Analista de Atendimento Técnico Júnor

Há 3 dias

São Paulo, Brasil FindUP Technology Tempo inteiro

Analista de Atendimento Técnico Júnor (Operações de TI)

Sobre a FindUP: Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença.

Vaga

Como pessoa Analista de Atendimento Júnior (Operações de TI), você vai ser o elo entre os nossos clientes, os técnicos em campo e a operação da FindUP. Seu dia a dia será abrir chamados, monitorar atendimentos, garantir que prazos sejam cumpridos e que o cliente tenha uma experiência de qualidade. Buscamos alguém que saiba trabalhar bem sob pressão, mantenha o foco diante de imprevistos e consiga garantir a execução dos processos com eficiência. Se você gosta de organização, resolve problemas de forma prática e encara meta como combustível, essa vaga tem a sua cara.

Detalhes da vaga
  • Modelo de contrato: CLT
  • Modelo de atuação: Híbrido – Presencial de segunda a quinta | Home Office de sexta a domingo
  • Escala: 12x36 - 12 horas seguidas e depois folga 36 horas
  • Horário: 08h às 20h (Sábado, domingo ou feriado - das 09h às 21h)
  • Local de atuação: Butantã - a 700 metros do metrô Butantã (Linha 4-Amarela) e a 900 metros da estação Hebraica-Rebouças (Linha 9-Esmareda)
  • Remuneração: R$ 2.300,00 + Benefícios
Benefícios
  • Vale Refeição/Alimentação: Benefício flexível no cartão Caju, no valor de R$814 mensais
  • Plano de Saúde: Amil, com 50% da mensalidade coberta pela empresa. Dependentes, 100% pago pelo colaborador
  • Plano Odontológico: Amil, custo fixo de R$ 20,51
  • Vale Transporte: Disponível conforme CLT
  • Auxílio Creche: Reembolso de até R$316 por filho, para crianças de até 6 anos e 11 meses
  • Folga Aniversário: Um dia de folga no mês do aniversário
  • WellHub (Gympass): Diversos planos de acesso a academias e aplicativos
  • Sesc São Paulo: Credencial Plena
  • Parcerias com descontos em lazer e educação
Formação
  • Graduação completa ou em curso em TI ou áreas correlatas
Principais Atividades
  • Abrir e acompanhar chamados técnicos, assegurando cumprimento dos SLAs
  • Monitorar a execução dos atendimentos e a alocação de técnicos, garantindo prazos e qualidade
  • Manter comunicação com equipe técnica, clientes e fornecedores sobre status de incidentes
  • Atuar como ponto de contato para escalonamento de problemas, com resposta rápida conforme SLAs
  • Gerenciar SLAs e indicadores de performance, gerando relatórios e propondo melhorias
  • Atendimento a clientes via chat, e-mail e WhatsApp
  • Suporte aos técnicos responsáveis pelos chamados, com comunicação clara
Habilidades Técnicas
  • Experiência em operações de TI ou Service Desk
  • Conhecimento intermediário em Excel, Google Sheets e ferramentas de ITSM
Competências Comportamentais
  • Comunicação clara e objetiva
  • Organização e atenção aos detalhes
  • Proatividade e foco na solução de problemas
  • Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão
  • Colaboração e senso de equipe
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Atendimento Técnico Júnor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDUP Tempo inteiro R$23.000 por ano

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

  • Analista De Atendimento Técnico Júnor

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Findup Tempo inteiro

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial.Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada.Nosso propósito é...

  • Analista de atendimento técnico júnor

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

  • Analista de atendimento técnico júnor

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil FindUP Tempo inteiro

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

  • Analista de E-commerce

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais. De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo. Atuar...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Estágio em Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Estagio em atendimento Tempo inteiro

    **Vaga em atendimento.****Funções**:Atendimento aos clientes via telefone e whatsappAgendamento de consultas e procedimentos médicos/odontológicosConfirmação e remarcação de agendas**Requisitos**:Cursando ensino técnico, profissionalizante ou médioConhecimento em informatica/ Pacote officeTer fácil acesso: Av. Santo Antonio - Vila Santo Antonio do...

  • Analista De Atendimento Técnico I

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gruposc Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas. Efetivar/realizar e completar cadastro dos pacientes. Registrar informações no sistema de cadastro CRM. Captar, registrar evento adverso e reportar ao laboratório. Preencher planilha de reconciliação do programa ao reportar um caso de evento adverso. Realizar diariamente teste de Ura e e-mail....

  • Analista De Atendimento Técnico I

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gruposc Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas.Efetivar/realizar e completar cadastro dos pacientes.Registrar informações no sistema de cadastro CRM.Captar, registrar evento adverso e reportar ao laboratório.Preencher planilha de reconciliação do programa ao reportar um caso de evento adverso.Realizar diariamente teste de Ura e e-mail.Liberação...