Analista de Dados em Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Machado Tempo inteiro
Analista de Dados em Experiência do Cliente

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Se você quer #transformar o mundo jurídico de forma positiva, venha fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente A Lacerda Diniz Machado possui mais de 27 anos de experiência, ocupando posição de destaque no cenário jurídico mineiro e nacional. Somos impulsionadores da mudança, trabalhando para impactar positivamente o mundo à nossa volta. Buscamos um profissional organizado, com boa capacidade analítica, que goste de atuar com dados, projetos, processos, ferramentas e sistemas. Para essa posição, você irá atuar com diferentes áreas do negócio

Suas Atividades e Desafios serão:

  • Acompanhamento e atualização de indicadores de desempenho e satisfação (NPS, CES, CSAT, SLA, CHURN etc.);
  • Apoio à estruturação e condução de projetos voltados à experiência do cliente e melhoria contínua;
  • Mapeamento, revisão e automatização de processos relacionados à jornada do cliente;
  • Elaboração e atualização de relatórios gerenciais e dashboards;
  • Padronização de documentos, fluxos e apresentações da área;
  • Apoio na realização de treinamentos e ações de disseminação da cultura de experiência do cliente junto às áreas internas;
  • Interface com áreas técnicas e de staff para coleta de informações e alinhamento de ações.

Requisitos e perfil desejado:

  • Formação superior em Engenharia, Administração, Qualidade, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento prático em ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5S, etc.);
  • Experiência com mapeamento de processos e elaboração de fluxogramas;
  • Capacidade analítica para interpretação de dados e construção de relatórios e indicadores;
  • Domínio de Excel/Pacote Office.
  • Diferenciais Técnicos
  • Experiência prévia em projetos voltados à jornada ou experiência do cliente;
  • Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI similares;
  • Conhecimento em ferramentas de projetos (Monday, Trello, Planner etc.);
  • Vivência com ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi Modeler, Lucidchart, etc.);
  • Desejável vivência em escritórios de advocacia ou jurídicos internos.
  • Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;

Nós oferecemos:

  • TotalPass;
  • Cartão de benefícios flexível SWILE;
  • Convênio com psicólogos;
  • Regime híbrido;
  • PLR;
  • Assessoria jurídica e financeira;
  • Comissão por novos contratos;
  • Transparência e desenvolvimento efetivos;
  • Day off de aniversário;
  • Convênio com escola de idioma;
  • Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de aprendizado constante;
  • Possibilidade de desenvolvimento profissional e acompanhamento de casos reais, com grandes clientes do cenário nacional, sob a orientação de profissionais experientes;
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente 1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**DESCRIÇÃO...

  • Analista de dados

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avante Soluções de Gestão Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a FunçãoEstamos em busca de Analistas de Dados com experiência em Business Intelligence para se juntar à equipe de Consultores da Avante Soluções de Gestão em Belo Horizonte e região metropolitana.ResponsabilidadesRealizar atividades especificas dentro do projeto com base em soluções gerenciais.Assegurar que os resultados gerados agreguem...

  • Analista de Dados/BI

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VENTANA SERRA DO BRASIL AGENCIAMENTO DE CARGAS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de Dados / BI para atuar em projetos estratégicos de Business Intelligence e no Portal do Cliente. A missão será transformar dados em insights relevantes, estruturando processos de ETL, integrando APIs e desenvolvendo dashboards interativos e consistentes em Power BI.Responsabilidades principaisMapearnecessidades de informação junto...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...

  • Analista de dados

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RARO RECRUTAMENTO EM TI LTDA. Tempo inteiro

    Paixão por tecnologia, diversidade e pessoas em primeiro lugar Somos motivados por promover transformações no mundo digital de forma inovadora Nossa equipe traz no seu #DNARaro valores como diversidade, liberdade e confiança. Isso significa que as nossas Pessoas Raras respeitam e abraçam qualquer forma de expressãoSomos um time cheio de energia,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONSTRUTORA CAPARAO Tempo inteiro

    Mapeamento da jornada do cliente - identificar os pontos de contato de interação com o cliente e os desafios que ele enfrenta em cada etapa.- Gerenciamento dos pontos de contato físicos da marca - responsável pela rotina de manutenção dos stands, lojas, decorados, mídia exterior e ações promocionais, garantindo a perfeita condição dos suprimentos...

  • Analista de Experiencia do Cliente Pl

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LOCALIZA Tempo inteiro

    **LOCALIZA**Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de...

  • Analista de Dados Cliente Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se você...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEROMOT-AERONAVES E MOTORES S.A. Tempo inteiro

    **AEROMOT** é uma empresa líder em tecnologia aeronáutica, especializada na comercialização de aeronaves, peças e componentes, prestação de serviços de manutenção aeronáutica e soluções para missões especiais.Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação,...

  • Analista de dados

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RADARFIT LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga PJ - Hibrido Acreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e...