Analista De Service Desk Trilingue

2 semanas atrás


São Leopoldo, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Analista
  • Local de trabalho: São Leopoldo, RS
  • Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
  • Jornada Período Integral
  • Seu papel e responsabilidades:

  • · Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone para os usuários finais do cliente

  • · Utilizar o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

  • · Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.

  • · Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.

  • Qualificações e experiências:


  • *Espanhol avançado/fluente para conversação
  • *Português avançado/fluente para conversação
  • *Inglês intermediário (Principalmente escrita)
  • · Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes. (Diferencial)
  • · Experiência em suporte por telefone/call center
  • São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.
  • · Experiência com as seguintes ferramentas:
  • Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10/11
  • Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota
  • Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange
  • Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio.
  • Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress.
  • Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem
  • Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida
  • VPN e usuários de discagem remota
  • Suporte para laptop, desktops e impressoras
  • Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns
  • Conhecimento básico dos processos ITIL
  • Benefícios:
  • -. plano odontologico
  • -. Plano de saude
  • -. seguro saúde
  • -. vale alimentação
  • -. vale refeição
  • -. vale transporte


  • São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    www.Hcltech.ComAnalista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres.Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de...


  • São Paulo, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Service Desk Trilíngue /> São Paulo / Presencial / Service Desk Trilíngue / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores...


  • São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Trilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português. O candidato ideal terá experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...


  • são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

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  • São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

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  • São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy link Published on SEPTEMBER 25, 2024 Applications open until OCTOBER 25, 2024 **Workplace**: São Paulo - SP São Paulo - SP **Job type**: Effective Effective **Work model**: Hybrid Hybrid Also for PwD Also for PwD Analista de Service Desk Jr | Trilíngue Hibrido - São Paulo, SP; Inglês e Espanhol fluente; RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendimento...


  • São Leopoldo, RS, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk Trilingue - Português, inglês e espanhol - Vaga afirmativa para mulheres. Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital,...


  • São Paulo, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business , Cloud Solutions , CyberSecurity e Technology Platforms , a empresa oferece respostas...

  • Analista De Service Desk Pl

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiro

    A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.O analista de suporte de Service Desk vai atuar como o primeiro ponto de contato...


  • São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...


  • São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Jr**: - Hibrido - São Paulo, SP; - Inglês e Espanhol fluente; **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos usuários internos da Sumitomo; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM de propriedade da Sumitomo; - Acesso remoto aos equipamentos para diagnostico e solução dos problemas informados; - Encaminhamento...


  • São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial)Modelo: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche)Escala/Horário: Segunda a Sexta (Horário comercial)Local: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha azul do...


  • São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Trilingue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone;Encaminhar problemas para...

  • Analista de Service Desk

    5 meses atrás


    São Paulo, Brasil NEW SPACE Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista de Service DeskA empresa NEW SPACE está procurando um profissional para o cargo de Analista de Service Desk. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades incríveis de resolução de problemas e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade é para você!A NEW SPACE é uma empresa líder no setor de soluções...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um Analista de Suporte Jr. Trilíngue para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por atender aos usuários internos, abrir chamados na ferramenta de ITSM e encaminhar os que não forem resolvidos pelo Service Desk.**Responsabilidades**Atender aos usuários internos;Abertura de...


  • são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...


  • São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado,...

  • Analista de Control Desk

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Control Desk em São Paulo Lapa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atuará em um call center, sendo responsável pela análise de dados, dentre outras atividades pertinentes a rotinas de Analista de Control Desk.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale Refeição|...


  • São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Especialização em Suporte TécnicoBuscamos um profissional para trabalhar como Analista de Service Desk Trilingue em nossa equipe em São Leopoldo, RS. A posição é remunerada e oferece oportunidades de crescimento profissional.Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal...


  • são leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    www.hcltech.comSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 227.000 profissionais espalhados em 60 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público...