Analista de Satisfação do Cliente

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Motorola Mobility Tempo inteiro

Esta função será responsável por dar suporte às operações do fornecedor, organizando treinamentos, documentando processos, projetando melhorias, controlando e criando planos de ação para atender aos KPIs da empresa e das operações.

Responsabilidades:

  • Otimizar a jornada do cliente com foco em eficiência e satisfação, atuando estrategicamente em toda a experiência.
  • Garantir o alinhamento entre qualidade, experiência e produtividade em todos os pontos de contato com o cliente.
  • Criar processos e procedimentos e otimizar os existentes para melhorar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e back-office.
  • Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho e apresentar observações para discussões de melhorias.
  • Apresentar projetos de melhoria contínua em parceria com a gerência, incluindo novas ferramentas, fluxos e processos;
  • Resolução de Problemas e Pensamento Crítico: Investigar as causas-raiz dos problemas recorrentes dos clientes. Colaborar com a gerência para implementar melhorias eficazes nos processos e prevenir escalonamentos futuros.
  • Apoiar o escritório jurídico em atividades que exijam ações de BPO.
  • Trabalhar em colaboração com diferentes áreas, como Marketing, Produto e Engenharia.
  • Apoiar diversas áreas, bem como o escalonamento de casos de consumidores.
  • Analisar dados para fornecer subsídios à gerência.

Requisitos

Ensino superior completo;

Inglês para conversação, no mínimo nível intermediário;

Experiência em Experiência do Cliente e Satisfação do Cliente;

Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 3 vezes no escritório e 2 vezes em casa (Vila Olímpia).

  • Analista de satisfação do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O MundoMaker é uma Empresa de Inovação e Tecnologia, que busca despertar os potenciais criativos e empreendedores de crianças, jovens e adultos. Acreditamos que todo mundo é Maker porque ser Maker é uma atitude e nós empreendemos esforços para que todas as pessoas possam colocar as suas ideias no mundo O Analista de Satisfação do Cliente será...

  • Analista de Satisfação do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Motorola Mobility Tempo inteiro

    Esta função será responsável por dar suporte às operações do fornecedor, organizando treinamentos, documentando processos, projetando melhorias, controlando e criando planos de ação para atender aos KPIs da empresa e das operações.Responsabilidades:Otimizar a jornada do cliente com foco em eficiência e satisfação, atuando estrategicamente em...

  • Analista De Satisfação Do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Motorola Mobility (a Lenovo Company) Tempo inteiro

    Esta função será responsável por dar suporte às operações do fornecedor, organizando treinamentos, documentando processos, projetando melhorias, controlando e criando planos de ação para atender aos KPIs da empresa e das operações.Responsabilidades:Otimizar a jornada do cliente com foco em eficiência e satisfação, atuando estrategicamente em...

  • Satisfação do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Buscamos profissionais que sejam embaixadores da marca Carrefour, aplicando nossos comportamentos durante todas as relações. Atendimento ao cliente é fundamental para nós.ResponsabilidadesAtender o cliente com paixão e seriedade.Registrar os produtos no caixa com atenção.Auxiliar o cliente a separar e empacotar as compras.Receber os valores das...

  • Especialista em Análise de Satisfação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.600 - R$6.000

    Buscamos Analistas de Qualidade Bilingue para realizar tarefas relacionadas à análise de satisfação dos clientes.ResponsabilidadesExtrair relatório de satisfação e elaborar gráficos e planilhas de resultados;Ministrar treinamentos online e presenciais para novos e atuais Analistas;Acompanhar os resultados de satisfação do jogador referente ao...

  • Especialista em Satisfação do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$87.849 - R$104.938

    Descrição do CargoA função visa apoiar a criação e gestão de processos internos para garantir satisfação dos clientes.Responsabilidades:Apoiar na criação e gestão de processos internos;Realizar suporte e acompanhamento de clientes, garantindo satisfação e fidelização;Oferecer apoio aos profissionais internos;Preparar e acompanhar pautas para...

  • Analista de Satisfação do Cliente Pl

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um...

  • Expande a Satisfação dos Clientes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$16.800 - R$16.920

    Ofereça Experiências Inovadoras para os ClientesComo Vendedor(a), você vai expandir as operações das operadoras de telecomunicações, aumentando a satisfação dos clientes e ultrapassando suas expectativas. Para isso, irá utilizar redes sociais, WhatsApp e telefone para estabelecer encontros, divulgar promoções e prospectar novos clientes.O seu...

  • Especialista em Satisfação do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$699.220 - R$1.394.304

    Atividade e FunçãoResponsável por garantir a satisfação dos clientes com os serviços prestados, assegurando a imagem da empresa.Implementar políticas de pós-vendas;Cumprir objetivos definidos visando rentabilidade do negócio e fidelização do cliente;Monitorar desempenho do produto no campo, analisar ocorrências técnicas e providenciar retorno...

  • Especialista em Satisfação do Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeMotivacao Tempo inteiro R$40.000 - R$84.000

    Buscamos alguém apaixonado pelo cliente. Trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesTrabalhar incansavelmente para garantir a satisfação do cliente.Competências e habilidadesMotivação pelo cliente;Trabalho em equipe;Proatividade.VantagensSentimento de realização ao trabalhar com o cliente.