analista de suporte em ti

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY Tempo inteiro

Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI
Objetivo do Cargo:
O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.
Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Ifood, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
  • Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
  • Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
  • Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
  • Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.
Requisitos:
  • Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção
  • Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
  • Analítico e proativo.
Diferenciais:
  • Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
  • Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
  • Experiência com metodologias ágeis.
Benefícios:
  • 15 Dias úteis de recesso contratual
  • Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
  • Acesso a plataforma da Alura
  • Subsídio para certificações
  • Kit Onboarding
Local de Trabalho: Remoro
Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ

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São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month ago

Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 6 months ago

Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Técnico de Campo (Field) - Suporte TI a nivel Brasil Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...

  • Suporte Técnico Ti

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oryon TI Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Oryon TI é uma empresa de pequeno porte dedicada ao gerenciamento, consultoria, monitoramento e administração de ambiente de TI.**Atividades**:Dar suporte técnico a usuários de desktop, laptop (hardware e software) por meio de atendimento presencial, telefônico e remoto. Participando também em instalação e configuração de...

  • Analista de Suporte TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thechrist Tempo inteiro

    Job DescriptionO Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor...

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RFNET | Soluções em TI Tempo inteiro

    Overview RFNET | Soluções em TI está contratando um Analista de Suporte Junior para atendimento de campo na Grande São Paulo. RFNET é uma empresa de Tecnologia da Informação especializada em Gestão de Infraestrutura de TI, oferecendo soluções que podem ser implementadas de forma global ou parcial, com um plano gradativo e contínuo de melhoria...

  • Analista de Suporte Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RFNET | Soluções em TI Tempo inteiro

    OverviewRFNET | Soluções em TI está contratando um Analista de Suporte Junior para atendimento de campo na Grande São Paulo. RFNET é uma empresa de Tecnologia da Informação especializada em Gestão de Infraestrutura de TI, oferecendo soluções que podem ser implementadas de forma global ou parcial, com um plano gradativo e contínuo de melhoria para...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.- Registrar, acompanhar e solucionar...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$7.000

    Desenvolva habilidades em logística de TI e suporte a clientes com nossa equipe. Descrição da VagaNossa equipe está à procura de um profissional experiente para atuar como Analista de Field Service. O candidato deve ter conhecimentos em logística de TI e gestão de ativos, além de experiência em atendimento a clientes e ferramentas de atendimento de...

  • Analista de suporte em ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI Objetivo do Cargo: O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiro

    Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, hardware, redes e demais recursos de tecnologia da empresa, com foco em qualidade, agilidade e comunicação eficiente.É necessário ter bons conhecimentos do idioma inglês para interação com...

  • Suporte de Ti

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto****Descrição da Vaga**:**Responsabilidades**:Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede.Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...