Analista de Implantação e Treinamento

2 semanas atrás

Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Flowbiz Tempo inteiro
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A Mailbiz agora é Flowbiz
Somos uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce , ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades), conduzindo nossos clientes a um significativo aumento de engajamento e vendas.
Somos bastante direcionados a dados e resultados e temos metas ousadas para atingir anualmente. Estamos inseridos no ecossistema do Grupo Sankhya , um ambiente que prioriza a inovação, a qualidade das entregas e a agilidade das mesmas, sempre de uma maneira humanizada, próxima e personalizada para cada cliente e parceiro.
Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente.
Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de Implantação e Treinamento , que irá atuar no onboarding dos novos clientes da Flowbiz.
O Analista será peça chave no onboarding dos nossos novos clientes, conduzindo treinamentos operacionais da plataforma e ajudando no envio da primeira campanha. Seu papel é capacitar cada e-commerce para que aplique estratégias que gerem engajamento, vendas e aumento da recompra.
Seu Dia a Dia Será
  • Realizando reuniões de kickoff ao vivo com os clientes;
  • Conduzindo treinamentos técnicos e estratégicos da ferramenta durante os primeiros 30 dias;
  • Acompanhando o progresso e sugerindo melhorias para garantir o sucesso do cliente;
  • Fazendo a ponte entre os times Comercial, Produto, Suporte e Estratégias;
  • Monitorando KPIs e resultados, reportando-os para o time;
  • Auxiliando na capacitação de novos colegas e na melhoria contínua dos processos da área.
Para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com Customer Success, com foco em onboarding ou ongoing.
É importante, também, já ter tido experiência com atendimento ao cliente via texto e/ou voz.
Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:
  • Conhecimento sobre e-commerce e entende bem o modelo de negócio SaaS;
  • Já ter atuado em times de Customer Success, principalmente na fase de onboarding, ajudando clientes a começarem com sucesso;
  • Conhece KPIs importantes como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão, e sabe como usar esses números para gerar resultados;
  • Experiência na criação de peças de e-mail marketing, aplicando boas práticas de conteúdo e linhas de assunto que realmente engajam;
  • Ser organizado(a), comunicativo(a) e ter um perfil proativo, sempre buscando fazer acontecer.
Pontos Extras Se Você Tiver
  • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
  • Vivência em apresentar resultados e reports para clientes ou diretoria.
Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.
Alguns Dos Nossos Valores
  • Pessoas primeiro: Empatia faz parte do nosso dia a dia.
  • Evolução constante: Trabalhamos iniciativas focadas na evolução do nosso time.
  • Alto contato: Buscamos ser transparentes sempre. Acreditamos no poder do diálogo
  • Trabalho em equipe: Apenas juntos vamos mais longe.
  • Melhore o mundo: Buscamos melhorar o mundo ao nosso redor.
Benefícios
  • Unimed
  • Day off de aniversário
  • UniOdonto
  • Anywhere office
  • Banco de horas
  • Plano Pet
  • Convênio para desconto em viagens
  • Cartão Flash
  • TotalPass
  • Parceria com SESC
O melhor de tudo é que terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.
E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?
#BEACHANGER
Seniority level
  • Seniority level Entry level
Employment type
  • Employment type Full-time
Job function
  • Job function Information Technology
  • Industries Technology, Information and Internet

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  • Analista De Implantação E Treinamento

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Flowbiz Tempo inteiro

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  • Analista de implantação e treinamento

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil FLOWBIZ Tempo inteiro

    Juntos podemos crescer e fazer muito mais. Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGERA Mailbiz agora é FlowbizSomos uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades), conduzindo nossos...

  • Analista de implantação e treinamento

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Juntos podemos crescer e fazer muito mais. Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGERA Mailbiz agora é FlowbizSomos uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades), conduzindo nossos...

  • Implantação Mkmaps

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Análise de sistemas e tecnologias da informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta- feira : 08h30 às 18h (1h06 de intervalo de almoço)Sábado: 08h às 12h (um sábado sim e um sábado não)Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Cartão...

  • Especialista em Implantação de Sistemas

    Há 22 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeImplantacao Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Analista Implantação Sistema O Analista de Implantação de Sistemas desempenha um papel fundamental na transição suave e eficaz dos processos, garantindo o suporte interno da empresa durante a implantação de sistemas. Responsabilidades Principais: Realizar gerenciamento, suporte e treinamento aos usuários; Fazer parte do time de implementação de...

  • Analista De Processos Do Cliente

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Comércio com ampla variedade de produtos, contrata**:Analista de Processos do ClienteDesejável pós graduação em andamento em...

  • Consultor de Implantação

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Metadados Assessoria e Sistemas Ltda Tempo inteiro

    METADADOSMetadados - Matriz Caxias do Sul**Informações gerais**:**Descrição**:Realizar a implantação dos sistemas de R.H. da empresa, com ênfase nos produtos de gestão de pessoas, no time de Projetos e Serviços da Metadados.Atividades- Realizar a implantação dos sistemas de R.H. da empresa, com ênfase nos produtos de gestão de pessoas. - Prestar...

  • Consultor Implantação

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SUCESSOR-RH SELEÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento a clientes nas plataformas multicanais, telefone e presencial, abertura e acompanhamento de chamados esclarecendo dúvidas na utilização do sistema, treinamento a usuários, implantação presencial e remoto do sistema em novos clientes, testes e homologação de novas funcionalidades do sistema, elaboração de manuais de utilização do...

  • Vagas de Desenvolvedor de Soluções e Treinamento

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$65.000

    Desenvolvedor de Soluções e TreinamentoO candidato ideal para essa posição terá experiência comprovada em fornecer suporte aos clientes ao longo da jornada, desde o início até a implementação plena do produto. Além disso, ele deverá ser capaz de conduzir treinamentos técnicos e estratégicos, garantindo que os usuários estejam completamente...

  • Analista De Treinamento

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jean Schuch & Associados Tempo inteiro

    ANALISTA DE TREINAMENTOLocalização da vaga: Sede Administrativa - Centro de Caxias do Sul - RSPara empresa do segmento de varejo com rede de lojas de produtos e serviços de telefonia (lojas de rua e lojas em Shoppings).A empresa é reconhecida nacionalmente pela qualidade de atendimento ao cliente, solidez financeira, excelentes benefícios e...