Customer Success Analyst

3 semanas atrás

Campo Grande, Brasil Vobi (YC W22) Tempo inteiro

Este é um cargo remoto.

A oportunidade

A indústria da construção civil é a segunda menos digitalizada globalmente, e a Vobi nasceu para revolucioná-la Nossa missão é empoderar profissionais e pequenos negócios deste setor, conectando toda a indústria em uma única plataforma e fornecendo-lhes todas as ferramentas necessárias para conseguirem entregar projetos e obras incríveis, de maneira transparente, simples e colaborativa.

Estamos em busca de pessoas para fazer parte do time de Customer Success, que irão nos ajudar na melhoria contínua dos nossos processos e produtos, sempre com o foco em entregar a melhor solução para os nossos clientes.

Se você gosta de desafios e está a fim de sacudir uma indústria tradicional e arcaica por completo, venha falar com a gente

Principais atividades desta posição
  • Garantir a melhor experiência aos clientes, do onboarding à adoção diária, fornecendo informações proativas para o melhor uso da plataforma;
  • Realizar o onboarding, rotinas de acompanhamento e comunicação com os nossos novos clientes;
  • Auxiliar o time de produto na melhoria contínua da plataforma, colhendo feedbacks dos clientes e buscando alternativas para aumentar o engajamento e valor entregue;
  • Monitorar KPIs e evitar o churn da carteira de clientes.
O que esperamos de você
  • Graduação em Engenharia Civil ou Arquitetura;
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Perfil investigativo e curioso para solucionar problemas;
  • Empatia para entender e orientar os clientes;
  • Habilidade de organização e gestão de tempo;
  • Experiência prévia em operações de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS (diferencial).
Porque você vai amar trabalhar com a gente
  • Remuneração competitiva em relação ao mercado;
  • Possibilidade de participação societária;
  • Ambiente descontraído, com muitas oportunidades de crescimento e suporte para desenvolver sua carreira;
  • Confraternizações presenciais semestrais;
  • Gympass;
  • Day off de aniversário;
  • Trabalho remoto e flexível;
  • Liberdade para propor novas ideias e assumir grandes responsabilidades.
Sobre a Vobi

Criada por ex-sócios da MAR Ventures - Venture builder com negócios avaliados em mais de R$ 1 bilhão - e investida pela Y Combinator, a Vobi está transformando a indústria da construção civil (a segunda indústria menos digitalizada globalmente) através da tecnologia

A Vobi é uma plataforma SaaS de gestão para pequenas e médias empresas do setor, como escritórios de arquitetura, empresas de engenharia e construtoras. Nós os ajudamos a gerenciar melhor os seus projetos, obras e negócio, conectando e fornecendo todas as ferramentas necessárias e eliminando tarefas administrativas e manuais para que se concentrem no crescimento dos seus negócios.

Anualmente, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciadas através da Vobi, e nossa presença já se estende por todos os estados do Brasil.

Somos Y Combinator backed

Portfólio MAR ventures:

  • RemessaOnline – (Remittance)
  • Easy Carros - (Automotive industry)
  • Finpass - (Credit)
  • Modiax - (Cryptocurrency)

Pronto(a) para transformar uma indústria extremamente tradicional?

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  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Customer Success Analyst

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Vtex Tempo inteiro

    As a Customer Success Analyst at Weni by VTEX , you will ensure that clients successfully adopt and extract value from the Weni Platform.You will combine relationship management with hands-on technical knowledge, guiding clients to use the platform effectively and embedding Weni's solutions into their daily operations.What you will doDrive Product Adoption:...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based platform in the Salesforce ecosystem that streamlines form creation, data collection, and workflow automation. It enables businesses to create customizable, user-friendly forms directly within Salesforce for seamless integration and efficiency. Join **Titan**as a dynamic and tech-savvy **Technical Customer Success Manager**! In...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil RetenMax Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acompanhar a jornada dos clientes nas verticais FinMax, RMax, RMaster, Max IA e DNA Max.Agendar e conduzir reuniões de alinhamento, entrega e acompanhamentoGarantir clareza das entregas e resultados junto ao clienteMonitorar indicadores de sucesso e sinalizar riscos de churnRegistrar interações e status no CRMMediar comunicação entre cliente e equipe...

  • Sr. Manager, Customer Success Account Management

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Docusign Tempo inteiro

    Sr. Manager, Customer Success Account Management Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers in more than 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people’s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business‑critical data trapped inside documents and integrates...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.  Sobre a Teddy Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente -...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.Sobre a TeddySomos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o...

  • Head of Customer Success Enterprise

    1 semana atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based platform in the Salesforce ecosystem that streamlines form creation, data collection, and workflow automation. It enables businesses to create customizable, user-friendly forms directly within Salesforce for seamless integration and efficiency. We’re hiring a **Head of Enterprise** **Customer Success**to lead and scale our...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para atuar no setor imobiliário. Sobre a TeddySomos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente -...

  • Líder de customer success

    1 semana atrás

    Campo Largo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Trentini, acreditamos que cada cliente merece ser bem atendido, acolhido e acompanhado de forma próxima em cada etapa da sua jornada. Somos uma startup no segmento previdenciário, com um time apaixonado por transformar vidas através de soluções que fazem a diferença. Buscamos um(a) Líder de Customer Success (CS) para assumir a responsabilidade de...