Analista de satisfação do cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O MundoMaker é uma Empresa de Inovação e Tecnologia, que busca despertar os potenciais criativos e empreendedores de crianças, jovens e adultos. Acreditamos que todo mundo é Maker porque ser Maker é uma atitude e nós empreendemos esforços para que todas as pessoas possam colocar as suas ideias no mundo O Analista de Satisfação do Cliente será responsável por acompanhar estrategicamente a jornada dos clientes após a assinatura do contrato, promovendo uma experiência positiva e duradoura. Atua no relacionamento com escolas parceiras e famílias, com foco em aumentar a satisfação, o engajamento e a fidelização. Requisitos: Experiência na área de satisfação do cliente; Ter disponibilidade para viagens; Conhecimento em análise de dados e ferramentas de BI, Microsoft Office; Boa comunicação e habilidade de apresentação de resultados; Capacidade de trabalhar em equipe; Formação em Administração, Marketing, estatística ou áreas relacionadas.   Atribuições e Responsabilidades: Acompanhar os clientes desde o início da parceria, garantindo uma jornada fluida e satisfatória; Agendar e conduzir reuniões de onboarding com escolas e parceiros; Realizar reuniões de acompanhamento periódicas (trimestrais) com a liderança das escolas; Monitorar o envio e recebimento de materiais pedagógicos e tecnológicos; Enviar, acompanhar e analisar pesquisas de satisfação (NPS); Responder e monitorar solicitações via sistema de CRM, assegurando resolutividade e agilidade; Estabelecer relacionamento ativo com a base de clientes B2B e B2C, buscando escuta qualificada e identificação de oportunidades de melhoria; Gerir e acompanhar indicadores de satisfação e experiência dos clientes (KPIs, churn, etc.); Apoiar ações de consultoria e desenvolvimento de espaços Maker nas escolas; Conduzir ações de CRM e fidelização, como envios comemorativos, brindes e campanhas de relacionamento; Emitir relatórios gerenciais com dados e análises da área; Apoiar iniciativas de up selling e cross selling; Contribuir no processo de renovação de contratos com escolas e clientes; Atuar como embaixador(a) da cultura Mundo Maker, disseminando seus valores e práticas em todos os pontos de contato com os clientes; Representar a voz do cliente dentro da empresa, traduzindo necessidades, percepções e sugestões em oportunidades de melhoria contínua.

  • Analista de Satisfação ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Eu no Supermercado Tempo inteiro

    Somos uma consultoria de RH que insere talentos no setor supermercadista e aqui irá realizar visitas (com seu próprio carro) em nossos clientes para realizar: -Vínculo com o cliente compreendendo se há alguma informação e/ou necessidade e repassar os departamentos responsáveis da Checkoutrh; -Inserir dados no sistema para registro e demais...

  • Analista de Clientes Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mania De Churrasco Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do #TimeManiaCom mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do paísSe você tem o espírito empreendedor, gosta de trabalhar em equipe, atua focado em resultados e coloca energia e olhar de dono em...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Empresa Startup do segmento de tecnologia da informação, de produto B2B, aplicativo SaaS, sediada em São Paulo, Capital. Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com nossa carteira de clientes, garantindo uma jornada fluida, engajamento contínuo e retenção a longo prazo....

  • Satisfação do Cliente e Omnichannel Especialista

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil VR Benefícios Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa que cresce exponencialmente (cresceu 15 vezes nos últimos 5 anos), revoluciona o mercado com suas inovações (conta digital, link de pagamentos, programa de fidelidade), e se preocupa com as pessoas ao ponto de a chamarem de Família VR? Então chegou a sua hora e o desafio é daqueles que dá frio na barriga! Vamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Clientepara fazer parte da equipe daCALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI em São Paulo, SP. Este cargo é responsável por assegurar uma experiência positiva para os clientes, atendendo suas necessidades, fornecendo suporte e fortalecendo o relacionamento da empresa com sua base de clientes. As atividades diárias incluem...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Human Clinic Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por entrar em contato com clientes que já foram atendidos, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação em relação aos serviços prestados, identificar oportunidades de melhoria e garantir uma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil KORE - Brasil Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Júnior A Kore Brasil Ltda atua no setor de tecnologia voltado para o universo da Internet das Coisas (IoT), com foco em comunicação M2M (máquina a máquina). Nossos clientes estão presentes em áreas como gestão de frotas, meios de pagamento, segurança eletrônica, smart cities, entre outros segmentos inovadores....

  • Analista Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Empresa Startup do segmento de tecnologia da informação, de produto B2B, aplicativo SaaS, sediada em São Paulo, Capital.Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com nossa carteira de clientes, garantindo uma jornada fluida, engajamento contínuo e retenção a longo...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Overview Estamos contratando Analista de Sistemas para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Experiência e qualificações desejadas: Experiência como Analista de Sistemas; Capacidade de liderança técnica e...