vaga não publicadaDescrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países.Com mais de 800 mil clientes, a...

  • Operador de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil zinrecbr.intervieweb.it - Jobboard Tempo inteiro

    Operador de Suporte Técnico - Gdoor ZucchettiZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brazil Tecnologia da informação e infraestrutura Atenção! Vaga não publicada Descrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia , que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países . Com mais de 800 mil clientes,...

  • 02271/2025 - Técnico de Suporte de TI - Júnior

    3 semanas atrás

    Concórdia, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    02271/2025 - Técnico de Suporte de TI - Júnior Join to apply for the 02271/2025 - Técnico de Suporte de TI - Júnior role at FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina DESCRIÇÃO 02271/2025 - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL - SENAI/SC - Concórdia Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações...

  • Técnico(a) Caldeira III

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil BRF Tempo inteiro

    ... Engenharia e Manutenção Técnico(a) Caldeira III - Concórdia | SC Concórdia, SC, BR, 89700-000 Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Operar equipamentos. Resolve problemas de média...

  • Técnico de Segurança no Trabalho

    4 semanas atrás

    Concórdia, Brasil Grupo Passarela Tempo inteiro

    Overview Portuguese-language job posting for a safety-related role within REDE Passarela. Responsibilities include conducting safety trainings and audits across units, and supporting RH-related safety processes. Responsibilities Realizar treinamento presencial de CIPA Realizar Diálogos de Segurança Semanal (DS) em todas as unidades da REDE, conforme...

  • Operador(a) ETA ETE I

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil BRF Tempo inteiro

    Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Operar equipamentos. Realizar ajustes e reparos de baixa complexidade. Realizar procedimentos específicos de baixa complexidade (Ex: Descarga de Óleo,...

  • Operador(a) ETA ETE I

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil BRF Tempo inteiro

    ... Operadores Operador(a) ETA ETE I - Concórdia | SC Concórdia, SC, BR, 89700-000 Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo - Operar equipamentos. - Realizar ajustes e reparos de baixa...

  • Técnico(a) Refrigeração I

    4 semanas atrás

    Concórdia, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Acompanha operadores na rotina diária. Auxilia na organização do setor. Executa atividades de baixa complexidade Possui baixa autonomia (requer...

  • Técnico(a) Refrigeração II

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil BRF Tempo inteiro

    ... Engenharia e Manutenção Técnico(a) Refrigeração II - Concórdia | SC Concórdia, SC, BR, 89700-000 Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo - Operar equipamentos. - Resolve problemas...

  • Técnico(a) Refrigeração II

    2 semanas atrás

    Concórdia, Brasil BRF S.A. Tempo inteiro

    Técnico(a) Refrigeração II - Concórdia | SCNa BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar. Descrição do Cargo Resolve problemas de baixa e média complexidade. Realizar e suportar tecnicamente os trabalhos de baixa...