PESSOA ANALISTA DE OPERAÇÕES FÍSICAS DE COBRANÇA SÊNIOR

Overview NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE. VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE OPERAÇÕES FÍSICAS DE COBRANÇA SÊNIOR NA YDUQS. Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários. Venha fazer parte desse time. VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA. Responsabilidades Gestão da Operação Física de Cobrança (Escritórios Internos): Coordenar a execução das operações terceirizadas de cobrança, alinhando estratégias entre escritórios e unidades de negócio. Monitorar desempenho, produtividade e indicadores de conversão das equipes. Apoiar os prestadores de serviços de cobrança, buscando sinergia e complementaridade nas ações. Gestão de Escritórios Terceiros: Acompanhar performance e qualidade dos escritórios parceiros, assegurando o cumprimento de metas, as melhores práticas de recuperação de crédito e padrões de atendimento. Propor ajustes estratégicos com base em relatórios e análises de produtividade para maximizar resultados. Visitas e Qualidade Operacional: Realizar visitas regulares aos escritórios físicos, avaliar processos, capacidade e estratégias utilizadas, identificando oportunidades de melhoria. Garantir a padronização de rotinas e a disseminação das diretrizes estratégicas. Manutenção do Colchão de Acordos: Monitorar o volume e regras de gestão do colchão de acordos originado pelos canais físicos, assegurando estabilidade na arrecadação e mitigação de riscos. Propor ações operacionais corretivas e estratégias de reequilíbrio; apoiar o planejamento de metas e a calibração de iniciativas de incentivo e performance. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Gestão de Projetos, Administração, Engenharia de Negócios, Gestão Estratégica, Direito ou correlatos; Experiência consolidada em operações de cobrança terceirizada e gestão de performance de canais físicos; Conhecimento em indicadores operacionais, análise de performance e controles financeiros básicos; Capacidade de gestão de relacionamentos, comunicação interpessoal, boa visão de negócios e correlação de causa-efeito; Disponibilidade para viagens e visitas periódicas a unidades e escritórios de cobrança; Experiência em gestão de terceiros de cobrança em carteira com atrasos de curto e longo prazo. Informações adicionais Local de Trabalho: Barra da Tijuca - RJ. Modelo de trabalho: Híbrido (3x semanais presenciais). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h. Benefícios e condições Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos), permitindo até três bolsas simultâneas; Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para a família, com coparticipação do colaborador; Assistência odontológica opcional; Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha; Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; Wellz, plataforma de saúde mental e emocional com acompanhamento, incluindo terapias online; Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado; Dress code flexível para promover a diversidade; Seguro de vida; Convênio com o SESC; Universidade Corporativa no portal Educare; Oportunidades de crescimento; hoje mais de 60% das vagas são preenchidas por processo interno. Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia. Horário flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com jornada dentro das faixas definidas pela empresa, inclusive para home office. Trabalho remoto estendido para mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, conforme a função. Acreditamos na excelência do nosso ensino e valorizamos os egressos das nossas instituições. Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência. DIVERSIDADE: a YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós. #J-18808-Ljbffr