Back Office

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e sábado, das 08h às 12h.

Responsabilidades da página:

Vaga: Back Office

Área: Diagnóstico por Imagem

Salário: R$ 2.067,34

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e sábado, das 08h às 12h.

Descrição da vaga

Profissional responsável por prestar suporte administrativo e operacional à equipe de Call Center de uma empresa de diagnóstico por imagem, garantindo a organização dos processos, a qualidade das informações e o apoio nóscioso ao atendimento dos paciência.

A pessoa atuá na operação, dando suporte aos atendentes, acompanhançando solicitações, tratando pendências e contribuindo para a agilidade e eficiência dos processos de atendimento.

Principais atividades

• Realizar atividades administrativas e operacionais de suporte à equipe de Call Center.
• Acompanhar e tratar pendências relacionadas ao agendamento de exames.
• Conferir e atualizar informações cadastrais dos paciências no sistema.
• Apoiar a equipe de atendimento na resolução de dúvidas e solicitações.
• Verificar informações sobre exames, orientações de preparo e documentação necessária.
• Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências, garantindo o devido encaminhamento.
• Monitorar filas de atendimento, demandas pendentes e solicitações não concluídas.
• Entrar em contato com paciências ou unidades, quando necessário, para complementar informações e resolver pendências.
• Elaborar relatórios e atualizar controles internos.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e a confidencialidade dos dados dos paciências.

Requisitos obrigatórios para a página:

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática, especialmente Excel, e facilidade na utilização de sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com prazos.
• Perfil analítico, proativo e orientado para a resolução de problemas.
• Disciplina e responsabilidade no tratamento de informações pessoais e de saú.

Entregas e resultados esperados para a página:

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Benefícios

• Plano de saúd — Unimed;
• Assistência odontológica;
• Vale-transporte;
• Ticket alimentação de R$ 25,00 por dia trabalhado;
• Auxílio-farmácia;
• Bonificação de aniversário no valor de R$ 200,00;
• Wellhub (benefício voltado ao bem-estar e à atividade física).

Sobres a empresa:

Objetivo da função

Garantir o suporte operacional à equipe de Call Center, contribuindo para a redução de pendências, a melhoria dos processos de agendamento e a qualidade da experiência dos paciências.