Analista de customer success
Há 6 dias
OPTECSOMOS A OPTEC Fundada em 1997, somos líder em soluções integradas de T.I. Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes. Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções customizadas para nossos clientes. Especialistas em médias e grandes empresas, buscamos otimizar processos e aprimorar o parque tecnológico, garantindo mais velocidade e segurança. CULTURASomos orientados por princípios éticos e profissionais e diariamente trabalhamos nessa missão com base nos nossos valores e cultura. Nosso maior bem é o capital humano, por isso buscamos e incentivamos o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Somos comprometidos com qualidade dos nossos serviços e com os prazos acordados com os clientes. ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS (CS)DESCRIÇÃO DA VAGAAqui você terá a oportunidade de crescer e se desenvolver em um ambiente dinâmico, ético e orientado para a excelência. Valorizamos profundamente nosso capital humano, promovendo um espaço colaborativo onde cada membro do time contribui ativamente para a inovação e a eficiência. Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo a qualidade dos serviços de infraestrutura contratados, a satisfação do cliente e a retenção dos contratos. Esse profissional será o ponto focal entre o cliente e as áreas internas, assegurando entregas dentro dos prazos e SLAs acordados. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtuar como ponto de contato principal dos clientes após a contratação dos serviços de TI. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo onboarding adequado e entendimento dos serviços contratados. Monitorar indicadores de satisfação, SLA, renovações e possíveis riscos de churn. Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhamento, acompanhamento de demandas e apresentação de resultados. Trabalhar em conjunto com as áreas técnicas, projetos e comercial para garantir a qualidade das entregas. Identificar oportunidades de melhoria, expansão de contrato (upsell/cross-sell) e otimização dos serviços. Registrar interações, demandas e histórico dos clientes nos sistemas internos/CRM. Apoiar processos de renovação contratual e gestão de contratos. Realizar elaboração e envio de propostas, contratos e documentos relacionados a negociações; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, ou áreas correlatas; Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas, preferencialmente em empresas de infraestrutura, tecnologia, telecom ou serviços B2B. Conhecimento em processos administrativos e comerciais; Domínio de ferramentas de CRM e pacote Office/Google Workspace; Necessário possuir CNH B INFORMAÇÕES ADICIONAISEstacionamento conveniado; Reembolso de KM e estacionamento (para visitas presenciais); Ausência remunerada de 10 dias úteis a cada aniversário de 1 ano de contrato; TotalPass; Zenklub Day-off no mês do seu aniversário; ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO1. Cadastro; 2. Etapa de Testes; 3. Triagem; 4. Entrevista DHO; 5. Entrevista Gestor; 6. Proposta; 7. Contratação.
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Analista De Customer Success
Há 5 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Optec Tempo inteiroOPTECSOMOS A OPTEC!Fundada em ****, somos líder em soluções integradas de T.I.Com mais de 50 colaboradores no grupo e atendendo cerca de 90 clientes em toda grande SP, o grupo OPTEC, cresceu focado em soluções customizadas para nossos clientes.Por isso OPTEC IT e OPTEC Solutions somam soluções necessárias para garantir o fornecimento de soluções...
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Customer Success
1 semana atrás
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas; Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar; Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial). Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira; Domínio de CRM...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiroSerá respónsavel pelas seguintes atividadades:- Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções;- Gerir crises e conflitos;- Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria;- Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ;- Trazer ideias e soluções para diversas áreas da...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer SuccessEstamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.**Responsabilidades**:- Gerenciar e manter relacionamentos...
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Customer Success
Há 3 dias
São Bernardo do Campo, Brasil Leasi Desenvolvimento Corporativo Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área correlatas;Experiência em Customer Success, vendas consultivas ou área similar;Experiência com produtos e serviços bancário (diferencial).Análise de dados, funil comercial e acompanhamento de carteira;Domínio de CRM e...
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando!Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais de...
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Tactus - analista de customer success - presencial/híbrido
4 semanas atrás
SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiroBuscamos por profissionais movidos por desafios! Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir. A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web. Nossas principais características...
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Analista Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...
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Analista Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...
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Tactus - Analista de Customer Success - Presencial/híbrido
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil TCT CONTABILIDADE LTDA Tempo inteiroBuscamos por profissionais movidos por desafios!Somos uma empresa que cresce todos os meses e dinamismo, autonomia e velocidade fazem parte do nosso negócio, por isso é essencial que você queira evoluir.A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, portanto você precisa gostar de trabalhar com ferramentas e sistemas web.Nossas principais características...
