SR Analista Salesforce Marketing Cloud

Sobre a ília Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD). Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários. Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia. Certificada pelo 5° ano consecutivo como Great Place to work, aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries #Vempraília Sobre a vaga Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x por semana) em São Paulo (capital - Zona Sul). Experiência como analista Salesforce Marketing Cloud. Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente; aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS; desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição e onboarding/uso/ fidelidade/ churn); desenvolvimento de estratégias de Retenção (prevenção ao churn) e Rentabilidade; definição e análise de métricas voltados para evoluções e melhorias do processo de marketing e venda; controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, e sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente; desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud a partir do desenvolvimento de painéis; definição e desenvolvimento de réguas de comunicação; apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente. Responsabilidades Elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente. Aplicação de boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS. Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição e onboarding, uso, fidelidade, churn). Desenvolvimento de estratégias de Retenção (prevenção ao churn) e Rentabilidade. Definição e análise de métricas voltados para evoluções e melhorias do processo de marketing e venda. Controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, e sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente. Desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud a partir do desenvolvimento de painéis. Definição e desenvolvimento de réguas de comunicação. Apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente. Qualificações Graduação em Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharia ou afins. Experiência em segmento de previdência, seguros e instituições financeiras. Certificação Marketing Cloud Email Specialist. Certificação Marketing Cloud Administrator. Experiência em projetos Scrum/Agile. Familiaridade com a suite Atlassian e Google. Diferenciais Graduação em Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharia ou afins. Precedente experiência em segmento de previdência, seguros e instituições financeiras. Certificação Marketing Cloud Email Specialist. Certificação Marketing Cloud Administrator. Experiencia em projetos Scrum/Agile. Familiaridade com a suite Atlassian e Google. Benefícios e Incentivos Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma híbrida. Para Saúde e bem-estar Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes. Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios. Seguro de Vida. Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios. Wellhub (Gympass). Sesc – extensivo a dependentes. TotalPass. Para o seu Desenvolvimento ilia University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional. Language Academy: Escola de idiomas para ílians. í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Benefícios não convencionais Plano de Saúde PET - Guapeco. Onhappy – benefício de viagem a lazer. BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal. Seu Niver, seu bolo. Seu Networking Vale Prêmio. #J-18808-Ljbffr