Customer Success

3 semanas atrás

MARINGA, Brasil Grupo Irrah Tempo inteiro

O Grupo Irrah é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos de experiência, focada em soluções inovadoras para negócios ao redor do mundo.

Quem buscamos

Estamos à procura de profissionais apaixonados por desafios, que queiram somar sua experiência, conhecimento e compromisso à nossa equipe. Se você quer contribuir para a evolução dos nossos produtos e participar da expansão dos mesmos, essa vaga é para você

Responsabilidades 

O objetivo é garantir que o consumidor tenha sucesso com a solução adquirida e alcance os resultados esperados.

  • Criar e realizar atendimento consultivo;
  • Criar metodologia e estratégias para evitar Churn;
  • Criar metodologia e estratégia para Upsell e Cross sell
  • Acompanhar projetos;
  • Alinhar expectativas do cliente em relação ao produto;
  • Certificar de que as necessidades dos clientes estão sendo atendidas;
  • Identificar dificuldade para utilizar as ferramentas contratadas;
  • Recolher os feedbacks dos clientes;
  •  Acompanhamento de métricas de sucesso.

 

Competências técnicas e formação exigida

 

· Especialista em estratégias ao cliente;

· Conhecimento em comportamento do mercado;

· Habilidade de entregar sugestões personalizadas;

· Experiência na área de tecnologia; 

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.

Diferenciais

Connhecer nossas soluções, Z-API e GPTMAKER;

Conhecer a regra de negócio;

 

Mais Informações

Atuação presencial em Maringá ou Cianorte-PR.

  • Customer success | sucesso do cliente | vaga presencial: maringá-pr

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