Analista De Customer Success
1 semana atrás
OPTECSOMOS A OPTECFundada em ****, somos líder em soluções integradas de T.I.Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes.Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções customizadas para nossos clientes.Especialistas em médias e grandes empresas, buscamos otimizar processos e aprimorar o parque tecnológico, garantindo mais velocidade e segurança.CULTURASomos orientados por princípios éticos e profissionais e diariamente trabalhamos nessa missão com base nos nossos valores e cultura.Nosso maior bem é o capital humano, por isso buscamos e incentivamos o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores.Somos comprometidos com qualidade dos nossos serviços e com os prazos acordados com os clientes.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS (CS)DESCRIÇÃO DA VAGAAqui você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico, ético e orientado para a excelência.Valorizamos profundamente nosso capital humano, promovendo um espaço colaborativo onde cada membro do time contribui ativamente para a inovação e a eficiência.Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo a qualidade dos serviços de infraestrutura contratados, a satisfação do cliente e a retenção dos contratos.Esse profissional será o ponto focal entre o cliente e as áreas internas, assegurando entregas dentro dos prazos e SLAs acordados.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuar como ponto de contato principal dos clientes após a contratação dos serviços de TI.Acompanhar a jornada do cliente, garantindo onboarding adequado e entendimento dos serviços contratados.Monitorar indicadores de satisfação, SLA, renovações e possíveis riscos de churn.Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhamento, acompanhamento de demandas e apresentação de resultados.Trabalhar em conjunto com as áreas técnicas, projetos e comercial para garantir a qualidade das entregas.Identificar oportunidades de melhoria, expansão de contrato (upsell/cross-sell) e otimização dos serviços.Registrar interações, demandas e histórico dos clientes nos sistemas internos/CRM.Apoiar processos de renovação contratual e gestão de contratos.Realizar elaboração e envio de propostas, contratos e documentos relacionados a negociações;REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, ou áreas correlatas;Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas, preferencialmente em empresas de infraestrutura, tecnologia, telecom ou serviços B2B.Conhecimento em processos administrativos e comerciais;Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office/Google Workspace;Necessário possuir CNH BINFORMAÇÕES ADICIONAISEstacionamento conveniado;Reembolso de KM e estacionamento (para visitas presenciais);Ausência remunerada de 10 dias úteis a cada aniversário de 1 ano de contrato;TotalPass;ZenklubDay-off no mês do seu aniversário;ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO1.Cadastro;2.Etapa de Testes;3.Triagem;4.Entrevista DHO;5.Entrevista Gestor;6.Proposta;7.Contratação.
-
Analista de Customer Success
Há 12 horas
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil OPTEC Tempo inteiroDescrição da vaga:OPTECSOMOS A OPTECFundada em 1997, somos líder em soluções integradas de T.I. Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes. Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o...
-
Analista de customer success
2 semanas atrás
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Optec Tempo inteiroOPTECSOMOS A OPTEC! Fundada em 1997, somos líder em soluções integradas de T.I. Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes. Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções...
-
Analista de Customer Success
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Pleno Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Realizar o...
-
Customer Success
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas;Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar;Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial).Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira;Domínio de CRM e...
-
Analista de Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
-
Tactus - Analista de Customer Success - Presencial/híbrido
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiroBuscamos por profissionais movidos por desafios!Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...
-
Tactus - Analista De Customer Success - Presencial/Híbrido
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Tct Contabilidade Ltda Tempo inteiroBuscamos por profissionais movidos por desafios!Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...
-
Customer Success
2 semanas atrás
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas; Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar; Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial). Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira; Domínio de CRM...
-
Customer Success Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
-
Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...
