Analista pleno suporte n2
1 semana atrás
Responsabilidades e Atividades:Olá Somos a VR.Há mais de 45 anos no mercado de benefícios, evoluímos para nos tornar um ecossistema completo de soluções que facilitam a vida de empregadores e trabalhadores em todo o Brasil.Estamos em busca de um Analista de Suporte de Nível 2 para integrar o esquadrão de responsável pelo produto de Autenticação e Autorização de usuários do nosso ecossistema. Procuramos alguém com perfil proativo, senso de dono e com alta capacidade de comunicação.Se você é apaixonado(a) por resolução de problemas, especialmente em sistemas com foco em segurança, e quer impactar positivamente a vida de milhões de pessoas, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesAtuar na resolução de incidentes e problemas relacionados ao produto de Autenticação e Autorização, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;Adquirir domínio funcional do produto para atuar com autonomia no atendimento de Suporte N2;Assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos com as áreas internas e com os clientes, mantendo alto padrão de entrega;Apoiar os times demandantes, fornecendo orientações claras e eficazes para redução de atrito com os usuários finais;Colaborar com esquadrões multidisciplinares na investigação de problemas externos que impactam o produto;Monitorar proativamente os sistemas, atuando na prevenção e mitigação de incidentes para garantir a alta disponibilidade da plataforma;Trabalhar em conjunto com o time de desenvolvimento na análise e resolução de problemas complexos (troubleshooting);Contribuir para a evolução contínua do produto, identificando oportunidades de melhoria e participando da análise de causa raiz dos incidentes.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em suporte técnico de segundo nível para sistemas corporativos;Conhecimento dos fundamentos do ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças);Familiaridade com requisições HTTP e ferramentas como Postman;Capacidade de leitura e interpretação de logs de aplicação e sistemas operacionais;Conhecimento em consultas SQL para análise de dados e troubleshooting;Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para documentar e interagir com diferentes áreas;Perfil analítico, com senso de priorização, urgência e foco em resolução de problemas;Interesse em aprofundar conhecimentos em ferramentas de IAM (Identity and Access Management);Conhecimento nas ferramentas ServiceNow e Jira Cloud.DiferenciaisVivência com plataformas de IAM, especialmente Auth0;Conhecimentos no uso do Kafka para leitura de dados em tópicos;Conhecimentos em ferramentas de monitoramento e dashboards operacionais (ex: Dynatrace, Grafana e Kibana);Conhecimentos em Java (versão 8 ou superior) para leitura e análise de código.
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Analista de Suporte
1 semana atrás
SAO PAULO, Brasil Starbem Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência possível. Se você...
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ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO III
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Visotech by TOTVS Tempo inteiroVisotech , empresa líder em soluções de Tecnologia, está em busca de um Analista de Suporte N2 qualificado! Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas, então, essa oportunidade é para você! Somos uma empresa dedicada a fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes. Valorizamos o...
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Analista de Suporte Pleno
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 Pleno - Time Informes. Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente em sistemas relacionados a dados financeiros, patrimoniais, tributários e fiscais, fazendo parte do time...
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Analista de Suporte Pleno
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 - Pleno. Quer fazer parte do nosso time de Customer Care ? Esse time está em plena construção, atuando diretamente na revolução digital do Brasil e com sistemas com as tecnologias mais atuais do mercado, se reinventando para transformar a experiência de nossos clientes. E se você gosta de trabalhar com autonomia, tem paixão por...
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Analista de Suporte Pleno
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 Pleno (2 turno). - Híbrido Você fará parte de uma equipe diversa e unida, trabalhando em soluções que ajudem nossos clientes a transformar suas vidas. Contamos com sua expertise para fornecer o suporte necessário e garantir o sucesso das operações dos nossos clientes. Isso inclui a análise de problemas, definição das...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 Pleno (2 turno). - Híbrido Você fará parte de uma equipe diversa e unida, trabalhando em soluções que ajudem nossos clientes a transformar suas vidas. Contamos com sua expertise para fornecer o suporte necessário e garantir o sucesso das operações dos nossos clientes. Isso inclui a análise de problemas, definição das...
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Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...
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Analista de Suporte Pleno
Há 2 dias
São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiroDescrição Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...
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Cód 4854 - Analista de Suporte N2 Pl
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiroSomos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...
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Analista de Suporte N2
1 dia atrás
São Roque, São Paulo, Brasil G5 IT Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000 por anoVaga: Analista de Suporte a Microinformática Field Service N2 + Infraestrutura / Suporte Hospitalar – São Roque /SPModelo de contratação:PJ ou CooperadoLocal:Presencial – São Roque /SPHorário:Comercial (segunda a sexta), comdisponibilidade para acionamentos emergenciais fora do horário comercial, inclusive fins de semana e feriados. Descrição...
