Analista de pós-vendas
3 semanas atrás
Responsabilidades
- Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
- Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
- Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
- Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
- Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
- Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
- Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
- Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
- Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
- Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
- Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
- Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
- Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.
Formação:
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Habilidades:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
- Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
- Proatividade e orientação para soluções;
- Boa gestão de equipe e agenda técnica;
- Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.
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Profissional Pós Venda
2 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Obtendo sucesso como Analista Pós Venda, você garantirá a eficiência dos equipamentos após a entrega.Com responsabilidade total por registrar, analisar e resolver demandas de pós-vendas, incluindo reclamações e solicitações de garantia e assistência técnica, você é um profissional líder em soluções tecnológicas.A realização de...
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Especialista em Suporte Pós-Venda
1 semana atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil beBeePósVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000FunçãoO analista de pós-venda desempenha um papel crucial na garantia da satisfação do cliente após a entrega dos equipamentos.Ele acompanha o cliente, assegurando o correto funcionamento e uso dos produtos. Além disso, registra e soluciona demandas de pós-vendas, incluindo reclamações e solicitações de assistência técnica.Realiza diagnósticos...
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Analista de pós-vendas
4 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroResponsabilidadesApoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a...
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Analista de pós-vendas
4 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroResponsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação...
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Analista De Pós-Vendas
2 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiroResponsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até...
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Analista De Operações Internacionais E Pós-Vendas Pleno
2 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando um(a) Analista de Operações Internacionais e Pós-Vendas Pleno para um renomado cliente referência em...
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Analista Pós
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiroSobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...
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Analista Pós
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiroSobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...
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Analista Pós
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiroSobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...
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Analista Pós
3 semanas atrás
Indaiatuba, São Paulo, Brasil Longitude incorporação & urbanismo Tempo inteiroSobre Nós Aqui somos Longilover's Somos inquietos, movidos à transformação e à mudança (literalmente). Queremos construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade de marca é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça. Porque o concreto da vida não é o que somos agora, mas o que ainda...
