Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro

Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;

Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto.

Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes.

Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente.

Requisitos mínimos:

  • 2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;
  • Graduação em andamento;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e capacidade de gestão de tarefas;
  • Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;
  • Conhecimento básico em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;
  • Ser bom em relacionamento e ter empatia.

Desejável:

  • Graduação completa;
  • Certificações em Customer Success;
  • Experiência em startups e/ou empresas de food service;
  • Vivência em SaaS.

Benefícios:

  • Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% pago pela empresa;
  • Seguro de vida;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Auxílio Home Office;
  • Wellhub;
  • Kit completo de materiais para trabalho;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Parceria com instituições de ensino.
Sobre a Saipos

Nosso nome vem de "ponto de venda simples, ágil e inteligente" - e é isso que a gente trabalha, todos os dias, para oferecer.

Fazemos parte de uma startup que nasceu para mudar a forma como é feita a gestão dos restaurantes através de inteligência artificial e computação cognitiva para transformar o mercado de food tech .

Hoje atendemos mais de 10.000 restaurantes em todo o Brasil com nosso software em nuvem que oferece funções como: controle de estoque, emissão de Nota Fiscal, controle financeiro e controle de pedidos.

Nossa sede fica no São Leopoldo, dentro do Parque Tecnológico da Unisinos, mas nosso sistema já é utilizado por restaurantes espalhados por todo Brasil

Expandimos não apenas em número de clientes, produto e qualidade do atendimento. Também estamos aumentando nosso time e buscando pessoas com fome de aprender , que se adaptem a novos contextos de forma acelerada e joguem em time .

Se você acredita que tem esse perfil, confira nossas vagas abertas.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #Vemprasaipos Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - EnablementEstamos em busca de um novo ou nova colega para liderar a frente de Sales Enablement dentro da estrutura de RevOps, com o desafio de potencializar a performance dos times comerciais (Pré-vendas e Vendas).Possuímos mais de 12 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Enablement Estamos em busca de um novo ou nova colega para liderar a frente de Sales Enablement dentro da estrutura de RevOps, com o desafio de potencializar a performance dos times comerciais (Pré-vendas e Vendas). Possuímos mais de 12 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExpansão Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Líder de Sucesso do Cliente: Expansão e Resultados Alocamos um Líder de Sucesso do Cliente responsável por liderar nossa estratégia de expansão e garantir resultados. Nossa equipe procura profissionais experientes que sejam capazes de alinhar iniciativas, garantir entrega de valor ao cliente e desenvolver o time. Responsabilidades: Etablir e acompanhar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteA empresa que busca o sucesso é uma organização que prioriza a satisfação dos clientes e a melhoria contínua.Unimos tecnologia, capacitação e um método revolucionário de trabalho para facilitar a vida profissional de arquitetos, profissionais de design e projetistas.O papel será:Atuar de forma consultiva e...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 4 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Descrição da FunçãoNossa missão é criar uma nova maneira de projetar, vender e produzir ambientes personalizados com eficiência.Sua tarefa será:Atuar consultiva e estrategicamente na gestão da carteira de clientes, maximizando entrega de valor, retenção e crescimento dos clientes.Ser protagonista na construção da jornada de sucesso, promovendo...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$70.000 - R$100.000

    Função de Liderança em ExpansãoÉ responsabilidade do profissional liderar o time de Customer Success, focado na expansão da receita. Garantir a execução de estratégias comerciais e priorizar resultados é fundamental para o sucesso do time.Para alcançar metas elevadas, é necessário estabelecer objetivos claros e monitorá-los atentamente. Isso...

  • Fórmula de Sucesso

    Há 2 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    O papel do Analista de Suporte é fundamental para o sucesso da organização, pois ele é responsável por resolver problemas e solicitações dentro do prazo estabelecido.Para exercer essa função, é necessário ter uma boa comunicação em português e inglês, além de habilidades técnicas sólidas. A disponibilidade para trabalhar em turnos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeProativo Tempo inteiro R$25.500 - R$43.500

    Seja nosso Proativo Analista de Atendimento ao ClienteO profissional deve ser proativo, com boa comunicação e resiliência para atuar como analista de atendimento. Suas principais responsabilidades incluem:Atender clientes B2B; Realizar cadastros básicos e abrir processos;Monitorar e atender chamados;Tratar e liberar pedidos de compra;Acompanhar processos...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$70.000 - R$112.500

    Desenvolver sua carreira como especialista em atendimento ao cliente pode ser uma experiência gratificante e desafiadora. Sendo um profissional de alta qualidade, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e dinâmica, contribuindo para o sucesso da empresa.O papel do analista de service desk envolve resolver chamados atribuídos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro

    Workplace: São Leopoldo - RS Job type: Full-time employee Responsibilities: Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos; Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto; Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e...