Líder de Customer Success
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Você sabe transformar relacionamento com clientes em valor, resultado e crescimento?
A NPU/HINC busca uma pessoa para liderar nossa área de Customer Success , conectando três frentes essenciais para o negócio: sucesso dos clientes, desenvolvimento da equipe e crescimento da carteira.
Somos uma empresa de tecnologia e consultoria, com soluções SaaS B2B . Aqui, Customer Success vai muito além de acompanhar chamados ou medir satisfação: é entender o negócio do cliente, garantir adoção, antecipar riscos e identificar oportunidades que realmente façam sentido.
O perfil que buscamos
Uma pessoa que tenha curiosidade para entender o cliente, disciplina para acompanhar resultados e coragem para conduzir conversas difíceis .
Alguém que desenvolva pessoas, conecte diferentes áreas e tenha olhar atento para transformar problemas em prioridades, ações e oportunidades de negócio .
Se você quer assumir um desafio estratégico, com impacto direto na experiência dos clientes e no crescimento do negócio, queremos conhecer você.
Seu desafio
Você será responsável por liderar a equipe de CS e estruturar uma operação cada vez mais estratégica, orientada por dados e resultados.
Na prática, você irá:
- Liderar e desenvolver o time de Customer Success;
- Estruturar a gestão da carteira, com segmentação, planos de sucesso, processos e indicadores;
- Garantir adoção das soluções e geração de valor para os clientes;
- Analisar dados de uso, adoção, receita e relacionamento para antecipar riscos;
- Identificar oportunidades de expansão e cross-sell em parceria com o Comercial;
- Conduzir o relacionamento com key accounts, diretores, CEOs e decisores ;
- Assumir a liderança em situações críticas e conduzir planos de recuperação;
- Conectar CS, Consultoria, Suporte, Produto e Comercial;
- Buscar eficiência por meio de processos, ferramentas e automações.
Para esta posição:
Uma liderança com visão de negócio, senioridade e capacidade de execução .
Esperamos experiência em:
- Customer Success B2B com soluções complexas;
- Liderança e desenvolvimento de equipes;
- Gestão de contas estratégicas e relacionamento executivo;
- Análise de dados e indicadores para tomada de decisão;
- Retenção, adoção e desenvolvimento de carteira;
- Identificação e qualificação de oportunidades de expansão;
- CRM, ferramentas de CS, planilhas e dashboards.
Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
Modalidade: Presencial
Contratação: PJ
Será um diferencial
Experiência com SaaS, sistemas de gestão empresarial, consultoria/implantação ou conhecimento do mercado da construção civil .
Local de Atuação
Presencial – Sapiens Parque, Norte da Ilha, Florianópolis/SC
Modelo de Contratação
Prestador de Serviços (PJ)
Remuneração
Compatível com o mercado.
Benefícios e Incentivos
ACATE Benefícios ;
Programa de Indicação ;
INVICTUS – programa de remuneração variável semestral;
- Bônus Por Indicação
Workshops internos para desenvolvimento contínuo;
- Farmasesi
Transparência nos resultados , com reuniões mensais de performance e alinhamento.
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Líder de Customer Success
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Npu---Nec-Plus-Ultra-Gest Tempo integral R$ 180.000 - R$ 300.000 ContratoVocê sabe transformar relacionamento com clientes em valor, resultado e crescimento? A NPU/HINC busca uma pessoa para liderar nossa área de Customer Success, conectando três frentes essenciais para o negócio: sucesso dos clientes, desenvolvimento da equipe e crescimento da carteira. Somos uma empresa de tecnologia e consultoria, com soluções SaaS B2B....
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Totvs Sa Tempo integral R$ 100.000 - R$ 167.000 ContratoTOTVS |Florianópolis - SC | Híbrido Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes SMB, com nossos produtos de ponto eletrônico, sendo responsável por impulsionar a adoção das soluções, fortalecer o relacionamento executivo e atuar diretamente na retenção e...
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Jovem Aprendiz
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RD Station Tempo integral R$ 13.000 - R$ 20.000 ContratoJovem Aprendiz - Customer Success | RD Station afirmativa para pessoas com deficiênciaFlorianópolis, Santa Catarina, Brasil (Híbrido)Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?Como alcançamos tudo isso?Através de um ecossistema de mais de 12 mil pessoas inconformadas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam...
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Jovem Aprendiz
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Jovem Aprendiz
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