Analista de sucesso do cliente

Há 2 dias


MARINGA, Brasil Green Gente e Gestão Tempo inteiro

Nosso cliente:

A empresa é especializada em locação de equipamentos estéticos, oferecendo soluções de alta tecnologia e qualidade para clínicas, salões de beleza, spas e profissionais autônomos do segmento. Nosso compromisso é fornecer suporte completo aos nossos clientes, desde a entrega e instalação dos equipamentos até o acompanhamento do seu pleno funcionamento.

 

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) profissional de Sucesso do Cliente com perfil Farmer, voltado para o relacionamento e a fidelização da base de clientes. Este(a) profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e o crescimento contínuo dos clientes, identificando oportunidades de expansão, otimizando o uso dos nossos serviços e atuando como um ponto de contato confiável. O objetivo é manter um vínculo sólido com cada cliente, antecipar necessidades, oferecer soluções personalizadas e impulsionar o sucesso no longo prazo.

 

Requisitos:

Habilidades de Comunicação e Relacionamento: Forte capacidade de comunicação interpessoal, escuta ativa e construção de confiança.

Experiência em Gestão de Contas ou Relacionamento com Clientes: Vivência anterior em funções de Customer Success, Key Account Management, Customer Relationship ou áreas correlatas.

Visão Estratégica: Capacidade de identificar oportunidades de expansão, propor soluções personalizadas e antecipar necessidades do cliente.

Perfil Proativo e Orientado a Resultados: Organização, disciplina, iniciativa e foco em metas de retenção e crescimento da base.

Conhecimento de Ferramentas de CRM e Métricas de Sucesso do Cliente: Familiaridade com indicadores (NPS, CSAT, churn, upsell) e plataformas de gestão de relacionamento.

Diferencial: Experiência no segmento estético, saúde, bem-estar ou locação de equipamentos.

 

Principais Responsabilidades:

Construção de Relacionamentos: Desenvolver e manter um relacionamento próximo e de confiança com a base de clientes, entendendo suas necessidades, desafios e objetivos de negócio.

Expansão de Contas: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo soluções adicionais que agreguem valor e contribuam para o crescimento sustentável de cada cliente.

Acompanhamento da Jornada do Cliente: Garantir que o cliente esteja obtendo o máximo proveito dos equipamentos locados, acompanhando a utilização, engajamento e satisfação com nossos serviços.

Reuniões Periódicas (QBRs): Conduzir encontros regulares para alinhar expectativas, avaliar resultados, oferecer suporte e propor melhorias, assegurando o sucesso contínuo.

Prevenção de Churn: Mapear riscos à retenção, criando planos de ação estratégicos para mitigar problemas, antecipar demandas e solucionar possíveis insatisfações.

Ponto de Contato Confiável: Servir como referência para o cliente dentro da empresa, encaminhando demandas para as áreas de vendas, produto, suporte e garantindo respostas ágeis e assertivas.

Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes para aprimorar processos, aprimorar o produto/serviço e assegurar uma experiência excepcional ao cliente.



  • MARINGA, Brasil ARCUS GROUP LTDA Tempo inteiro

    Se você é obcecado pelo sucesso dos clientes, focado em resultados e quer ser valorizado pelo seu conhecimento e experiência, você será muito bem-vindo ao Grupo Arcus!   O Grupo Arcus é composto por quatro áreas de atuação (E-commerces próprios, Assessoria em Marketing para E-Commerce, Educação e Desenvolvimento de Tecnologia). Estamos buscando...

  • Analista fiscal pleno

    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista FiscalResponsabilidades:  Responsável por realizar apuração de ICMS, PIS e COFINS;  Auxiliar nas demais atividades do setor   Requisito:Graduação completa ou cursando a partir do 3º ano de Ciências Contábeis; Experiência com apuração de ICMS, PIS e COFINS; Conhecimento intermediário de excel; Disponibilidade de...

  • Analista fiscal pleno

    4 semanas atrás


    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista FiscalResponsabilidades:  - Responsável por realizar apuração de ICMS, PIS e COFINS; - Auxiliar nas demais atividades do setor   Requisitos:  - Graduação completa ou cursando a partir do 3º ano de Ciências Contábeis, Administração, Economia ou TI; - Experiência com apuração de ICMS, PIS e COFINS; - Conhecimento...


  • MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista de Planejamento e DemandaResponsabilidades:Analisar dados referentes ao fluxo de mercadorias e informações da cadeia de suprimentos. Garantir a e eficiência e efetividade do abastecimento das lojas com o estoque adequado. Realizar parametrização do sistema de abastecimento. Requisito:Experiência prévia com logística...


  • MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista de Planejamento e DemandaResponsabilidades: Realizar as rotinas diárias do departamento Avaliação de estoques de lojas e CDs, Gestão de abastecimento do CD e Lojas, abastecimento de ofertas, acompanhamento de indicadores da área, alinhamento diário com fornecedores e outras áreas da empresa. Requisito:  Ensino Superior...

  • Analista de Marketing

    3 meses atrás


    MARINGA, Brasil GONDOLAS MARINGA INSTALACOES COMERCIAIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Marketing Digital altamente motivado e experiente, especializado em estratégias de redes sociais, tráfego pago, Google Ads e com habilidades específicas em vendas B2B. O candidato ideal será proativo, comunicativo, terá uma excelente capacidade de escrita e comunicação, e estará comprometido em impulsionar o...


  • MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista FinanceiroResponsabilidades:- Realizar a conferência e preparação de pagamentos a fornecedores da Companhia.Realizar a Conciliação Contábil de pendências financeiras;  - Elaborar relatórios conforme demanda do departamento;-  -  Auxiliar no atendimento das solicitações internas e externas de colaboradores,...


  • MARINGA, Brasil DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS VIRGINIA - GUARAPUAVA LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Controladoria altamente competente e proativo para se juntar à nossa equipe financeira. O profissional será responsável por garantir a integridade dos processos de controladoria, fornecendo análises financeiras que apoiarão a tomada de decisões estratégicas da alta direção.   Desejável: Formação superior em...


  • MARINGA, Brasil Accion Ltda Tempo inteiro

    A ACCION está com uma vaga aberta no time de Infraestrutura para Analista de Banco de Dados.Olha só suas atribuições dentro do nosso DREAM TEAM:- Instalação e Configuração Banco de Dados PostgreSQL;- Conversao da base de dados, do oracle para PostgreSQL;- Fazer relatorios SQl e comunicação com BI;- Alteração e deleção de dados via SQL;- Apoio...


  • MARINGA, Brasil Cocamar Máquinas - John Deere Tempo inteiro

    Ensino Superior completo ou cursando em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda ou Marketing; Pacote Office; Experiência na função; CNH B com experiência de direção em rodovias. Apoiar a execução das atividades de marketing e comunicação rotineiras, visando excelência dos processos; Dar...


  • MARINGA, Brasil PIPE CONTENT HOUSE - COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    **? Oportunidade Imperdível: Gerente de Loja - Shopping - na Pipe Content House Maringá ?** Você é apaixonado por liderança, adora proporcionar uma experiência excepcional aos clientes e está pronto para impulsionar resultados extraordinários? Então, temos a posição perfeita para você na Pipe Content House, uma das marcas de vestuário mais...

  • Customer Success

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    MARINGA, Brasil Grupo Irrah Tempo inteiro

    O Grupo Irrah é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos de experiência, focada em soluções inovadoras para negócios ao redor do mundo. Quem buscamos Estamos à procura de profissionais apaixonados por desafios, que queiram somar sua experiência, conhecimento e compromisso à nossa equipe. Se você quer contribuir para a evolução dos nossos...

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    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil LAMADRE FRANCHISING LTDA Tempo inteiro

    Gestor de Tráfego A Noexcuse Marketing está em busca de um novo membro para o time de performance. Se você deseja aprender na prática como alcançar resultados fora da curva em diversos segmentos, a Noe é o lugar certo para você. Fundada em 2018, somos uma agência digital especializada em estratégias de alta performance.   Como nosso novo...


  • MARINGA, Brasil Alka Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Gestor(a) de Projetos em Marketing (Account Manager) para somar a equipe e atingir novos patamares conosco! Responsabilidades: Possuir uma visão holística do negócio do cliente; Traçar estratégias: fazer a idealização e validação de campanhas conforme a estratégia; Auditar contas de anúncio para garantir a qualidade de...

  • Copywriter | v4 luize

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    MARINGA, Brasil Alka Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Copywriter para somar a equipe e atingir novos patamares conosco! Responsabilidades: Seu desafio vai ser de gerar a criação de textos persuasivos para: página de vendas, página de captura, texto para site, texto para blog; e-mail marketing, texto para Ads (Face/IG/Adwords), Roteiros para VSL e Script de Vendas. Além disso,...

  • Analista rat

    4 semanas atrás


    MARINGA, Brasil Flowinvest Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações: Ensino Superior será um diferencial Conhecimentos e habilidades em pacote office e Excel intermediário Conhecimentos com cálculos e matemática financeira Conhecimentos em análise de Balanço e DRE Disponibilidade para viagens Experiência comprovada em Cobrança e recuperação de crédito   Habilidades Interpessoais ...


  • MARINGA, Brasil CHINA GATE Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais apaixonados por desafios e com vontade de crescer. Se você é uma pessoa organizada, proativa e com interesse em se desenvolver na área de importação, essa é a sua chance! Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades de aprendizado contínuo e possibilidade de crescimento profissional. Se você deseja fazer parte de...

  • Assistente de showroom

    2 semanas atrás


    MARINGA, Brasil Grupo AF6 Tempo inteiro

    Ensino médio completo; CNH B ativa Estamos em busca de um(a) Assistente de Showroom para atuar em nosso espaço de vendas, com o objetivo de proporcionar uma experiência excepcional para nossos clientes e contribuir para o sucesso de nossas operações. O profissional será responsável por dar suporte na organização do ambiente, atendimento ao cliente e...


  • MARINGA, Brasil Batti Maldonado Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe do Grupo BM, uma empresa do setor de telecomunicações TIM com sede em Curitiba. Estamos em busca de um(a) Vendedor(a) Presencial para integrar nosso time de sucesso! Você será responsável por prospectar novos clientes, atender de forma personalizada os consumidores em nossa loja física e realizar as vendas dos nossos...

  • Agente Comercial

    2 meses atrás


    MARINGA, Brasil PALLADIUM IMPORTADORA DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Canal Verde! Somos uma Cooperativa de Energias Renováveis, comprometida em promover a sustentabilidade, por meio de energia limpa, renovável e econômica e estamos em franco crescimento, por isso, buscamos profissionais qualificados que buscam constantemente desafios que impulsionem o seu desenvolvimento para crescer com a gente....