Analista de pós-vendas

3 semanas atrás

Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

Responsabilidades

  • Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
  • Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
  • Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
  • Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
  • Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
  • Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
  • Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
  • Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
  • Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
  • Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
  • Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
  • Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
  • Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
  • Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.

Formação:

  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Habilidades:

  • Excelente comunicação verbal e escrita;
  • Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
  • Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
  • Proatividade e orientação para soluções;
  • Boa gestão de equipe e agenda técnica.

Idiomas:

  • Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.

  • Profissional Pós Venda

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Obtendo sucesso como Analista Pós Venda, você garantirá a eficiência dos equipamentos após a entrega.Com responsabilidade total por registrar, analisar e resolver demandas de pós-vendas, incluindo reclamações e solicitações de garantia e assistência técnica, você é um profissional líder em soluções tecnológicas.A realização de...

  • Especialista em Suporte Pós-Venda

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeePósVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    FunçãoO analista de pós-venda desempenha um papel crucial na garantia da satisfação do cliente após a entrega dos equipamentos.Ele acompanha o cliente, assegurando o correto funcionamento e uso dos produtos. Além disso, registra e soluciona demandas de pós-vendas, incluindo reclamações e solicitações de assistência técnica.Realiza diagnósticos...

  • Analista de pós-vendas

    4 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    ResponsabilidadesApoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a...

  • Analista de pós-vendas

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Especialista em Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | RH Generalista | Aquisição e Gestão de Talentos | Gestão de Benefícios | Integração Responsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China,...

  • Analista De Operações Internacionais E Pós-Vendas Pleno

    2 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista de Operações Internacionais e Pós-Vendas Pleno para um renomado cliente referência em...

  • Analista Pós

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude Incorporação & Urbanismo Tempo inteiro

    Sobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...

  • Analista Pós

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiro

    Sobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...

  • Analista Pós

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiro

    Sobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...

  • Analista Pós

    3 semanas atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiro

    Sobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...

  • Analista Pós

    1 semana atrás

    Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiro

    Sobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...