Gestor de Processos/serviços de Ti

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro
**We Believe in Better**
We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision.
Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. Our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our Core Beliefs. Simply put, we believe in better lives. Join us
**Learn more about Unisys and our key solution offerings**:Unisys, Stealth, CloudForte, InteliServe
**What success looks like in this role**:
**Em Resumo**
Gestionar os processos de Incidentes e Problemas. Garantindo que os processos sejam seguidos e as métricas relacionadas aos processos sejam cumpridas.
**Como será seu dia a dia**:
- Treinar\suportar os grupos resolvedores no processo de incidentes e problemas;
- Gestão ativa do Backlog;
- Realização de análise de tendências de incidentes para identificar problemas potenciais;
- Gerenciar as melhorias e ações corretivas identificadas na análise de tendências com as equipes técnicas;
- Trabalhar com equipes técnicas e facilitar a identificação rápida da causa raiz do Incidente Maior;
- Trabalhar com as equipes técnicas para cumprir os SLA´s e KPI´s destes processos;
- Trabalhar com demais Gestores de processos para garantir a conformidade e cooperação;
- Preparação de resumos executivos para apresentação ao Cliente.
**You will be successful in this role if you have**:
**O que esperamos de você**:
- Graduação completa na área de Tecnologia
- Inglês fluente (necessidade de comunicação verbal com times globais)
- Conhecimento nos processos de Gestão de Incidentes e Problemas;
- Experiência em analise de tendências;
- Certificação ITILv4;
- Sólido conhecimento em Service Now;
**Desejamos também**:
- MBA na área de Tecnologia
- Espanhol avançado
LI-MV1

  • Gestor(A) De Ti

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Npw Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Gestor(a) de TI** com as seguintes atribuições:- Sua principal responsabilidade será gerenciar o departamento de TI, liderando equipes de programação, suporte e segurança de rede;- Apoiará a gestão da infraestrutura tecnológica das lojas, identificando necessidades do negócio, propondo soluções e garantindo a entrega...

  • Gestor De Ti

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Valdac Global Brands Tempo inteiro

    #SEJAVGBBuscamos um talento para fazer parte do time de Tecnologia da informação como Gestor de TI**.****Missão da área**: Suportar, desenvolver e gerir as ferramentas e sistemas de tecnologia garantindo a operabilidade do ambiente, prestar suporte técnico aos usuários internos e externos de maneira satisfatória otimizando recursos com foco nos...

  • Gestor de Processos/serviços de Ti

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    **Job Description** We Believe in Better**We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision.Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while...

  • Analista De Governança De Ti

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Allcare Gestora De Saúde Tempo inteiro

    Elaborar, documentar e implementar processos de gerenciamento de serviços de TI;- Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados a tratativa de demandas de TI;- Mapear, avaliar e documentar riscos de TI;- Contribuir para melhoria contínua nos processos de TI;- Apoiar na implementação de SLAs e OLAs entre fornecedores e equipes internas;-...

  • Coordenador de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como você pode irá ajudar? O que irá fazer?Você irá realizar a supervisão da equipe técnica N1 (Field Service) que está alocada em um de nossos clientes por meio de um contrato de Outsourcing de TI;No dia a dia será esperado que você avalie:As necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a...

  • Analista de Processos Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS Atividades: - Responsável por garantir as boas práticas de governança de TI, assegurando os controles da governança visando manter a eficiência dos ambientes da diretoria de Tecnologia da Fractalia. - Elaborar, atualizar e revisar as políticas, processos e procedimentos relacionados a governança de TI. - Garantir a implantação...

  • Gestor De Ti

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Houer Consultoria E Concessões Ltda Tempo inteiro

    **Sobre Nós****O Grupo Houer** é uma das maiores empresas do Brasil que atua no segmento em consultoria e serviços empresariais, inovação e projetos de impacto.Atuamos no ramo da infraestrutura que **impacta a vida de milhões de pessoas**.Estruturamos e viabilizamos projetos de concessões, PPPs e de outras vertentes em diversas áreas de atuação por...

  • Analista de Processos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Processos role at Global TI.Requisitos obrigatórios para a posição: Bizagi, Office (Excel, Power Point, Word, One Note), Teams.Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-314511@vagas.abler.inNível: ConsultorCursos de: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - CompletoTipo de...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Processos role at Global TI . Requisitos obrigatórios para a posição: Bizagi, Office (Excel, Power Point, Word, One Note), Teams. Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Consultor Cursos de: Tecnologia da Informação Escolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo Tipo de contrato: CLT...

  • Gestor de Serviço ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Gestor de Serviço ao Cliente - Presencial**:SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.**Atividades**:-...