Serviço de Gestão de Suporte técnico de 2° nível avançado, incidentes e problemas e apoio logístico
Há 3 dias
Serviço de Gestão de Suporte técnico de 2° nível avançado, incidentes e problemas e apoio logístico Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2º nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs. Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura. Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria contínua para prevenção de recorrências. Apoiar operações logísticas de TI, incluindo controle de inventário, movimentação de equipamentos e apoio a atividades de campo. Registrar e manter atualizadas todas as informações das solicitações nos sistemas ITSM, garantindo qualidade e rastreabilidade. Responsabilidades Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2º nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs. Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura. Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria contínua para prevenção de recorrências. Apoiar operações logísticas de TI, incluindo controle de inventário, movimentação de equipamentos e apoio a atividades de campo. Registrar e manter atualizadas todas as informações das solicitações nos sistemas ITSM, garantindo qualidade e rastreabilidade. O que buscamos Compromisso com qualidade, respeito a prazos e comportamento orientado à melhoria contínua. Possuir ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação. Alternativamente, será aceita formação superior em qualquer outra área, desde que acompanhada de curso de especialização ou técnico profissionalizante na área de TI. Possuir certificação ITIL Foundation versão 3. Possuir certificação Microsoft MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist – Especialista Certificado pela Microsoft) em Windows 10, superior ou similar. Possuir certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead), SCM (Support Center Manager) ou SCD (Support Center Director). Diferenciais Vivência prévia em ambientes corporativos de grande porte. Experiência com automações, scripts ou ferramentas de monitoramento (ex.: Powershell, Nagios, Cacti, Zabbix). Benefícios Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Auxílio-creche; Vale refeição ou Alimentação. #J-18808-Ljbffr
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Brasília, Brasil Ctc Tempo inteiroResponsabilidades: Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2o nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs.Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura.Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria contínua...
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Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades:Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2º nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs.Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura.Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria contínua...
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Brasília, Brasil CTC Tempo inteiroResponsabilidades: Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2º nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs. Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura. Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil 14f399d5-6cc1-40fe-b338-f2305c06387a Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsabilidades:Atuar no atendimento de incidentes e problemas de 2º nível, garantindo análise avançada, diagnóstico preciso e resolução dentro dos SLAs.Executar tratativas técnicas complexas relacionadas a sistemas operacionais, aplicações corporativas e infraestrutura.Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações de melhoria contínua...
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Suporte Técnico Nível 2
Há 5 dias
Brasília, DF, Brasil Tutory Tempo inteiro**Descrição**: - Prover suporte técnico especializado para resolver problemas complexos e escalonados, que exijam maior profundidade técnica. Atuará como ponto de contato entre o Suporte Nível 1 e as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações. - Fornecer suporte técnico aprofundado a clientes e funcionários; - Atender e resolver...
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Brasília, Brasil 2 Call Consultoria Tempo inteiroProfissional de Serviços de Refrigeração O profissional atua com consultoria, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos evitando interrupções. O ambiente dinâmico e de apoio possibilita a crescente motivação do colaborador. Aqui estão as habilidades necessárias:Instalação e manutenção de equipamentos de refrigeração. Mantenha os...
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Brasília, Brasil 2 Call Consultoria Tempo inteiroProfissional de Serviços de Refrigeração O profissional atua com consultoria, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos evitando interrupções. O ambiente dinâmico e de apoio possibilita a crescente motivação do colaborador. Aqui estão as habilidades necessárias:Instalação e manutenção de equipamentos de refrigeração. Mantenha os...
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Brasília, Brasil 2 Call Consultoria Tempo inteiroProfissional de Serviços de Refrigeração O profissional atua com consultoria, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos evitando interrupções. O ambiente dinâmico e de apoio possibilita a crescente motivação do colaborador. Aqui estão as habilidades necessárias:Instalação e manutenção de equipamentos de refrigeração. Mantenha os...
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Estágio em Ti
Há 3 dias
Brasília, Brasil BASE INVESTIMENTOS E INCORPORACOES SA Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Suporte a Sistemas (ERPs e Aplicativos Corporativos): - Atendimento de chamados basicos (falhas de acesso, erros comuns, duvidas de operacao). - Registro e categorizacao de chamados em ferramenta de Service Desk. - Escalonamento de incidentes complexos para equipes de Nível 2 ou especialistas. - Apoio em testes apos atualizacoes e...
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Brasília, Brasil 2 Call Consultoria Tempo inteiroProfissional de Serviços de Refrigeração O profissional atua com consultoria, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos evitando interrupções. O ambiente dinâmico e de apoio possibilita a crescente motivação do colaborador. Aqui estão as habilidades necessárias:Instalação e manutenção de equipamentos de refrigeração. Mantenha os...
