Analista de contact center júnior

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro
  • Graduação completa;
  • Conhecimento em ferramentas da qualidade;
  • Experiências em Seguros será um diferencial,
  • Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;
  • Conhecimento no sistema Genesys;
  • Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).
    • Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento;
    • Analisar reclamações e elogios;
    • Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas;
    • Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.
    • Desenvolver materiais e aplicar treinamentos aos atendentes do Contact Center;
    • Aplicar treinamentos para turmas novas e reciclagens;
    • Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos;
    • Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas.

  • Analista de Contact Center Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista de Contact Center Júnior

    3 semanas atrás

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  • Analista de Contact Center Júnior

    3 semanas atrás

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  • Analista de Contact Center Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....

  • Analista de contact center júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação completa;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiências em Seguros será um diferencial,Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar...

  • Analista de Contact Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que tem impactado a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos. Independentemente de sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo em todas...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Monitorar os atendentes do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento. Analisar reclamações e elogios. Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas. Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências....