Support Team Lead

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro
A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente com a FindMe. Como pilar do Sucesso do Cliente, temos o Serviço ao Cliente para atender todas as dúvidas e apoiá-lo para alcançar o sucesso em cada ponto de contato conosco em sua jornada de transformação. Dessa forma, estamos buscando um(a) Support Lead. Antes de requisitos técnicos, avaliaremos os seus valores, os que buscamos são: - Transparência;
- Foco em crescimento (aprendizado e resultados);
- Atitude empreendedora; e - Adaptabilidade. Responsabilidades: Você fará parte do Squad de Transformação Digital, o time responsável por toda a jornada do cliente FindMe, composto por Gestores e Analistas extremamente focados em entregar sucesso, reter e evoluir as contas de nossos clientes; Nele, você será inicialmente responsável pela liderança das ações de suporte e atendimento diário, acompanhando indicadores, pautas para apresentação de resultados, gestão de hardwares, controle de problemas de software, apoios em suporte proativos. Estabelecendo comunicação com o setor customer success e desenvolvendo um olhar atento para a saúde e satisfação do cliente junto com os gestores e analistas; Juntos traçaremos um plano de desenvolvimento individual para que você possa se aprofundar cada vez mais no mundo de experiência e sucesso do cliente, podendo assumir processos específicos de acordo com o nosso crescimento.
Requisitos Boa comunicação em português; Didática, capacidade investigativa e resolução de problemas; Domínio de smartphone Android; Domínio de computador Windows; Domínio de documentos, apresentações e planilhas; Sólida experiência com atendimento ao cliente e/ou sucesso do cliente; Liderança e gestão de equipe no setor de atendimento ao cliente; Análise de dados e acompanhamento e interferência de indicadores de suporte; Gestão de projetos; e Gestão de riscos em atendimentos.
Desejável Facilitação; Gestão de conteúdos; Conhecimento sobre metodologias ágeis; e Experiência com startups.
Benefícios Remuneração variável; Plano de Saúde; Benefício flexível; Dayoff de aniversário; Gympass; e Plano de desenvolvimento individual.

  • Customer Support Team Lead

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Wise Tempo inteiro

    **Customer Support Team Lead**: We are looking for pioneer **Team Leads** to grow and develop our new **Customer Support **teams in São Paulo! You will play a crucial role in defining the culture of Wise in our São Paulo office by building and leading our first Customer Support teams there. Are you passionate about providing an exceptional customer...

  • Team Lead

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Tech Mahindra Tempo inteiro

    **Pedestrian Team Lead**Role title: Street View Pedestrian Team LeadFunction: OperationsLocation: Sao Paulo, BrazilShift Timings: Earliest 1 hour after sunrise and latest by 1 hour before sunsetQualification: GraduateWFO: Work From OfficeRounds of Interviews: 2Fresher/Experienced: ExperiencedROLE PURPOSE:Manage local outreach to various types of external...

  • Core Customer Support Team Lead, South America

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hexagon Tempo inteiro

    Overview:**South America Core Customer Support Team Lead**We are looking for a South America Core Customer Support Team Lead to join a global engineering and manufacturing leader in tech that does cool stuff that matters. In this role, you will help us drive our business forward by supporting some of the biggest names in the industry.As part of a global Core...

  • Support Lead

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Maxihost Tempo inteiro

    Latitude.sh global compute platform launched in 2019, enabling businesses to programmatically deploy single-tenant Bare Metal instances in different parts of the world. We are a team of passionate individuals about hardware, software, and network infrastructure looking to build the fastest, easiest-to-use, developer-centric single-tenant Cloud...

  • Support Lead

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Latitude.sh Tempo inteiro

    Latitude.sh global compute platform launched in 2019, enabling businesses to programmatically deploy single-tenant Bare Metal instances in different parts of the world. We are a team of passionate individuals about hardware, software, and network infrastructure looking to build the fastest, easiest-to-use, developer-centric single-tenant Cloud...

  • Application Support Team Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Genesis Global Tempo inteiro

    **WHO WE ARE** At Genesis, we place a premium on cultivating and preserving an inclusive and respectful company culture where the foundation of our success is a diverse workforce of individuals with unique perspectives, diverse identities, varied experiences, and a range of cultural backgrounds. We have the vigor and passion of a startup and the skill and...

  • Team Lead, Technical Support

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sophos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About UsSophos is a global leader and innovator of advanced security solutions for defeating cyberattacks. The company acquired Secureworks in February 2025, bringing together two pioneers that have redefined the cybersecurity industry with their innovative, native AI-optimized services, technologies and products. Sophos is now the largest pure-play Managed...

  • Application Support Team Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesis Global Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    WHO WE ARE Genesis transforms application development in financial markets by offering a low-code platform that supercharges developers and enables organizations to build performant, secure applications with unmatched speed, efficiency, and scale. At Genesis, we place a premium on cultivating and preserving an inclusive and respectful company culture...

  • Customer Support Lead

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Third-Party Job Posts Tempo inteiro

    Cloudbeds provides the platform that powers hospitality, driving streamlined operations, increasing reservations and revenue, and enabling memorable guest experiences for lodging businesses of all sizes and types. Named the No. 1 PMS and No. 1 Hotel Management System by Hotel Tech Report in 2022, Cloudbeds is trusted by properties across the globe for its...

  • Monitoring Support Team Lead

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Playtech Tempo inteiro

    About Playtech Founded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2B business. By leveraging its proprietary technology, Playtech delivers innovative products and services to ensure a safe, engaging and entertaining gaming experience. As the gaming...