Especialista Experiencia do Cliente Ii

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro
**CARGO**
ESP EXPERIENCIA DO CLIENTE II
**DIRETORIA**
GER EXPERIENCIA DO CLIENTE
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**
Superior completo
**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**
Apoiar e mentorar os PMs/POs e Lideres de negócio, acompanhando as equipes dos projetos garantindo aplicação dos frameworks de trabalho em CX/UX nas áreas/produtos/projetos da Claro, sejam estes aplicados pelo próprio time de CX ou por consultorias contratadas;
Apoiar e aplicar uma visão 360º e omnichannel das jornadas, identificando as sinergias entre áreas/produtos/projetos da Claro reportando estas sinergias para a equipe de CX que está em outros projetos de forma que possamos mapear as principais oportunidades que possam surgir naqueles projetos que estão apoiando/acompanhando;
Disseminar e provocar a criação de experiências aderentes aos princípios de design da Claro;
Acompanhar indicadores de experiência das jornadas, identificando e endereçando oportunidades de melhoria
Realizar mentoria de métodos e mind set de CX para as equipes fora da área de CX
Planejar, facilitar e reportar resultados de encontros e workshops imersivos e de co-criação com Clientes, funcionários e parceiros;

  • Especialista Ii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo pra crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Especialista Cx Ii

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista CX II (ESF) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista CX II (ESF). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...

  • Especialista Comunicação Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander. Ao integrar o time de Sustentabilidade do Santander, você fará parte do time que atua diretamente com os eixos de ESG, Negócios Sustentáveis e Programas Sociais e que desenvolve todo o trabalho de sustentabilidade com as áreas do...

  • Especialista Pessoas Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...

  • Especialista Comunicação Ii

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Comunicação II Country: Brazil **Se você acredita no seu poder de transformação, vem para o Santander.** No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. A área de Redes Sociais alocada na Diretoria de Comunicação do Santander é responsável por toda arquitetura de...

  • Especialista Marketing Ii

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Marketing II Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Marketing II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos procurando um especialista de...

  • Especialista Financeiro Ii

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Financeiro II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de decisão e desenvolve toda a...

  • Bra Especialista Ouvidoria Ii

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Especialista Ouvidoria II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Ouvidoria II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui,...

  • Especialista Ii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista II - CX (captação de currículos)Country: Brazil**Especialista II - CX**Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas;Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais...

  • Especialista Risco e Operações Ii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Risco e Operações IICountry: Brazil**Se você tem vontade **de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.O **time de CFO **do Santander faz a gestão financeira e de capital e cuida das atividades de Relação com Investidores, Relação com órgãos reguladores,...