Supervisor de Atendimento

Há 6 dias

Paranaguá, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição. Responsabilidades da Posição Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos Obrigatórios Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e Resultados Esperados Para a Posição Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. #J-18808-Ljbffr

  • Supervisor De Atendimento

    Há 4 dias

    Paranaguá, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das...

  • Supervisor de logística

    1 dia atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil Inpek Fertilizantes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando para filial de ParanaguáSupervisor de LogísticaSe você se identifica com os requisitos abaixo, envie agora mesmo seu currículoResponsabilidades· Programações de embarques;· Negociação de fretes;· Suporte aos setores de balança, faturamento, produção e portaria em relação aos embarques;· Atendimento aos clientes e...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    52 minutos atrás

    Paranaguá, Brasil Atexp - Associação Dos Terminais Do Corredor De Exportação De Paranaguá Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Associação dos Terminais do Corredor de Exportação de Paranaguá – ATEXP – atua no Porto de Paranaguá, um dos maiores graneleiros da América Latina e um dos mais importantes centros de comércio marítimo do mundo.É operada por dez grandes empresas.Juntas elas exportam aproximadamente 20 milhões de toneladas de grãos por...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil ATEXP - Associação dos Terminais do Corredor de Exportação de Paranaguá Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Descrição da EmpresaA Associação dos Terminais do Corredor de Exportação de Paranaguá – ATEXP – atua no Porto de Paranaguá, um dos maiores graneleiros da América Latina e um dos mais importantes centros de comércio marítimo do mundo.É operada por dez grandes empresas. Juntas elas exportam aproximadamente 20 milhões de toneladas de grãos por...

  • Lider de Loja

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil Daju Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Horário: Ter disponibilidade de horário. 1 FOLGA NA SEMANA, MAS 1 DOMINGO A CADA 2 TRABALHADOS, FERIADOS POR ESCALA.Benefícios:Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Day-off no seu aniversário,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Brasil Terminal de Contêineres de Paranaguá Tempo inteiro

    **Objetivo da vaga**: Atendimento, Abertura de ordens de trabalho, Atualização do painel de disponibilidade do equipamento, Recursos de entrada no ERP, Controle de saídas e custo de material. **Responsabilidades e atribuições** Atividades**: 1. Abertura da Ordem de Manutenção - Abertura de ordens de serviço dos equipamentos, através do sistema...

  • Téc. Seg. do Trabalho

    1 semana atrás

    Paranaguá, Brasil Sorriso de Curitiba Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Representar a organização como Assistente Técnico em processos judiciais no quesito insalubridade ou periculosidade, realizar análise da ata da CIPA e propor plano de ação, realizar análise de necessidade de treinamento voltada à segurança do trabalho, orçar e mandar fazer o PPRA. Compra, entrega e controle de uniformes e...

  • Vendedora Interna

    1 semana atrás

    Paranaguá, Brasil Cartão De Todos Tempo inteiro

    Atividades principais:Captação e prospecção de clientesCadastro e atualização de informaçõesAcompanhamento de indicadoresParticipação ativa nas vendasBenefícios:Salário fixo + variávelVale transporteVale alimentação R$ 500,00Assistência médica e odontológicaPlataforma de estudo gratuitaReconhecimento e crescimento na empresaAniversariante...

  • Auxiliar Administrativo

    1 semana atrás

    Paranaguá, Brasil Sorriso de Curitiba Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Requisitos Indispensáveis - Atenção e Concentração - Atendimento ao Cliente - Comunicação - Equilíbrio emocional - Ética profissional - Honestidade - Planejamento e Organização - Relacionamento interpessoal - Responsabilidade - Simpatia e educação - Ensino Médio Completo - Pacote Office Básico Requisitos...

  • Balanceiro - Paranaguá

    32 minutos atrás

    Paranaguá, Brasil Cia De Cimento Itambé Tempo inteiro

    Responsável pelo carregamento, programação e atendimento da entrega de concreto a clientes.Conhecimento de: Informática, Logística e Produção.Experiência anterior.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: a partir de R$0,01 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de...