Supervisor de Atendimento

Há 2 horas

Paranaguá, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00, e na sexta-feira, das 08h00 às 17h30.Benefícios: ️ Vale Refeição. de R$ 36,59, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, ZenklubResponsabilidades da posição: Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos obrigatórios para a posição: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração;• Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e resultados esperados para a posição: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento.

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Paranaguá, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Overview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/...

  • Supervisor de atendimento

    Há 6 dias

    Paranaguá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de...

  • Assistente Administrativo

    Há 6 dias

    Paranaguá, Brasil Terminal de Contêineres de Paranaguá Tempo inteiro

    **Objetivo da vaga**: Atendimento, Abertura de ordens de trabalho, Atualização do painel de disponibilidade do equipamento, Recursos de entrada no ERP, Controle de saídas e custo de material. **Responsabilidades e atribuições** Atividades**: 1. Abertura da Ordem de Manutenção - Abertura de ordens de serviço dos equipamentos, através do sistema...

  • Téc. Seg. do Trabalho

    Há 4 dias

    Paranaguá, Brasil Sorriso de Curitiba Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Representar a organização como Assistente Técnico em processos judiciais no quesito insalubridade ou periculosidade, realizar análise da ata da CIPA e propor plano de ação, realizar análise de necessidade de treinamento voltada à segurança do trabalho, orçar e mandar fazer o PPRA. Compra, entrega e controle de uniformes e...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 4 dias

    Paranaguá, Brasil Sorriso de Curitiba Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Requisitos Indispensáveis - Atenção e Concentração - Atendimento ao Cliente - Comunicação - Equilíbrio emocional - Ética profissional - Honestidade - Planejamento e Organização - Relacionamento interpessoal - Responsabilidade - Simpatia e educação - Ensino Médio Completo - Pacote Office Básico Requisitos...

  • Assistente Expedição

    1 semana atrás

    Paranaguá, Brasil Yara International Asa Tempo inteiro

    Área de Conhecimento: Transporte e LogísticaModalidade do trabalho: PresencialAssistente Expedição - (Preferencial Pessoas com Deficiência)Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças...

  • Assistente Expedição

    Há 6 dias

    Paranaguá, Brasil Yara International Tempo inteiro

    Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.Inscreva-se até03/11/2025Apresentação da áreaA Yara cultiva conhecimento para alimentar o mundo e proteger o planeta de forma...

  • Aux. Adm

    Há 7 dias

    Paranaguá, Brasil Cia de cimento itambé Tempo inteiro

    ROTINAS EM GERAL, TAIS COMO ATENDIMENTO, ESTOQUE, ARQUIVO. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$1.993,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias

    Paranaguá, Brasil Terminal de Contêineres de Paranaguá Tempo inteiro

    **Objetivo**: - Analisar e controlar os valores dos recebimentos dos serviços prestados aos clientes mediante a proposta comercial; **Responsabilidades e atribuições** Atividades**: - Atualizar as planilhas de controle diariamente; - Realizar o atendimento de clientes externos e internos; - Analisar aprovações em documentos conforme alçadas: -...

  • Esteticista

    3 semanas atrás

    Paranaguá, Brasil GÉSCIKA NARDI CENTRO DE ESTÉTICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Sugerimos que insira os detalhes aqui. Descrição do Cargo Estamos em busca de um Esteticista para se juntar à nossa equipe em Paranaguá, PR. As responsabilidades diárias incluem realizar procedimentos de cuidados com a pele, tais como limpeza de pele e tratamentos faciais, além de depilação e serviços de cosmetologia. Também...