Operador de Suporte Técnico

Há 4 dias

Concórdia, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiro

ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brasil Atendimento aos clientes

Atenção Vaga não publicada

Descrição da Empresa

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia , que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países . Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano.

Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito.

Valorizamos histórias e conexões .

Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos

Responsabilidades:
  • Atender aos chamados de atendimento por telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets de forma eficiente;
  • Registrar todas as interações e problemas de maneira detalhada no sistema de chamados;
  • Priorizar e categorizar os chamados conforme a urgência e impacto para o negócio;
  • Acompanhar a resolução dos problemas e manter o usuário informado durante todo o processo;
  • Orientar os usuários na resolução de problemas básicos de maneira clara e didática;
  • Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores de suporte (N2/N3), quando necessário;
  • Testar e validar soluções antes de encerrar os chamados, garantindo que o problema foi resolvido corretamente;
  • Manter um atendimento cordial, claro e eficiente em todas as interações;
  • Gerenciar as expectativas dos usuários, garantindo uma comunicação transparente e eficaz;
  • Trabalhar de forma colaborativa com a equipe para proporcionar a melhor experiência possível ao usuário.
  • Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.
Requisitos
  • Cursando Superior ou Técnico em Sistemas da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins;
  • De 6 meses a 1 ano de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas;
  • Boa comunicação oral e escrita para interagir com os usuários;
  • Paciência e empatia no atendimento ao usuário, garantindo uma experiência positiva;
  • Capacidade de diagnosticar problemas técnicos com eficiência;
  • Organização, atenção aos detalhes e proatividade para resolver demandas;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
Outras informações

Modelo de trabalho:

O que oferecemos:

  • Plano de Saúde;
  • Seguro de vida;
  • Convênio GOGOOD, para cuidar da sua saúde e bem estar;
  • Plano de carreira.
  • Auxílio Educação (Após período de experiência);
  • Day off no dia do seu aniversário;
  • Área de Descanso : Um espaço confortável para relaxar e recarregar as energias durante o expediente;
  • Terça-feira do Lanche : Lanche especial disponível todas as terças-feiras para tornar o dia mais gostoso;
  • Quinta-feira da Pipoca : Toda semana, uma pausa para saborear pipoca fresquinha;
  • Frutas Frescas : Disponibilidade de frutas todos os dias para manter sua saúde e disposição.
#J-18808-Ljbffr

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Concórdia, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiro

    Operador de Suporte Técnico - Gdoor ZucchettiZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brazil Tecnologia da informação e infraestrutura Atenção Vaga não publicada Descrição da EmpresaA Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia , que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países . Com mais de 800 mil clientes,...

  • Operador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil zinrecbr.intervieweb - Jobboard Tempo inteiro

    Operador de Suporte Técnico - Gdoor Zucchetti ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Concórdia, Brazil Tecnologia da informação e infraestrutura Atenção Vaga não publicada Descrição da Empresa A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia , que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países . Com mais de 800 mil...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Na nossa equipe, procuramos por profissionais comprometidos em oferecer solucoes excelentes aos nossos clientes. Funcoes do Cargo:Acompanhar e resolver problemas dos nossos clientes, sempre com uma abordagem proativa;Orientar usuários na resolução de problemas básicos; Escalar problemas complexos para os níveis superiores de suporte;Testar e validar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000

    Quem SomosNossa empresa é uma multinacional Italiana de tecnologia com presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, somos a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália.Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece...

  • Técnico de Suporte à Manutenção

    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil beBeeManutencao Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Contrate um Técnico de Manutenção Atribua o suporte necessário para realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos médico-hospitalares.Desenvolva rotas eficazes para atender clientes na região com viagens realizadas.Atue com agilidade para manter a qualidade dos serviços prestados. Requisitos:Cursado ou formação técnica relevante...

  • Operador de Suporte e Atendimento

    Há 3 dias

    Concórdia, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$57.000

    Missão do CandidatoO candidato deve ser uma pessoa talentosa e engajada com o propósito de criar inovação que melhora a vida de todos. A empresa valoriza histórias e conexões, e os talentos possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e vontade.Responsabilidades:Ajudar os clientes por telefone,...

  • Especialista em Soluções Técnicas

    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$864.000 - R$1.024.000

    Operador de Suporte TécnicoA Zucchetti oferece uma oportunidade única para profissionais apaixonados por tecnologia e atendimento ao cliente.Nossa equipe é composta por talentos diferentes que se unem em um só objetivo: proporcionar a melhor experiência ao nossos clientes.Você será responsável por atender aos clientes através de ligação, chat ou...

  • Operador de Suporte

    Há 2 dias

    Concórdia, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Desenvolvimento Profissional:A nossa equipe busca profissionais comprometidos com a excelência em atendimento ao cliente;Prestação de serviços relacionados à função, garantindo a satisfação do cliente.Habilidades e Qualificações:Comunicação eficaz para lidar com clientes atentos;Proatividade e disposição para aprender e crescer...

  • Suporte Técnico de Sistemas

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de SistemasAtribuições:Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows/Linux) e aplicativos para desktop.Instalar e fazer manutenção de redes de computadores.Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos.Montagem e manutenção de equipamentos.Suporte remoto.Diferenciais:Conhecimento sólido em Windows e...

  • Operador(a) Caldeira I

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil BRF Tempo inteiro

    Na BRF, produzimos alimentos de alta qualidade através de um processo ágil, simples e eficiente. Se você deseja fazer parte da nossa equipe, não deixe essa oportunidade passar.Descrição do Cargo Operar equipamentos. Realizar ajustes e reparos de baixa complexidade. Realizar procedimentos específicos de baixa complexidade (Ex: Descarga de Óleo,...