Analista De Customer Success

Há 6 dias

São Bernardo do Campo, Brasil Optec Tempo inteiro

OPTECSOMOS A OPTECFundada em ****, somos líder em soluções integradas de T.I.Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes.Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções customizadas para nossos clientes.Especialistas em médias e grandes empresas, buscamos otimizar processos e aprimorar o parque tecnológico, garantindo mais velocidade e segurança.CULTURASomos orientados por princípios éticos e profissionais e diariamente trabalhamos nessa missão com base nos nossos valores e cultura.Nosso maior bem é o capital humano, por isso buscamos e incentivamos o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.Somos comprometidos com qualidade dos nossos serviços e com os prazos acordados com os clientes.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS (CS)DESCRIÇÃO DA VAGAAqui você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico, ético e orientado para a excelência.Valorizamos profundamente nosso capital humano, promovendo um espaço colaborativo onde cada membro do time contribui ativamente para a inovação e a eficiência.Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo a qualidade dos serviços de infraestrutura contratados, a satisfação do cliente e a retenção dos contratos.Esse profissional será o ponto focal entre o cliente e as áreas internas, assegurando entregas dentro dos prazos e SLAs acordados.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuar como ponto de contato principal dos clientes após a contratação dos serviços de TI.Acompanhar a jornada do cliente, garantindo onboarding adequado e entendimento dos serviços contratados.Monitorar indicadores de satisfação, SLA, renovações e possíveis riscos de churn.Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhamento, acompanhamento de demandas e apresentação de resultados.Trabalhar em conjunto com as áreas técnicas, projetos e comercial para garantir a qualidade das entregas.Identificar oportunidades de melhoria, expansão de contrato (upsell/cross-sell) e otimização dos serviços.Registrar interações, demandas e histórico dos clientes nos sistemas internos/CRM.Apoiar processos de renovação contratual e gestão de contratos.Realizar elaboração e envio de propostas, contratos e documentos relacionados a negociações;REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, ou áreas correlatas;Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas, preferencialmente em empresas de infraestrutura, tecnologia, telecom ou serviços B2B.Conhecimento em processos administrativos e comerciais;Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office/Google Workspace;Necessário possuir CNH BINFORMAÇÕES ADICIONAISEstacionamento conveniado;Reembolso de KM e estacionamento (para visitas presenciais);Ausência remunerada de 10 dias úteis a cada aniversário de 1 ano de contrato;TotalPass;ZenklubDay-off no mês do seu aniversário;ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO1.Cadastro;2.Etapa de Testes;3.Triagem;4.Entrevista DHO;5.Entrevista Gestor;6.Proposta;7.Contratação.

  • Analista de customer success

    1 semana atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Optec Tempo inteiro

    OPTECSOMOS A OPTEC! Fundada em 1997, somos líder em soluções integradas de T.I. Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes. Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas;Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar;Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial).Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira;Domínio de CRM e...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Tactus - Analista de Customer Success - Presencial/híbrido

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafios!Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...

  • Tactus - Analista De Customer Success - Presencial/Híbrido

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Tct Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais movidos por desafios!Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas; Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar; Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial). Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira; Domínio de CRM...

  • Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions Contratante: Conversys IT Solutions, uma empresa jovem de tecnologia em crescimento, busca um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. Missão Acompanhar a jornada dos clientes de forma...