Analista Canais Digitais Pl.

Há 3 semanas

são paulo, Brasil Atento Corporate Tempo integral

Job description

Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de

processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos

fornecidos pela Atento e/ou por parceiro.

Main responsibilities

  • Mapear requisitos de negócio, tecnologia e pessoas usuárias, considerando a viabilidade técnica, financeira e operacional no desenho proposto da solução;
  • Realizar análises de indicadores qualitativos e quantitativos de atendimento, com foco em resultados e oportunidades de melhoria;
  • Analisar e documentar os fluxos e jornadas de clientes e processos atuais (As Is);
  • Elaborar desenho com proposta de melhorias baseadas nas dores e necessidades identificadas nas etapas anteriores, com foco em atingir os resultados estabelecidos e a melhor experiência possível para o cliente;
  • Elaborar apresentações comerciais/executivas para a venda da solução;
  • Promover a interação com as diversas áreas da empresa e do cliente para identificar e validar hipóteses que possam trazer insights para o desenho da solução proposta;
  • Desenvolver projeções de ganhos dos projetos, embasadas em métricas e racional de cálculo para tomada de decisão sobre a viabilidade financeira da solução

Requirements and skills

IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):

  • Ensino Superior completo OU cursando (Preferência em áreas de inovação e tecnologia);
  • Disponibilidade para atuação Presencial;
  • Excel
  • Domínio em PPT

Desejável:

  • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum,Kanban);
  • Bom relacionamento Interpessoal;
  • Criatividade; Curiosidade;
  • Perfil analítico.

Additional information

Salário:

R$ 3.200 + Benefícios

Horário de Trabalho

  • Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

  • 200h mês | Escala 5x2 com folgas Variável
  • Modalidade Presencial
  • Unidade Oliveira Coutinho