Analista De Service Desk Trilingue

2 meses atrás

São Leopoldo, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
  • Local de trabalho: São Leopoldo, RS
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Seu papel e responsabilidades:

  • · Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente

  • · Utilizar o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

  • · Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.

  • · Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.

  • Qualificações e experiências:


  • *Espanhol avançado/fluente para conversação
  • *Português avançado/fluente para conversação
  • *Inglês intermediário (Principalmente escrita)
  • · Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes. (Diferencial)
  • · Experiência em suporte por telefone/call center
  • São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.
  • · Experiência com as seguintes ferramentas:
  • Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10/11
  • Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota
  • Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange
  • Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
  • Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
  • Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem
  • Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida
  • VPN e usuários de discagem remota
  • Suporte para laptop, desktops e impressoras
  • Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns
  • Conhecimento básico dos processos ITIL
  • Benefícios:
  • -. plano odontologico
  • -. Plano de saude
  • -. seguro saúde
  • -. vale alimentação
  • -. vale refeição
  • -. vale transporte

  • Analista De Service Desk Trilíngue- Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Service Desk Junior - TrilíngueHíbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista)CLTSegunda á sexta (08:00 ás 17:00 )Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente; Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento aos usuários internos; Abertura de chamados na ferramenta de ITSM;

  • Analista de Service Desk Trilingue

    4 semanas atrás

    são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...

  • Analista de Service Desk Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: - Analista de Service Desk Junior - Trilíngue - Híbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista) - CLT - Segunda á sexta (08:00 ás 17:00 ) - **Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente;** **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos usuários internos; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM; -...

  • Analista de Service Desk Jr Trilíngue

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy link Published on SEPTEMBER 25, 2024 Applications open until OCTOBER 25, 2024 **Workplace**: São Paulo - SP São Paulo - SP **Job type**: Effective Effective **Work model**: Hybrid Hybrid Also for PwD Also for PwD Analista de Service Desk Jr | Trilíngue Hibrido - São Paulo, SP; Inglês e Espanhol fluente; RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendimento...

  • Analista de Service Desk Trilíngue- Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Service Desk Junior - TrilíngueHíbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista)CLTSegunda á sexta (08:00 ás 17:00 )Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente;Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento aos usuários internos;Abertura de chamados na ferramenta de ITSM;Acesso remoto aos equipamentos para...

  • Analista de Service Desk Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Published on: NOVEMBER 12, 2024 Applications open until: JANUARY 11, 2025 Workplace: São Paulo - SP Job type: Effective Work model: Hybrid Also for PwD JOB DESCRIPTIONAnalista de Service Desk Junior - Trilíngue Híbrido 4xPresencial x1 Home (Av.Paulista) CLT Segunda á sexta (08:00 ás 17:00) Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol...

  • Analista de Service Desk Trilíngue- Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Service Desk Junior - TrilíngueHíbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista)CLTSegunda á sexta (08:00 ás 17:00 )Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente;Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento aos usuários internos;Abertura de chamados na ferramenta de ITSM;Acesso remoto aos equipamentos para...

  • Analista de Service Desk Trilíngue- Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Analista de Service Desk Junior - Trilíngue Híbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista) CLT Segunda á sexta (08:00 ás 17:00 ) Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente; Responsabilidades e atribuições Atendimento aos usuários internos; Abertura de chamados na ferramenta de ITSM; Acesso remoto aos...

  • Analista De Service Desk Pl

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiro

    A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.O analista de suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato...

  • Analista de Service Desk

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Analista de Service Desk Jr Trilíngue

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Jr**: - Hibrido - São Paulo, SP; - Inglês e Espanhol fluente; **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos usuários internos da Sumitomo; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM de propriedade da Sumitomo; - Acesso remoto aos equipamentos para diagnostico e solução dos problemas informados; - Encaminhamento...

  • Analista de Service Desk

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial)Modelo: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: Segunda a Sexta (Horário comercial)Local: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha azul do...

  • TIVIT | Analista de Service Desk Trilíngue- Junior | são paulo

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Service Desk Junior - TrilíngueHíbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista)CLTSegunda á sexta (08:00 ás 17:00 )Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente;Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento aos usuários internos;Abertura de chamados na ferramenta de ITSM;Acesso remoto aos equipamentos para...

  • TIVIT | Analista de Service Desk Trilíngue- Junior | são paulo

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Analista de Service Desk Junior - Trilíngue Híbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista) CLT Segunda á sexta (08:00 ás 17:00 ) Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente; Responsabilidades e atribuições Atendimento aos usuários internos; Abertura de chamados na ferramenta de ITSM; Acesso remoto aos equipamentos...

  • Analista de Service Desk Trilíngue- Junior

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Service Desk Junior - TrilíngueHíbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista)CLTSegunda á sexta (08:00 ás 17:00 )Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente;Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento aos usuários internos;Abertura de chamados na ferramenta de ITSM;Acesso remoto aos equipamentos para...

  • Analista de Service Desk Trilíngue- Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Analista de Service Desk Junior - TrilíngueHíbrido 4xPresencial x1 Home( Av.Paulista)CLTSegunda á sexta (08:00 ás 17:00 )Bom nível da língua portuguesa, inglês e espanhol Fluente;Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento aos usuários internos;Abertura de chamados na ferramenta de ITSM;Acesso remoto aos equipamentos para...

  • Analista de Service Desk

    6 meses atrás

    São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...

  • Analista de Service Desk

    Há 7 dias

    São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    3 meses atrás

    são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Service Desk Trilingue

    3 meses atrás

    São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...