Analista de Suporte
Há 4 dias
Atuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver; Fazer análises técnicas mais profundas; Desenvolvimento web (HTML, CSS) Apoiar operações críticas e monitoramento avançado; Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3 (Engenharia/Desenvolvimento/Infraestrutura); Garantir a continuidade operacional dos serviços e cumprimento de SLAs. Responsabilidades e atribuiçõesConhecimentosConhecimento em bancos de dados (consultas SQL básicas, análise de logs, validação de registros). Capacidade de interpretar logs e rastrear causas de falhas técnicas. Aplicações e IntegraçõesCompreensão do ecossistema de sistemas da empresa (front-end, back-end, APIs, filas, serviços). Conhecimento de serviços em nuvem (GCP). Capacidade de realizar testes controlados em ambiente de homologação/produção assistida. Familiaridade com CI/CD e pipelines de deploy. Requisitos Comportamentais Raciocínio analítico e foco em causa raiz não só tratar sintomas. Comunicação clara e técnica, tanto com áreas técnicas quanto com áreas de negócio. Perfil colaborativo e didático apoiar o N1 e traduzir problemas técnicos para gestão. Gestão de tempo e priorização de incidentes e tarefas (entendimento de criticidade e impacto). Autonomia e senso de dono buscar solução. Conhecimentos de ProcessoDomínio de práticas ITIL (especialmente Incident, Problem, Change, Knowledge Management). Entendimento de fluxos operacionais e de escalonamento (N1 N2 N3). Noções de SLA, OLA e KPI de operação. Uso de ferramentas de ticket e gestão de incidentes (Jira, ServiceNow, GLPI, Zendesk etc.). Registro e atualização de base de conhecimento (KBs) para consulta do N1. Requisitos e qualificaçõesFormação: curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia: ter atuado como N1 ou Analista de Suporte Técnico com bom domínio dos fluxos de atendimento e operação.
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Analista de Suporte Sênior
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiroVaga Analista de Suporte Sênior com, no mínimo, 3 anos de experiência na área. Nível hierárquico: Analista **Local de Trabalho**: Home-office Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.743,35 por...
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Analista de E-commerce
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiroO analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais.De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo.Atuar com...
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Analista de Suporte Sênior
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiroVaga Analista de Suporte Sênior com, no mínimo, 3 anos de experiência na área.Nível hierárquico: Analista**Local de Trabalho**: Home-officeEmpresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.743,35 por mês**Benefícios**:-...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Fator RH Programas de Desenvolvimento Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados ao software; - Acompanhar as solicitações de suporte, registrando e controlando os chamados; - Identificar e diagnosticar problemas, aplicando soluções eficientes; - Participar de projetos de implantação e atualização de infraestrutura de TI; -...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Suporte S.A Tempo inteiroResponsavel pela garantia da qualidade e informações constantes nas imagens processadas, antes do envio definitivo ao cliente; Elaborar planilhas de controle e acompanhamento das operações, como, funcionamento dos equipamentos por cidade, estatisticas de funcionamento, aproveitamento de imagens e equipamentos com falhas; Monitorar a operação dos...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Construtor de Vendas Tempo inteiroTrabalho 100% Remoto O Construtor de Vendas é o maior CRM do mercado imobiliário nacional. Somos uma empresa 100% humana e nossa atuação é diretamente fundamental para a transformação digital do setor da construção civil. Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte para o nosso CRM, que faz parte do Segmento de Construção Civil voltado para...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiroAnalista de Suporte Junior - Pacote Office
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Fator RH Programas de Desenvolvimento Tempo inteiro**Responsabilidades**:- Fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas relacionados ao software;- Acompanhar as solicitações de suporte, registrando e controlando os chamados;- Identificar e diagnosticar problemas, aplicando soluções eficientes;- Participar de projetos de implantação e atualização de infraestrutura de TI;- Elaborar...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Pro-Finance Tempo inteiro**Proalvo** seleciona **Analista de Suporte **em Ribeirão Preto/SP.ANALISTA DE SUPORTE**Pré-requisitos**:- Ser uma pessoa dinâmica;- Ter proatividade;- Ensino superior completo ou cursando será um diferencial;- Ampla vivência com Análise de Suporte (ter experiência em relacionamento com clientes e rápida resolução de problemas serão adicionais...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAnalista de Suporte - Espanhol Fluente Atendimento ao cliente; Suporte de microinformática; Monitoração. Nível superior cursando (Graduação em Tecnologia da Informação ou afins); Sólida experiência em suporte técnico; Espanhol Fluente. Requisitos desejáveis Conhecimento administrativo. São Paulo/SP | Modalidade presencial| Escala 5x2 | Horário:...
