Especialista de CRM Sênior

4 semanas atrás

São Caetano do Sul, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro

Resumo

Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
Nível hierárquico: Especialista
Lugar de trabalho: São Caetano do Sul, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Principais Responsabilidades
  • Definir, implementar e executar a estratégia de CRM com foco em aquisição, retenção, fidelização e indicação.
  • Estruturar e gerenciar fluxos de automação multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp).
  • Criar e otimizar modelos de Lead Scoring para qualificação de leads (LEAD -> MQL ? SQL ? cliente ativo).
  • Desenvolver campanhas de onboarding, engajamento e reativação para reduzir churn.
  • Criar segmentações inteligentes para personalização em massa e aumento da taxa de conversão.
  • Monitorar e reportar KPIs de CRM: retenção, churn, LTV, NPS, conversão de MQLs, taxa de recompra e indicação.
  • Atuar em parceria com Comercial e CX para fechar o ciclo completo do cliente.
  • Garantir a saúde da base de assinantes, compliance com LGPD e qualidade de dados.
Requisitos Obrigatórios
  • Experiência sólida com RD Station (automação, lead scoring, MQL/SQL, relatórios).
  • Vivência em empresas de assinatura, SaaS ou negócios recorrentes.
  • Domínio de métricas de funil (CAC, LTV, churn, ROI, NPS).
  • Histórico de atuação em execução prática de CRM, construindo processos e fluxos do zero.
  • Experiência em nível sênior, com forte capacidade de entrega e execução.
Diferenciais Desejáveis
  • Experiência em outras plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc).
  • Vivência em Customer Success ou estratégias de retenção.
  • Background em turismo, lazer ou lifestyle.
  • Noções de HTML e BI (Power BI, Looker Studio, GA4).
Soft Skills
  • Visão de cliente 360° – entender toda a jornada, da prospecção à retenção.
  • Perfil executor e proativo – foco em colocar ideias em prática, sem depender de terceiros.
  • Boa comunicação e capacidade de influência – conectar marketing, vendas e CX.
  • Orientação a resultados – trabalhar com metas claras e disciplina de performance.
  • Inovação e adaptabilidade – construir processos novos e testar hipóteses rapidamente.
#J-18808-Ljbffr

  • Especialista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    São Caetano Do Sul, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro

    Especialista de CRM Sênior – RDC Viagens DESCRIÇÃO Principais Responsabilidades: Definir, implementar e executar a estratégia de CRM com foco em aquisição, retenção, fidelização e indicação. Estruturar e gerenciar fluxos de automação multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp). Criar e otimizar modelos de Lead Scoring para qualificação de...

  • Especialista de CRM Sênior

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil RDC Viagens Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais ResponsabilidadesDefinir, implementar e executar a estratégia de CRM com foco em aquisição, retenção, fidelização e indicação.Estruturar e gerenciar fluxos de automação multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp).Criar e otimizar modelos de Lead Scoring para qualificação de leads (LEAD -> MQL ? SQL ? cliente ativo).Desenvolver...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Grupo CRM Tempo inteiro

    Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos uma pessoa **Analista de CRM Sênior**. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa...

  • Especialista Senior em Cobranças

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Booking Senior Tempo inteiro

    Especialista em Cobranças Sênior - Brasil Localização: Remoto Tipo de Contrato: Internacional, Tempo Integral Descrição da Vaga : Responsabilidades : Desenvolver e implementar estratégias de cobrança eficazes. Gerenciar carteiras de clientes inadimplentes, priorizando recuperação de valores. Negociar acordos com clientes, garantindo conformidade...

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    Há 7 dias

    são paulo, Brasil RETEM | CRM, Retenção, Recuperação e Monetização para iGaming Tempo inteiro

    A RETEM é uma consultoria e BPO de CRM especializada em iGaming. Atuamos como braço estratégico e operacional de casas de apostas e cassinos online na América Latina, com foco nos quatro pilares que movem o setor: ativação, retenção, monetização e recuperação. Já geramos centenas de milhões de reais em GGR impulsionando campanhas, jornadas e...

  • Especialista Em Dados Sênior

    Há 3 dias

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Especialista em Dados Sênior em São Caetano do Sul.Responsabilidades:Desenvolver, manter e evoluir o Data Lakehouse corporativo em Microsoft Fabric.Criar pipelines robustos de ingestão e tratamento de dados com foco em governança, rastreabilidade e performance.Atuar ponta-a-ponta, da ingestão à disponibilização de dados...

  • Especialista Em Dados Sênior

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

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  • Especialista em dados sênior

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

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  • Especialista De Vendas

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Brasil Bold Sports Marketing Tempo inteiro

    Especialista de Vendas (WhatsApp) Presencial Sobre a Bold Sports Marketing A Bold Sports Marketing é uma consultoria especializada em escalar negócios digitais no segmento fitness.Trabalhamos lado a lado com experts, atletas e coaches, oferecendo soluções completas que vão muito além do marketing: desde a construção de processos e operação até...

  • Especialista de Vendas

    Há 5 dias

    Sapucaia do Sul, Brasil Bold Sports Marketing Tempo inteiro

    Especialista de Vendas (WhatsApp) Presencial Sobre a Bold Sports Marketing A Bold Sports Marketing é uma consultoria especializada em escalar negócios digitais no segmento fitness. Trabalhamos lado a lado com experts, atletas e coaches, oferecendo soluções completas que vão muito além do marketing: desde a construção de processos e operação até...