Back Office

Há 1 semana

Cariacica Espírito Santo, ES, Brasil abler Vagas Tempo integral R$ 24.808/ano
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-400819@vagas.abler.in Nível: Assistente Escolaridade: Ensino médio
- Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e sábado, das 08h às 12h. Responsabilidades Da Posição Vaga: Back Office Área: Diagnóstico por Imagem Salário: R$ 2.067,34 Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira , das 09h às 18h, e sábado, das 08h às 12h.

Descrição da vaga
Profissional responsável por prestar suporte administrativo e operacional à equipe de Call Center de uma empresa de diagnóstico por imagem, garantindo a organização dos processos, a qualidade das informações e o apoio necessário ao atendimento dos pacientes. A pessoa atuará nos bastidores da operação, dando suporte aos atendentes, acompanhando solicitações, tratando pendências e contribuindo para a agilidade e eficiência dos processos de atendimento. Principais atividades
- Realizar atividades administrativas e operacionais de suporte à equipe de Call Center.
- Acompanhar e tratar pendências relacionadas ao agendamento de exames.
- Conferir e atualizar informações cadastrais dos pacientes no sistema.
- Apoiar a equipe de atendimento na resolução de dúvidas e solicitações.
- Verificar informações sobre exames, orientações de preparo e documentação necessária.
- Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências, garantindo o devido encaminhamento.
- Monitorar filas de atendimento, demandas pendentes e solicitações não concluídas.
- Entrar em contato com pacientes ou unidades, quando necessário, para complementar informações e resolver pendências.
- Elaborar relatórios e atualizar controles internos.
- Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e a confidencialidade dos dados dos pacientes. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Requisitos
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos básicos de informática, especialmente Excel, e facilidade na utilização de sistemas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
- Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com prazos.
- Perfil analítico, proativo e orientado para a resolução de problemas.
- Discrição e responsabilidade no tratamento de informações pessoais e de saúde. Entregas e Resultados Esperados Para a Posição
- . 🎁 Benefícios
- Plano de saúde – Unimed;
- Assistência odontológica;
- Vale-transporte;
- Ticket alimentação de R$ 25,00 por dia trabalhado;
- Auxílio-farmácia;
- Bonificação de aniversário no valor de R$ 200,00;
- Wellhub (benefício voltado ao bem-estar e à atividade física). Sobre a Empresa Objetivo da função Garantir o suporte operacional à equipe de Call Center, contribuindo para a redução de pendências, a melhoria dos processos de agendamento e a qualidade da experiência dos pacientes.