
Suporte Técnico Nível 2
Há 5 dias
**Descrição**:
- Prover suporte técnico especializado para resolver problemas complexos e escalonados, que exijam maior profundidade técnica. Atuará como ponto de contato entre o Suporte Nível 1 e as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e operações.
- Fornecer suporte técnico aprofundado a clientes e funcionários;
- Atender e resolver problemas técnicos escalonados pelo Suporte Nível 1, investigando questões mais complexas e realizando diagnóstico detalhado.
- Executar troubleshooting avançado, identificar falhas em sistemas e sugerir soluções eficazes.
- Orientar o Suporte Nível 1 em dúvidas recorrentes e treinar a equipe em soluções que possam reduzir o número de escalonamentos.
- Documentar soluções para problemas identificados e colaborar na criação de uma base de conhecimento, melhorando o fluxo de atendimento.
- Interagir com as equipes de desenvolvimento para reportar falhas críticas e acompanhar a resolução de incidentes.
- Realizar testes de funcionalidade, atualizações de sistemas e implantação de patches ou correções quando necessário.
- Gerenciar e monitorar o desempenho e a estabilidade dos sistemas, propondo melhorias e prevenindo problemas recorrentes.
**Requisitos**:
- Conhecimento de Banco de dados;
- Conhecimento de linguagem Python;
- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins.
- Experiência prévia em suporte técnico nível 2, atendimento ao cliente ou funções relacionadas.
**Benefícios**:
Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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Técnico de Suporte N2
Há 2 dias
Brasília, DF, Brasil TI-port Tempo inteiro**Analista de Suporte Nível 2** Buscamos um Analista de Suporte Nível 2 (N2) para se juntar a equipe de uma das empresas do grupo SMZTO. **Responsabilidades**: Fornecer suporte técnico de segundo nível, para usuários finais (franqueados) Diagnosticar e resolver problemas no ERP. Escalar problemas complexos para o suporte de nível 3 ou equipes...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Oficial Tempo inteiroComo Técnico de Suporte - N2 da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas...
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Técnico de Suporte I
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro**Descrição**: - Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes; - Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software; - Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil PREMIUM RH Consultoria Tempo inteiroEstamos buscando um profissional habilidoso e comprometido para se juntar à nossa equipe como Suporte Técnico. Se você é apaixonado por ajudar os outros, resolver problemas técnicos e possui excelentes habilidades de atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Atendimento externo nos clientes da empresa. Possuir carteira de habilitação...
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Analista de Suporte Sênior
Há 24 horas
Brasília, DF, Brasil Maminfo Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa especializada em soluções de TI e Telecomunicações admite Analista de Suporte Sênior em Brasília (Asa Sul). **Principais Responsabilidades**: Lidar com suporte N2 níveis de alta complexidade. Atualizar e efetuar fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas, seguindo os procedimentos operacionais padrão....
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Técnico de Produção Nível 2
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil BRB Serviços Tempo inteiroI. O Técnico de Suporte à Operação Mainframe é responsável pelo suporte técnico, documentação, análise de incidentes e melhorias nos processos operacionais do ambiente mainframe, garantindo a estabilidade e eficiência das aplicações.II. Documentar procedimentos operacionais do ambiente mainframe.III. Analisar e corrigir problemas e incidentes...
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Analista de Ti Nível 1
Há 3 dias
Brasília, Brasil Grupo Box Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Atuar como Analista de TI Nível 1, sendo o primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários internos. - Responsável por identificar, registrar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes. - Garantir a continuidade dos serviços de TI, prestando atendimento ágil e eficiente. **Principais...
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Técnico de Refrigeração
Há 3 dias
Brasília, DF, Brasil Grupo RCS Tempo inteiroTécnico Mecânico / Refrigeração / Climatização - 2 anos de experiência na respectiva função ou equivalente. Certificado (s) de formação técnica expedido (s) por entidade reconhecida pelo Ministério da Educação (SENAI, escolas técnicas, etc.) nível médio ou registro no CREA ou CFT, na respectiva área ou equivalentes àquelas listadas no...
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Técnico de Suporte Jr
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil AC Serviços Tempo inteiro**Atividades**: Realizar o atendimento de suporte de nível 1 a sistemas corporativos softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. **Requisitos obrigatórios**: Disponibilidade total de horário CNH B válida Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Técnico em Ti e Suporte
Há 2 dias
Brasília, DF, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiroSomos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao...