Supervisor de Suporte Técnico Operacional

Há 3 dias

Porto Alegre, Brasil Sebratel Tempo inteiro
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Base pay range

DESCRIÇÃO

A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico.

Responsabilidades

  • Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes;
  • Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana;
  • Operar sistemas de informação interno;
  • Supervisionar a infraestrutura da rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados;
  • Acompanhar e coletar dados para análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas;
  • Intermediar e debater situações programadas ou emergenciais com outros setores;
  • Criar, revisar e otimizar procedimentos de atendimento técnico;
  • Realizar o agendamento técnico em casos que requerem alguma manutenção;
  • Orientar e treinar os colaboradores, visando o desenvolvimento de suas competências técnicas e comportamentais.

Requisitos

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Experiência com suporte técnico a clientes;
  • Vivência em liderança de equipes;
  • Disponibilidade de horário.

Desejável

  • Conhecimentos sobre protocolos de internet e demais serviços de telecomunicações.

Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores.

  • Local de trabalho: Porto Alegre, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

  • Auxílio combustível
  • Auxílio Educação
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte
  • Universidade corporativa
Seniority level
  • Seniority levelMid-Senior level
Employment type
  • Employment typeFull-time
Job function
  • Job functionInformation Technology
  • IndustriesTelecommunications

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  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Sebratel Tempo inteiro

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  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

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  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sebratel Tempo inteiro

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  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Sebratel Tempo inteiro

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  • Técnico de suporte em TI

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABCR - Agência Brasileira de Controle de Risco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Abertura de Vaga: Suporte de Tecnologia da Informação (T.I.)Atribuições Principais:Executar suporte de Tecnologia da Informação (T.I.) a todos os setores e colaboradores da Empresa.Tarefas:Realizar suporte de T.I. aos colaboradores em relação aos recursos operacionais, softwares e hardwares da Empresa.Prestar apoio na interação com fornecedores de...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GBA Facilities Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Venha fazer parte do nosso time Estamos buscando profissional para a posição de Supervisor Operacional com atuação em Porto Alegre/RS. Se você é dinâmico, tem habilidades em gestão de equipes de FACILITIES e busca um ambiente de trabalho desafiador e acolhedor, essa vaga é para você Sobre a empresa...

  • Supervisor de Suporte Técnico Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Sobre a vaga A Sebratel, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico. Responsabilidades Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes; Definir escala de trabalho da equipe na semana e nos fins de semana; Operar sistemas de...

  • Supervisor Operacional

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Supervisão de equipes próprias e terceirizadas em ambientes operacionais diversos-Apoio à gestão administrativa, incluindo assessoria direta a responsáveis pela operação-Realização de cotações e tomadas de preços para contratação de serviços e aquisição de materiais-Acompanhamento de rotinas operacionais e...

  • Supervisor Operacional

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Metta Capital Humano Tempo inteiro

    Descrição das Atividades:Supervisão de equipes próprias e terceirizadas em ambientes operacionais diversos-Apoio à gestão administrativa, incluindo assessoria direta a responsáveis pela operação-Realização de cotações e tomadas de preços para contratação de serviços e aquisição de materiais-Acompanhamento de rotinas operacionais e...

  • Vaga De: Supervisor Operacional

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - BR Tempo inteiro

    AtribuiçõesCoordenar e supervisionar as equipes e as atividades operacionais; Realizar o planejamento e determinar ações para equipes de trabalho; Organizar as escalas de trabalho, férias, folgas, horários de suas equipes; Realizar controles, vistorias e levantamento de informações com vistas ao atendimento das demandas operacionais;...