Analista de Suporte Help Desk Jr

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Botoclinic Tempo inteiro

# Analista de Suporte Help Desk Jr - Help DeskSão Paulo - SPPresentialR$ 2.100,00 to R$ 2.600,00 (Gross Monthly)2 PositionsEffective - CLTAnalystFull timeAtender e solucionar solicitações de clientes com eficiência e cordialidade, garantindo um alto padrão de qualidade no serviço prestado;Prestar suporte técnico aos usuários internos, incluindo orientações e treinamentos quando necessário;Garantir o cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) e a disponibilidade dos recursos de TI;Registrar e documentar todas as demandas utilizando a ferramenta interna de gestão de chamados;Atualizar os procedimentos técnicos e contribuir com a base de conhecimento da equipe;Acompanhar e alimentar os KPIs internos, visando melhorias contínuas nos processos;Participar de treinamentos e eventos para se manter atualizado com as inovações tecnológicas;Trabalhar em equipe para identificar soluções, compartilhar aprendizados e acompanhar o progresso das demandas;Zelar pela imagem da empresa e pela confidencialidade das informações tratadas.Requisitos:Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de TI;Boa comunicação, organização e agilidade no atendimento;Facilidade para lidar com múltiplas demandas e ferramentas digitais;Comprometimento com prazos, qualidade e satisfação do cliente.Local: Próximo a estação BerriniDisponibilidade: Terça a Sábado 5x2Horário: 10h às 19h ou 13h às 22h### Requirements##### StudiesUniversity educationComputer networkInformation TechnologyComputer engineering### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About BotoclinicNascemos em 2019 com o objetivo de democratizar os procedimentos estéticos e sermos a maior rede de harmonização facial do país Já no nosso primeiro ano atingimos o número de 100 lojas inauguradas, sendo um dos maiores fenômenos de crescimento já vistos no Brasil. Atualmente, possuímos mais de 150 unidades espalhadas pelo Brasil e oferecemos diversos procedimentos faciais e corporais com profissionais de Saúde especializados na área Estética e os melhores fornecedores do mercado. Venha fazer parte do time BotoclinicAnalista de Suporte Help Desk JrBotoclinic#J-18808-Ljbffr

  • Suporte Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Jr (Suporte Técnico) Location: São Paulo, São Paulo. Remuneration: R$2,352.09 – R$2,352.09. Horário: 08:00 às 18:00 – Segunda a Sexta Contratação: Tenured – CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades: Atendimento inicial ao usuário interno e externo, presencial, telefone e e-mail. Solução de...

  • Analista de Help Desk Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro

    **ANALISTA DE HELP DESK JR** Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas; Categorizar os tickets de acordo com as dúvidas dos clientes; Realizar análises preliminares ou solucionar problemas, se necessário, e encaminhando-os à equipe relevante quando necessário; Acompanhamento de incidentes e mudanças, follow-up de chamados e...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista sênior 2800,00...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista sênior 2800,00...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso RemotoElaboração de passo a passo e Informes por E-mailInstalação e configuração de Sistema legadoTestes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo timeElaboração de manuais em doc/pdfGravação de tutoriais em vídeoAtividades de Apoio à analista...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista sênior...

  • Analista de Atendimento e Suporte

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte funcional a sistemas legados via Tel./Plataforma HelpDesk/E-Mail/Chat/Acesso Remoto Elaboração de passo a passo e Informes por E-mail Instalação e configuração de Sistema legado Testes funcionais de sistemas desenvolvidos pelo time Elaboração de manuais em doc/pdf Gravação de tutoriais em vídeo Atividades de Apoio à analista...

  • Analista De Help Desk Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro

    Suporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat. Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuários Auxílio em dúvidas sobre tecnologia Auxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software. Escala 6 horas/ 6x1 (folgas 3 sábados seguidos depois 3 domingos seguidos e por fim...