Service Delivery Manager
Há 23 horas
Empresa focada no segmento de NOC para ambientes de missão crítica, está em busca de um Gerente de Entrega de Serviço (Service Delivery Manager), que terá como principal função garantir a satisfação do cliente através da correta entrega dos serviços contratados, acompanhando e apresentando KPIs e dados estratégicos para clientes selecionados. Necessário conhecimentos técnicos de infraestrutura de TI.**Atividades**:- Garantir a entrega dos serviços contratados - Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios e etc;- Construir um relacionamento pessoal com executivos chave do cliente;- Realizar indução dos clientes nos serviços contratados;- Gerenciar o contrato para garantir a plena satisfação do cliente;- Gerenciar a rentabilidade do contrato;- Gerenciar backlog de atividades;- Interagir com áreas técnicas e comercial;- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da InfraOPS e o cliente;- Gerenciar atividades técnicas (mudanças, problemas e crises);- Gerenciar Projetos e Melhorias de TI;- Ministrar reuniões e apresentações técnicas/processo no cliente - Diárias, Semanais e Mensais;- Elaborar e analisar relatórios de serviços (Book, relatórios de incidentes, procedimentos);- Identificar oportunidades comerciais;- Criar sala de warroom com o cliente;- Emitir comunicados.**Habilidades**:- Excelência na comunicação, verbal e escrita;- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima;- Capacidade de desenvolver e manter relações em todos os níveis hierárquicos adequando a linguagem conforme o público;- Capacidade de priorizar múltiplas tarefas complexas, enquanto trabalha com prazos apertados;- Capacidade de trabalhar em horário flexível;- Ter atitudes positivas que contribuam para alcançar e apoiar os objetivos departamentais e operacionais;- Auto-motivação para melhorar continuamente, reagir às situações adversas e participar de mudanças;- Clareza na comunicação e atenção aos detalhes.**Comprovações Técnicas**:- Certificação ITIL- Experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$2.000,00 - R$8.000,00 por mêsPergunta(s) de seleção:- Qual sua pretensão salarial?- Possui experiência com relacionamento com o cliente?
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Senior Manager, Service Delivery
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Fédération Internationale de Football Association Tempo inteiroSenior Manager, Service Delivery Department: Technology Employment Type: Fixed Term - Full Time Location: Brazil Description FIFA27 will be established as the Local FIFA Subsidiary in Brazil, to work together with FIFA HQ in Zurich and globally, to deliver the biggest women’s sporting event in the world, the FIFA Women’s World Cup 2027™ ("FWWC2027")....
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Senior Manager, Service Delivery
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Fédération Internationale De Football Association Tempo inteiroSenior Manager, Service Delivery Department: Technology Employment Type: Fixed Term - Full Time Location: Brazil Description FIFA27 will be established as the Local FIFA Subsidiary in Brazil, working together with FIFA HQ in Zurich and globally to deliver the biggest women’s sporting event in the world, the FIFA Women’s World Cup (FWWC). Please submit...
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Delivery Manager ID45846
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil AgileEngine Tempo inteiroDelivery Manager ID45846 role at AgileEngine AgileEngine is an Inc. 5000 company that creates award-winning software for Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries. We rank among the leaders in areas like application development and AI/ML, and our people-first culture has earned us multiple Best Place to Work awards. Why Join Us If...
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Service Delivery Manager
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil InfraOPS Tempo inteiroEmpresa focada no segmento de NOC para ambientes de missão crítica, está em busca de um Gerente de Entrega de Serviço (Service Delivery Manager), que terá como principal função garantir a satisfação do cliente através da correta entrega dos serviços contratados, acompanhando e apresentando KPIs e dados estratégicos para clientes selecionados....
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IMS Project Delivery Manager
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil beBeeProject Tempo inteiroWe're seeking a seasoned project manager to oversee the delivery of telecom projects related to IMS. Key responsibilities include: Leading and managing teams on high-profile, complex projects with 5–10 years of experience. Developing strong customer-facing project management skills, with a focus on ownership and accountability. Fostering expertise in...
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Client Delivery Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SAP Tempo inteiroRequisition ID: Work Area: Information TechnologyCompany: SAP Brasil Ltda.Location: Rio de JaneiroExpected Travel: 0 - 10%Career Status: ProfessionalEmployment Type: Regular Full TimeCareer Level: T3Grade Level: 3Hiring Manager: Eliane MelaniRecruiter: Thais NadimAdditional Locations:The position can be filled as part time position.*** Please submit your CV...
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Client Delivery Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SAP Group Tempo inteiroRequisition ID: Work Area: Information TechnologyCompany: SAP Brasil Ltda.Location: Rio de JaneiroExpected Travel: 0 - 10%Career Status: ProfessionalEmployment Type: Regular Full TimeCareer Level: T3Grade Level: 3Hiring Manager: Eliane MelaniRecruiter: Thais NadimAdditional Locations:The position can be filled as part time position.**Please submit your CV in...
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IMS Project Delivery Manager
1 semana atrás
Rio de Janeiro, RJ, Brasil beBeeProject Tempo inteiroWe're seeking a seasoned project manager to oversee the delivery of telecom projects related to IMS. Key responsibilities include: Leading and managing teams on high-profile, complex projects with 5–10 years of experience. Developing strong customer-facing project management skills, with a focus on ownership and accountability. Fostering expertise in...
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Client Delivery Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SAP Tempo inteiroRequisition ID: Work Area: Information TechnologyExpected Travel: 0 - 10%Career Status: ProfessionalEmployment Type: Regular Full TimeCareer Level: T3Hiring Manager: Michael ZaeunerRecruiter Name: Thais NadimAdditional Locations:**Please submit your CV in English in order to proceed in the process.***** This opportunity requires you to work 3 times a week in...
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Client Delivery Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SAP Tempo inteiroRequisition ID: 411670 Work Area: Information Technology Expected Travel: 0 - 10% Career Status: Professional Employment Type: Regular Full Time Career Level: T3 Hiring Manager: Michael Zaeuner Recruiter Name: Thais Nadim Additional Locations: **Please submit your CV in English in order to proceed in the process.** *** This opportunity requires you to work...
