Analista de suporte salesforce sênior
4 semanas atrás
Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas ou correlatas ; Experiência na área Operação e Sustentação SalesForce; Idioma: Inglês para leitura e escrita e eventual participação de conferências, reuniões, cursos da plataforma Salesforce; Experiência com Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, OmniChannel, OmniScript, Order Management, Vlocity, Data Raptors, classes Appex, Vlocity Integration Procedures, Relatórios e Painéis Lightning, CRMAnalytics, Event Monitoring, Workflow, Proactive Monitoring, Scale Center; Experiência em incidentes críticos, mobilização/orquestração de salas de crise, publicação de atualizações, comunicados, impacto, alinhamento com negócio; Atuação em processos/metodologia e ferramentas de Gestão de incidentes; Ex: JIRA, DW e etc; Vivência nos processos/metodologia e ferramentas de Gestão de Problemas; Ex: OCTANE. É diferencial:Experiência na prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM; Certificação Administrador SalesForce; Experiência no uso e desenvolvimento de monitores, dashboards, paineis no Dynatrace, Kibana, Zabbix, Splunk e Grafana e Salesforce; Experiência e Conhecimento Avançado com PL/SQL; Conhecimentos em linguagem de programação JAVA/Python/Apex; Conhecimentos Avançado em Depuração, Análise de código, Fluxo do sistema, utilização do inspecionar elemento. O que te espera no dia a dia:Acompanhar e/ou sugerir a criação de indicadores operacionais da equipe afim de identificar potenciais problemas, riscos e qualidade do atendimento; Acompanhar e Direcionar a prestadora do serviço de Mesa de Operações a fim de que tenha condições de atender suas atividades de operação e sustentação da plataforma Salesforce dentro do esperado; Monitorar os indicadores de negócio a fim de assegurar o bom andamento das atividades e qualidade das entregas e atendimento do prestador de serviço da Mesa de Operações; Participar das cerimonias relacionadas ao desenvolvimento do projeto a fim de identificar novas demandas e entrantes no processo operacional, evolução para antecipar necessidades de ajuste na prestação de serviço do fornecedor da Mesa de Operações; Trabalhar junto às SQUADs visando garantir a confiabilidade e sustentabilidade de novas feature e bugfixes no SalesForce, bem como a capacidade de sustentação e operação do fornecedor contratado para prestação do serviço de Mesa de Operações; Participar da definição e revisão de critérios de aceite para requisitos não funcionais de novas features; Contribuir com plano de gerenciamento de risco para antecipar problemas relacionados a requisitos funcionais e não funcionais.
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Analista de Salesforce Sênior
Há 2 dias
Sao Jose do Rio Preto, Brasil Tereos Tempo inteiroQual é o nosso desafio?Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...
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Analista de Salesforce Sênior
Há 2 horas
Sao Jose do Rio Preto, Brasil Tereos Tempo inteiroQual é o nosso desafio? Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Share RH Tempo inteiroA Share People Hub em parceira com um líder do mercado nacional em distribuição de resinas, busca por um **Administrador Salesforce, **para atuação **híbrida **em São Bernardo do Campo. **DESAFIOS DA POSIÇÃO | PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**: - Responsável pela configuração e boa funcionalidade do sistema; - Será responsável por dar suporte...
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Analista Funcional Salesforce
Há 11 horas
São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiroOlá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀Temos uma oportunidade para: Analista Funcional Salesforce - Sênior📌 Período:...
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Analista de Sistemas Sênior
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Tino Tech Tempo inteiroAnalista de Sistemas Sênior (SalesForce / Genesys) **Objetivo**: - Atuação na área de TI, com foco em ferramentas e processos de venda e atendimento. **Necessário**: - Experiência na implantação das plataformas SalesForce (comercial e operacional) e Genesys; - Experiência em processo de vendas e atendimento; - Experiência em Liderança de...
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Senior Associate Account Partner
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro**Job Category **:Customer Success Group **Job Details**: - Job Description**Responsibilities**: - Identifying and creating new qualified opportunities within current customer base, progressing those deals through a sales cycle to closed won - Engage with license sales team and customers using a consultative selling approach that positions Salesforce...
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Solution Engineer, Salesforce Industries
Há 6 dias
São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiroTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Sales Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...
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Desenvolvedor Salesforce Sênior
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Desenvolvedor Salesforce Sênior.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...
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Senior Analyst, Sales Strategy
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiroJob Category Operations Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Senior Principal Success Manager
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro**Job Category**:Customer Success Group **Job Details**:**Salesforce Commerce Cloud** The Senior Success Manager leverages deep business, industry and product knowledge to partner with customers and guide them to accelerate business value and return from their investment with Salesforce. In this role, the Success Manager will specialize in dealing with...
