Analista de Atendimento Técnico

Estamos em busca de um Técnico Treinador dedicado e proativo para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por treinar nossa rede de postos autorizados e prestar suporte técnico ao time de atendimento ao cliente. Se você possui sólidos conhecimentos em eletrônica e habilidades para ensinar e resolver problemas técnicos, queremos conhecê-lo
Profissional experiente na área de eletrônica, especializado em diagnóstico, reparo e manutenção de equipamentos eletrônicos. Capacidade para replicar treinamentos e elaborar procedimentos e instruções de reparo para time de atendimento ao consumidor, garantindo a transferência eficiente de conhecimento técnico e a padronização de processos.
**Principais Atividades / Responsabilidades**:
- Desenvolver e conduzir treinamentos técnicos para a rede de postos autorizados, garantindo que todos os técnicos estejam capacitados para realizar diagnósticos e reparos com eficiência.
- Elaborar materiais didáticos, manuais de instrução e guias de usuário, facilitando o aprendizado e a padronização dos procedimentos.
- Realizar e sessões de treinamento de produtos de lançamento e reciclagem de produtos em linha, mantendo a equipe atualizada com as últimas tecnologias e melhores práticas.
- Avaliar o desempenho dos técnicos durante e após os treinamentos, oferecendo feedback construtivo e suporte adicional conforme necessário.
- Fornece suporte técnico do time de atendimento ao cliente, ajudando a resolver problemas complexos e garantir a satisfação dos clientes.
- Atender e solucionar consultas técnicas e problemas apresentados pelos postos autorizados e pelo time de atendimento ao cliente.
- Documentar e relatar problemas recorrentes, sugerindo melhorias nos procedimentos de reparo e atendimento.
- Colaborar estreitamente com a equipe de engenharia e desenvolvimento para identificar e resolver falhas técnicas, além de aprimorar os produtos e serviços.
**Salário**:R$ 3.116,29
**Pacote de Benefícios**:
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Café da Manhã;
- Convenio Farmácia;
- Clube de Descontos;
- Estacionamento;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação (R$ 33,00/dia);
- Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%)
**Escolaridade Exigida**: Curso Técnico em Eletrônica ou áreas afins.
**Cursos**:Pacote Office + Excel intermediário (validar via teste/certificado) e Certificações adicionais em treinamento técnico ou áreas correlatas (desejável).
**Requisitos**:
- Conhecimento Técnico: Profundo entendimento de circuitos eletrônicos, componentes e sistemas. Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos em equipamentos diversos.
- Reparo e Manutenção: Experiência de pelo menos 1 ano comprovada na execução de reparos em equipamentos eletrônicos.
- Treinamento e Capacitação: Aptidão para desenvolver e conduzir treinamentos técnicos, utilizando linguagem clara e objetiva para assegurar a compreensão e a aplicação prática dos conhecimentos transmitidos.
- Elaboração de Procedimentos: Habilidade para criar, revisar e implementar procedimentos e instruções de reparo detalhados e claros, destinados a técnicos e profissionais de manutenção.
- Comunicação Eficaz: Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal, facilitando a elaboração de documentos técnicos compreensíveis e a condução de treinamentos produtivos.
**Diferenciais**
- Condução de sessões de treinamento técnico;
- Desenvolvimento e implementação de manuais de instrução, guias de usuário, e procedimentos de reparo.
- Experiência em elaboração de documentação técnica.
- Certificações ou cursos complementares em eletrônica ou áreas relacionadas.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.116,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno Noturno
Pergunta(s) de seleção:
- Possui conhecimento Técnico: Profundo entendimento de circuitos eletrônicos, componentes e sistemas. ?
- Possui Curso Técnico em Eletrônica ?

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