Técnico de suporte 2n

4 semanas atrás

Porto Velho, Rondônia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.

Experiências Profissionais:

Experiência em suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus);

Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório;

Experiência em instalação e configuração do Windows 10;

Desejável experiência em atendimento de chamados de acordo com as melhoras práticas da ITIL.

Conhecimentos:

Sólidos conhecimentos em configurações e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office;

Conhecimento em montagem, manutenção de microcomputadores e notebooks;

Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi);

Conhecimentos básicos em segurança da informação;

Desejável conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos);

Desejável conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio.

Soft Skills:

Ser proativo e cordial no atendimento presencial e remoto a usuários;

Boa comunicação verbal e escrita;

Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado.

  • Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
  • Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
  • Executar instruções técnicas de forma presencial e remota;
  • Escalonar / Encaminhar chamados;
  • Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
  • Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
  • Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
  • Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
  • Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ s, etc.
  • Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
  • Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
  • Procedimentos de monitoração;
  • Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
  • Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
  • Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

  • Técnico de Suporte 2N

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resolução dos chamados (Incidentes e Requisições) relacionados ao suporte de segundo nível. Responsabilidades e atribuições Identificar, analisar e corrigir chamados registrados incorretamente ou incompletos; Investigar e diagnosticar incidentes e...

  • Técnico de Suporte 2n

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.**Responsabilidades e atribuições**- Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;- Investigar / Diagnosticar incidentes e...

  • Suporte Técnico Jr

    1 semana atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Suporte Técnico Júnior****Principais Atividades**:- Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software.- Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes.- Monitoramento de redes usando Zabbix Grafana.- Documentação de atividades e soluções em sistemas de gerenciamento.- Participação em treinamentos técnicos...

  • Técnico de Suporte

    Há 23 horas

    Porto Velho, Rondônia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$4.800

    Função:Suporte Técnico Júnior é um profissional responsável por atender aos clientes e resolver problemas técnicos de hardware e software. O técnico trabalha em equipe, mantendo comunicação constante com os colaboradores e fornecedores para garantir a satisfação dos clientes.É necessário ter conhecimento avançado em diagnóstico e solução de...

  • Suporte Técnico

    Há 7 horas

    Porto Velho, Rondônia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Localizada em Porto Velho, nossa equipe busca um profissional de suporte técnico para desempenhar atividades técnicas.Atividades:Atendimento ao cliente via sistemas de tickets e telefone;Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software;Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes;Documentação de atividades e...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$33.333 - R$55.555

    Suporte ao cliente é fundamental em nossa equipe para garantir a satisfação do usuário final. Responsabilidades: Prestar assistência ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Monitorar sistemas e aplicações, recursos de rede, banco de dados, servidores e entrada e saída de dados. Administrar processamento de dados...

  • suporte tecnico junior- snoc

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Porto Velho - RO2 posiçõesVaga: Suporte Técnico JúniorPrincipais Atividades:Atendimento ao cliente via sistemas de tickets, telefone e e-mail, com foco na satisfação.Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software.Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes.Documentação de atividades e soluções em sistemas de...

  • suporte tecnico junior- snoc

    Há 22 horas

    Porto Velho, Rondônia, Brasil BRASIL DIGITAL SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Porto Velho - RO 2 posições Vaga: Suporte Técnico Júnior Principais Atividades: Atendimento ao cliente via sistemas de tickets, telefone e e-mail, com foco na satisfação. Diagnóstico e solução de problemas de rede, hardware e software. Manutenção de redes locais (LAN) e infraestrutura de clientes. Documentação de atividades e soluções em...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Porto Velho, Rondônia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Carreira em Desenvolvimento e TecnologiaSuporte Técnico de SoftwareDesenvolver, manter e implementar soluções técnicas para o front-end, garantindo a qualidade das entregas com Code Review e desenvolvimento orientado a testes.Participar da definição e implementação de sistemas e aplicações de software, sugerindo melhorias no processo de...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Porto Velho, Rondônia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$100.000

    Descrição do Cargo\A sua tarefa principal é garantir o funcionamento otimizado de sistemas de computadores e microcomputadores. Para isso, você realizará a monitoração do desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e...