Empregos atuais relacionados a Analista de Qualidade de Atendimento - Bauru, São Paulo - Ikatec

  • Analista De Qualidade De Atendimento

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para integrar nosso time e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Você será responsável por consumir insights geradas pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.Se você tem paixão por...

  • Experiente em Qualidade de Atendimento

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Atendimento: Protagonista da Experiência do ClienteA busca por excelência no relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Nesse contexto, um Analista de Qualidade de Atendimento Pleno assume um papel crucial na garantia de que as interações entre a empresa e seus clientes sejam positivas...

  • Analista de Qualidade de Serviço

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    O papel de um Analista de Qualidade de Atendimento é garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória. Para isso, ele deve ser capaz de consumir insights gerados pela inteligência artificial e atuar no acompanhamento dos atendimentos.Ao identificar desafios, o analista deve transformá-los em treinamentos para melhorar a equipe.Algumas das...

  • Especialista em Atendimento de Alta Qualidade

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Excelência em Atendimento">O cargo de Analista de Qualidade de Atendimento visa garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Para isso, você será responsável por consumir insights gerados pela nossa Inteligência Artificial, atuar no acompanhamento dos atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso...

  • Analista de Atendimento de Excelência

    Há 7 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Análise de Qualidade de AtendimentoO cargo de Analista de Qualidade de Atendimento é responsável por garantir a excelência no relacionamento com os clientes.Para atingir esse objetivo, você será o encarregado por:Identificar padrões de atendimento e gargalos: Identifique padrões de atendimento e possíveis gargalos no processo para propor soluções...

  • Analista De Operações – Administrativo

    Há 4 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Ajudante de Produção Tempo inteiro

    FINCH está com oportunidade para a vaga de ANALISTA DE OPERAÇÕES I - ADMINISTRATIVOCaracterísticas da vaga:Realizar análises e triagens de processos, cadastros simples ou complexos, atualizações de novos processos judiciais e/ou administrativos; Consultar processos nos Tribunais de Justiça do território brasileiro; Executar as demandas diárias com...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil CLINICA VITOREANA - CONSULTORIA Tempo inteiro

    EMPRESA DE COMUNICAÇÃO VISUAL CONTRATA:ANALISTA DE QUALIDADE**Funções**:- Acompanhar o processo produtivo e a equipe de instalação realizando açoes corretivas.- Promover melhorias de processos**Requisitos**:- Superior em Administração, gestão ou áreas correlatas.- Conhecimentos técnicos e experiência em sistema de qualidade.**Benefícios**:-...

  • Analista de Qualidade e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    **Cargo em Bauru:**">Buscamos um profissional para atuar como Analista de Qualidade e Treinamento em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em organizar programas de onboarding, criar e otimizar processos, fornecer ferramentas e treinamentos para melhorar rotinas e performance dos colaboradores.Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de...

  • Operador(a) de Atendimento de Qualidade

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Atendimento de QualidadeNossa equipe busca por um profissional que atenda ao nosso balcão e/ou área de vendas com qualidade, orientando e tirando dúvidas dos clientes sobre produtos.

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil CTFAC WEB LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet admite Analista de Qualidade e Treinamento em Bauru (Jardim Contorno).**Principais Responsabilidades**:Para atuação na cidade de Bauru / SP.. Será responsável por organizar o programa de onboarding, criar e otimizar processos, fornecer ferramentas,...

Analista de Qualidade de Atendimento

4 semanas atrás

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

Ikatec busca um(a) Analista de Qualidade de Atendimento Pleno para garantir a excelência no relacionamento com os clientes.

O candidato será responsável por consumir insights gerados pela nossa Inteligência Artificial, acompanhar os atendimentos e transformar desafios em treinamentos para nosso time.

Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades:
  • Identificar padrões de atendimento e possíveis gargalos no processo;
  • Propor soluções criativas e inovadoras para melhorar a experiência do cliente;
  • Ser proativo(a) e resiliente ao lidar com demandas dinâmicas e contextos desafiadores;
  • Sumarizar os principais problemas reportados pelos clientes e identificar soluções práticas;
  • Identificar os problemas em atendimentos individuais, de equipe e no nível do departamento;
  • Elaborar relatórios de desempenho e indicadores (KPIs) relacionados à qualidade do atendimento;
  • Consumir e interpretar análises realizadas pela IA, transformando os dados em insights aplicáveis;
  • Desenvolver e implementar treinamentos direcionados ao time para resolver os principais desafios identificados;
  • Realizar acompanhamento e monitoria do desempenho dos atendentes, avaliando interações e oferecendo feedback;
  • Monitorar e avaliar a qualidade das interações entre atendentes e clientes em diferentes canais (telefone, chat, e-mail e outros);
  • Desenvolver e aplicar critérios de avaliação baseados nos padrões da empresa e nas melhores práticas de atendimento ao cliente.
Requisitos:
  • Nível avançado de Excel, Word, Power Point e/ou Canva;
  • Criatividade e dinamismo para inovar em processos e abordagens;
  • Experiência em monitoria e análise de qualidade no atendimento;
  • Conhecimento em metodologias de avaliação de qualidade, como NPS, CSAT e FCR.
Habilidades:
  • Atenção aos detalhes;
  • Escuta ativa e Empatia;
  • Criatividade e inovação;
  • Proatividade e organização;
  • Foco em resolução de problemas;
  • Comunicação Não Violenta, assertiva e adaptável.