analista de suporte em ti

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY Tempo inteiro

Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI
Objetivo do Cargo:
O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de contato entre os usuários e as equipes de TI, assegurando a eficiência dos processos.
Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas SBM e Ifood, resolvendo problemas relacionados a acessos, perfis, inconsistências de dados e integrações.
  • Atender e registrar chamados via sistema de Ticket, telefone, Chat ou e-mail, realizando a categorização e monitoramento das filas para garantir o SLA.
  • Acionar o suporte N2 quando necessário e acompanhar a resolução de incidentes complexos.
  • Documentar soluções e elaborar manuais de orientação para os usuários.
  • Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.
Requisitos:
  • Formação em TI, Engenharia, Administração ou áreas afins.
  • Experiência em suporte técnico e resolução de problemas.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de manutenção
  • Habilidades em análise de dados e monitoramento de SLAs.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalho em equipe, colaboração e senso de urgência.
  • Analítico e proativo.
Diferenciais:
  • Conhecimento em JIRA e SQL (desejável).
  • Certificações em suporte técnico ou sistemas de gestão.
  • Experiência com metodologias ágeis.
Benefícios:
  • 15 Dias úteis de recesso contratual
  • Reembolso por km rodado (estacionamento no local)
  • Acesso a plataforma da Alura
  • Subsídio para certificações
  • Kit Onboarding
Local de Trabalho: Remoro
Tipo de Contratação: Valor Hora - PJ

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São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month ago

Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF#

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 6 months ago

Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Técnico de Campo (Field) - Suporte TI a nivel Brasil Analista de Suporte de TI - Trabalho Remoto | REF# Analista de Suporte de TI Pl. (Nível 2 e 3) #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Negócios De Ti

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fato Consultoria Em Ti Tempo inteiro

    **Analista de Negócios de TI**:- Presencial- Fato Consultoria em TiSão Paulo-SPAcima de R$ 10.000,00**1**- vaga- | publicada há 49 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Experiência com mercado financeiro; Bons conhecimentos em SQL Server (consulta ao banco de dados); Conhecimento de ferramentas de CI/CD (Continuous Integration / Continuous...

  • Analista De Suporte Em Ti

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sbm Technology Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs.O profissional atuará como ponto de...

  • Suporte Técnico Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oryon Ti Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Oryon TI é uma empresa de pequeno porte dedicada ao gerenciamento, consultoria, monitoramento e administração de ambiente de TI.**Atividades**:Dar suporte técnico a usuários de desktop, laptop (hardware e software) por meio de atendimento presencial, telefônico e remoto.Participando também em instalação e configuração de...

  • Analista de Suporte em Ti

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SBM TECHNOLOGY LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TIObjetivo do Cargo:O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs. O profissional atuará como ponto de...

  • Analista de Planejamento Financeiro de TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista de Planejamento Financeiro de TI Modelo de trabalho: 100% remotoSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Financeiro de TI para atuar remotamente, apoiando a área de tecnologia de grandes clientes na transformação digital de seus negócios por meio de análise financeira e planejamento...

  • Analista De Suporte Em Ti

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sbm Technology Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte em TI Objetivo do Cargo: O Analista de Suporte em TI é responsável por prestar suporte técnico e operacional aos usuários dos sistemas da SBM desenvolvidos no cliente Ifood, garantindo a resolução de problemas, a manutenção da integridade dos dados e o cumprimento dos SLAs.O profissional atuará como ponto de...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ASCENTY Tempo inteiro

    Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Suporte - TI, você precisa ter: - Escolaridade: Técnico ou Graduação em cursos relacionados a informática - Idioma: Espanhol avançado será um diferencial - Local de Trabalho: São Paulo - SP - Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades: - Suporte ao usuário de TI presencialmente no...

  • Analista De Suporte De Ti

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hwn Solutions Tempo inteiro

    O Analista de TI é um profissional fundamental para garantir o bom funcionamento e suporte tecnológico de uma organização.Ele desempenha um papel essencial na seleção, implementação e manutenção de hardware e software, além de assegurar a segurança e integridade dos sistemas de informação.Responsabilidades:1.Seleção e implementação de...

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BR2T - Gestão em Infraestrutura e TI Tempo inteiro

    **PRESTADOR DE SERVIÇOS (PJ) - ANALISTA INFRAESTRUTURA / LINUX****ALOCADO NO BAIRRO: BARRA FUNDA (5m do metrô Barra Funda)****RESPONSABILIDADES**- Suporte avançado em Infraestrutura; Atuar em Troubleshooting e crises;- Participar de Projetos em Infraestrutura/Segurança;- Atuar área de Segurança / Resposta a Incidentes de Seguranças;- Participar...

  • Analista de Suporte Ti

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico de TI oferece serviços de informação, comunicação e liderança que permitem à Igreja acelerar o Trabalho. Estamos em busca de um especialista qualificado, proativo e detalhista, capaz de priorizar tarefas e atender a múltiplas solicitações de clientes. Este profissional facilitará o trabalho do Senhor ao fornecer...