Customer Success

Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.

Sobre a Teddy

Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o Banker - no centro de tudo.

O que você vai fazer?

• Relacionamento Ativo: Ser o principal parceiro do Banker, entendendo suas dores e ajudando a expandir sua atuação e resultados financeiros;
• Fomentar Originação: Estimular e apoiar o Banker a originar cada vez mais operações, atuando com visão consultiva, educativa e foco em metas;
• Aprovação de Propostas: Acompanhar o fluxo de propostas junto à mesa de operações, buscando o avanço e aprovação para maximizar ganhos para Banker e Teddy;
• Crescimento de carteira: Trabalhar ativamente para ampliar sua carteira de clientes, focando em volume financeiro e recorrência;
• Onboarding e treinamento: Garantir que novos clientes aproveitem todo o potencial da Teddy, promovendo uma experiência diferenciada desde o primeiro contato;
• Resolução de problemas: Antecipar obstáculos, propor soluções criativas e garantir uma jornada fluida para o Banker;
• Feedback e evolução: Ser a voz do cliente para sugerir melhorias contínuas no produto e no atendimento.

O que esperamos de você?

• Perfil consultivo, focado em relacionamento e resultados;
• Proatividade, ownership e mentalidade de dono da carteira;
• Comunicação clara, empática e didática;
• Capacidade analítica para identificar oportunidades de crescimento;
• Experiência em Customer Success ou relacionamento com clientes B2B;
• Conhecimento do mercado financeiro, bancário ou fintechs é diferencial;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa;
• Orientação para metas e resultados.

Habilidades técnicas

• Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira;
• Domínio de CRM e ferramentas digitais de relacionamento.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos de experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar;
• Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial).

Benefícios:

• Assistência médica - Bradesco
• Assistência odontológica
• Plano de carreira
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Programa de orientação pessoal - C4 Life
• Vale transporte ou auxílio combustível
• Day Off

Por que ser CS na Teddy?

Aqui, você não será apenas um "atendente", mas protagonista da jornada dos nossos Bankers, atuando com autonomia, impacto direto nos resultados e oportunidade de crescimento acelerado dentro de uma fintech que está mudando o mercado.

• Autonomia: Liberdade para tomar decisões e criar soluções;
• Inovação: Parte de uma fintech que está transformando o mercado;
• Impacto: Influência direta nos resultados da empresa;
• Crescimento: Oportunidades de desenvolvimento acelerado.