Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro
Analista de Sucesso do Cliente - Enablement

Estamos em busca de um novo ou nova colega para liderar a frente de Sales Enablement dentro da estrutura de RevOps, com o desafio de potencializar a performance dos times comerciais (Pré-vendas e Vendas).

Possuímos mais de 12 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil, sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes, do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?

Estamos procurando uma pessoa motivada e apaixonada em compartilhar conhecimento para fazer parte do nosso time de Customer Success como Enablement Pleno. Se você gosta de ajudar equipes a se desenvolverem, essa oportunidade é para você.

As responsabilidades neste papel são:

  • Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Customer Success, focando em estratégias que promovam retenção, engajamento e expansão de receita;
  • Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento;
  • Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe;
  • Acompanhar métricas de performance e engajamento da equipe de Customer Success, ajudando a identificar oportunidades de melhoria;
  • Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade;
  • Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria;
  • Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de Customer Success.

Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confira os requisitos:

  • Conhecimento em SaaS e Customer Success;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender;
  • Perfil autogerenciável (boa capacidade de organização das tarefas);
  • Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
  • Conhecimento em ferramentas de apresentação, edição de vídeos ou plataformas de treinamento será um diferencial.

Desejável, mas não obrigatório:

  • Conhecimento em rotinas e operações de restaurante.

Curtiu? Calma que tem mais Aqui você ainda terá:

  • Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;
  • Plano de saúde e odonto com mensalidade 100% paga pela empresa (para posições PJ após 6 meses ativos);
  • Seguro de vida;
  • Auxílio deslocamento de R$22/dia;
  • Day off no mês do aniversário;
  • Licença maternidade e paternidade estendida.

Step 4: (Fase 1 - Hora do Match) Vamos nos conhecer melhor?

Step 5: (Fase 2 - Disso eu manjo) Bora nos contar mais sobre tuas habilidades?

Já nos segue no Instagram?

Confere lá mais sobre o dia a dia dos Saipers: @somosaipos

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Transforme a indústria da construção e decoração como Especialista em Sucesso do Cliente.Somos uma empresa que está revolucionando o mercado com tecnologia, capacitação e um método inovador de trabalho.Queremos alguém para ser protagonista na construção da jornada de sucesso dos nossos clientes!Realize reuniões consultivas com os nossos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro

    Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos; Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto. Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes. Trabalhar em conjunto com outras áreas para...

  • Fórmula de Sucesso

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    O papel do Analista de Suporte é fundamental para o sucesso da organização, pois ele é responsável por resolver problemas e solicitações dentro do prazo estabelecido.Para exercer essa função, é necessário ter uma boa comunicação em português e inglês, além de habilidades técnicas sólidas. A disponibilidade para trabalhar em turnos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeProativo Tempo inteiro R$25.500 - R$43.500

    Seja nosso Proativo Analista de Atendimento ao ClienteO profissional deve ser proativo, com boa comunicação e resiliência para atuar como analista de atendimento. Suas principais responsabilidades incluem:Atender clientes B2B; Realizar cadastros básicos e abrir processos;Monitorar e atender chamados;Tratar e liberar pedidos de compra;Acompanhar processos...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$70.000 - R$112.500

    Desenvolver sua carreira como especialista em atendimento ao cliente pode ser uma experiência gratificante e desafiadora. Sendo um profissional de alta qualidade, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e dinâmica, contribuindo para o sucesso da empresa.O papel do analista de service desk envolve resolver chamados atribuídos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil #VemPraSaipos Tempo inteiro

    Workplace: São Leopoldo - RS Job type: Full-time employee Responsibilities: Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos; Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto; Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e...

  • Analista de atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil Atendimento aos clientes por meio de diferentes canais, como e-mail, telefone e redes sociais. Ser proativo na resolução de problemas, promovendo soluções rápidas e satisfatórias para os clientes. Manter registro das atividades, incluindo soluções de problemas e feedbacks para futuras referências....

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Br Supply Suprimentos Corporativos Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Exclusiva PCD) Atuar em todo ciclo de pedido; Análise de indicadores operacionais; Planejamento de estoques; Gestão do atendimento e satisfação do cliente; Gestão de rupturas; Importações de pedidos; Responsável pela gestão dos pedidos do cliente dentro da BR SUPPLY, atendimento ao cliente, por e-mails, telefone,...

  • Especialista em Implementação de Sucessos

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000

    Implementar estratégias de sucesso é um desafio em constante evolução. Nossa empresa busca um profissional experiente para se juntar a nossa equipe e contribuir com suas habilidades e conhecimentos.ResponsabilidadesTreinar e orientar clientes para o aproveitamento máximo de nossos produtos;Executar onboarding eficaz para novos clientes, garantindo uma...

  • Consultor de Sucesso

    Há 7 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCARTA Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Somos uma organização de alto impacto que está transformando a indústria da reforma, construção e decoração. Nossa missão é criar uma nova maneira de projetar, vender e produzir ambientes personalizados com eficiência. Sua responsabilidade será: Realizar reuniões consultivas com clientes para maximizar a entrega de valor e a retenção; ...