Analista de Dados em Experiência do Cliente

Há 4 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Machado Tempo inteiro
Analista de Dados em Experiência do Cliente

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Se você quer #transformar o mundo jurídico de forma positiva, venha fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente A Lacerda Diniz Machado possui mais de 27 anos de experiência, ocupando posição de destaque no cenário jurídico mineiro e nacional. Somos impulsionadores da mudança, trabalhando para impactar positivamente o mundo à nossa volta. Buscamos um profissional organizado, com boa capacidade analítica, que goste de atuar com dados, projetos, processos, ferramentas e sistemas. Para essa posição, você irá atuar com diferentes áreas do negócio

Suas Atividades e Desafios serão:

  • Acompanhamento e atualização de indicadores de desempenho e satisfação (NPS, CES, CSAT, SLA, CHURN etc.);
  • Apoio à estruturação e condução de projetos voltados à experiência do cliente e melhoria contínua;
  • Mapeamento, revisão e automatização de processos relacionados à jornada do cliente;
  • Elaboração e atualização de relatórios gerenciais e dashboards;
  • Padronização de documentos, fluxos e apresentações da área;
  • Apoio na realização de treinamentos e ações de disseminação da cultura de experiência do cliente junto às áreas internas;
  • Interface com áreas técnicas e de staff para coleta de informações e alinhamento de ações.

Requisitos e perfil desejado:

  • Formação superior em Engenharia, Administração, Qualidade, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento prático em ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5S, etc.);
  • Experiência com mapeamento de processos e elaboração de fluxogramas;
  • Capacidade analítica para interpretação de dados e construção de relatórios e indicadores;
  • Domínio de Excel/Pacote Office.
  • Diferenciais Técnicos
  • Experiência prévia em projetos voltados à jornada ou experiência do cliente;
  • Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI similares;
  • Conhecimento em ferramentas de projetos (Monday, Trello, Planner etc.);
  • Vivência com ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi Modeler, Lucidchart, etc.);
  • Desejável vivência em escritórios de advocacia ou jurídicos internos.
  • Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;

Nós oferecemos:

  • TotalPass;
  • Cartão de benefícios flexível SWILE;
  • Convênio com psicólogos;
  • Regime híbrido;
  • PLR;
  • Assessoria jurídica e financeira;
  • Comissão por novos contratos;
  • Transparência e desenvolvimento efetivos;
  • Day off de aniversário;
  • Convênio com escola de idioma;
  • Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de aprendizado constante;
  • Possibilidade de desenvolvimento profissional e acompanhamento de casos reais, com grandes clientes do cenário nacional, sob a orientação de profissionais experientes;
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente 1

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**DESCRIÇÃO...

  • Analista de Dados em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Machado Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Se você quer #transformar o mundo jurídico de forma positiva, venha fazer parte do nosso time deExperiência do ClienteALacerda Diniz Machadopossui mais de 27 anos de experiência, ocupando posição de destaque no cenário jurídico mineiro e nacional. Somos impulsionadores da mudança, trabalhando para impactar positivamente o mundo à nossa volta....

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    **Análise de Sucesso do Cliente Júnior**O objetivo principal do Analista de Sucesso do Cliente Júnior é garantir a satisfação e a retenção dos clientes. Para isso, ele trabalha em conjunto com outras equipes para melhorar a experiência do cliente. Atendimento ao Cliente: O Analista deve ser capaz de responder a consultas e resolver problemas dos...

  • Analista de Dados Junior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.**O que você precisa**Conhecimento em SQL e BI.Conhecimento avançado em Excel.Experiência...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$19.632 - R$24.000

    Analista de Sucesso do Cliente JrDesenvolva sua carreira em uma empresa líder no mercado com mais de 30 anos de experiência. Nossa empresa está procurando por profissionais motivados e ambiciosos que desejam crescer conosco.O Analista de Sucesso do Cliente Jr tem um papel fundamental: construir e manter relacionamentos próximos com nossos clientes,...

  • Analista De Experiencia Do Cliente Sr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Análise de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$69.071 - R$91.643

    Analista de Experiência do ClienteNossa equipe está procurando por um profissional qualificado para auxiliar em nossos processos e garantir que nossos clientes tenham uma experiência inigualável.Descrição do CargoComo Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista De Experiência Do Cliente - Detalhes da Vaga. ? Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação, consolidando-nos como uma das mais importantes empresas da aviação brasileira. ?**O que você vai encontrar trabalhando aqui**Em nosso ambiente de trabalho,...

  • Analista de dados

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RARO RECRUTAMENTO EM TI LTDA. Tempo inteiro

    Paixão por tecnologia, diversidade e pessoas em primeiro lugar Somos motivados por promover transformações no mundo digital de forma inovadora Nossa equipe traz no seu #DNARaro valores como diversidade, liberdade e confiança. Isso significa que as nossas Pessoas Raras respeitam e abraçam qualquer forma de expressãoSomos um time cheio de energia,...

  • Analista de Dados e Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$86.400 - R$97.200

    Marketing de Dados e Experiência do ClienteAprenda a compreender as necessidades das áreas atendidas para desenhar soluções personalizadas que atendam aos objetivos da empresa, automatizar e melhorar processos. Desenvolva soluções de marketing baseadas em dados para impulsionar o crescimento dos negócios.Construa jornadas via Marketing Cloud,...