Analista de implantação e treinamento

4 semanas atrás

Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FLOWBIZ Tempo inteiro
Juntos podemos crescer e fazer muito mais. Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGER
A Mailbiz agora é Flowbiz

Somos uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades), conduzindo nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas.

Somos bastante direcionados a dados e resultados e temos metas ousadas para atingir anualmente. Estamos inseridos no ecossistema do Grupo Sankhya, um ambiente que prioriza a inovação, a qualidade das entregas e a agilidade das mesmas, sempre de uma maneira humanizada, próxima e personalizada para cada cliente e parceiro.

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Implantação e Treinamento, que irá atuar no onboarding dos novos clientes da Flowbiz.

O Analista será peça chave no onboarding dos nossos novos clientes, conduzindo treinamentos operacionais da plataforma e ajudando no envio da primeira campanha. Seu papel é capacitar cada e-commerce para que aplique estratégias que gerem engajamento, vendas e aumento da recompra.

Seu dia a dia será:
  1. Realizando reuniões de kickoff ao vivo com os clientes;
  2. Conduzindo treinamentos técnicos e estratégicos da ferramenta durante os primeiros 30 dias;
  3. Acompanhando o progresso e sugerindo melhorias para garantir o sucesso do cliente;
  4. Fazendo a ponte entre os times Comercial, Produto, Suporte e Estratégias;
  5. Monitorando KPIs e resultados, reportando-os para o time;
  6. Auxiliando na capacitação de novos colegas e na melhoria contínua dos processos da área.

Para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing.

É importante, também, já ter tido experiência com atendimento ao cliente via texto e/ou voz.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:
  1. Conhecimento sobre e-commerce e entende bem o modelo de negócio SaaS;
  2. Já ter atuado em times de Customer Success, principalmente na fase de onboarding, ajudando clientes a começarem com sucesso;
  3. Conhece KPIs importantes como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão, e sabe como usar esses números para gerar resultados;
  4. Experiência na criação de peças de e-mail marketing, aplicando boas práticas de conteúdo e linhas de assunto que realmente engajam;
  5. Ser organizado(a), comunicativo(a) e ter um perfil proativo, sempre buscando fazer acontecer.
Pontos extras se você tiver:
  1. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  2. Vivência em apresentar resultados e reports para clientes ou diretoria.

Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.

Alguns dos nossos valores:
  1. Pessoas primeiro: Empatia faz parte do nosso dia a dia.
  2. Evolução constante: Trabalhamos iniciativas focadas na evolução do nosso time.
  3. Alto contato: Buscamos ser transparentes sempre. Acreditamos no poder do diálogo
  4. Trabalho em equipe: Apenas juntos vamos mais longe.
  5. Melhore o mundo: Buscamos melhorar o mundo ao nosso redor.
Benefícios:
  1. Unimed
  2. Day off de aniversário
  3. UniOdonto
  4. Anywhere office
  5. Banco de horas
  6. Plano Pet
  7. Convênio para desconto em viagens
  8. Cartão Flash
  9. TotalPass
  10. Parceria com SESC

O melhor de tudo é que terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.

E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?

#BEACHANGER

  • Analista de implantação e treinamento

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista de Implantação e Treinamento

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Flowbiz Tempo inteiro

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  • Implantação Mkmaps

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Análise de sistemas e tecnologias da informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta- feira : 08h30 às 18h (1h06 de intervalo de almoço)Sábado: 08h às 12h (um sábado sim e um sábado não)Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Cartão...

  • Especialista em Implantação de Sistemas

    Há 24 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeImplantacao Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Analista Implantação Sistema O Analista de Implantação de Sistemas desempenha um papel fundamental na transição suave e eficaz dos processos, garantindo o suporte interno da empresa durante a implantação de sistemas. Responsabilidades Principais: Realizar gerenciamento, suporte e treinamento aos usuários; Fazer parte do time de implementação de...

  • Analista De Processos Do Cliente

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Comércio com ampla variedade de produtos, contrata**:Analista de Processos do ClienteDesejável pós graduação em andamento em...

  • Consultor de Implantação

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Metadados Assessoria e Sistemas Ltda Tempo inteiro

    METADADOSMetadados - Matriz Caxias do Sul**Informações gerais**:**Descrição**:Realizar a implantação dos sistemas de R.H. da empresa, com ênfase nos produtos de gestão de pessoas, no time de Projetos e Serviços da Metadados.Atividades- Realizar a implantação dos sistemas de R.H. da empresa, com ênfase nos produtos de gestão de pessoas. - Prestar...

  • Consultor Implantação

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SUCESSOR-RH SELEÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento a clientes nas plataformas multicanais, telefone e presencial, abertura e acompanhamento de chamados esclarecendo dúvidas na utilização do sistema, treinamento a usuários, implantação presencial e remoto do sistema em novos clientes, testes e homologação de novas funcionalidades do sistema, elaboração de manuais de utilização do...

  • Vagas de Desenvolvedor de Soluções e Treinamento

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$65.000

    Desenvolvedor de Soluções e TreinamentoO candidato ideal para essa posição terá experiência comprovada em fornecer suporte aos clientes ao longo da jornada, desde o início até a implementação plena do produto. Além disso, ele deverá ser capaz de conduzir treinamentos técnicos e estratégicos, garantindo que os usuários estejam completamente...

  • Analista De Treinamento

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jean Schuch & Associados Tempo inteiro

    ANALISTA DE TREINAMENTOLocalização da vaga: Sede Administrativa - Centro de Caxias do Sul - RSPara empresa do segmento de varejo com rede de lojas de produtos e serviços de telefonia (lojas de rua e lojas em Shoppings).A empresa é reconhecida nacionalmente pela qualidade de atendimento ao cliente, solidez financeira, excelentes benefícios e...

  • Especialista em Implantação

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeImplementador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Perfil do CargoUm profissional de implantação é responsável por levantar os requisitos e mapear os processos dos clientes com autonomia e segurança.Habilidades e QualificaçõesParametrizar o produto para atender aos requisitos técnicos solicitados;Implantar produtos de forma presencial ou remota, conforme modelo de negócio e necessidade do...