Analista de Suporte Técnico Júnior

**Você já pensou em iniciar uma carreira empolgante na área de suporte técnico?
Estamos à procura de pessoas dedicadas e entusiasmadas para se juntarem à nossa equipe inovadora. Se você deseja dar um novo rumo à sua carreira ou está em busca de uma oportunidade desafiadora, continue lendo
Como Analista de Suporte Técnico Júnior, sua jornada será repleta de aprendizado e crescimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Aprender a identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, com orientação e supervisão.
- Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível.
- Aprender a oferecer treinamento e orientação básica aos clientes ou usuários para ajudá-los a compreender o uso básico dos produtos ou serviços.
- Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas.
- Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento dos produtos ou serviços.
- Trabalhar em estreita colaboração com Analistas de Suporte mais experientes e outras equipes internas para resolver problemas e aprender com suas experiências.
**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios**:
- Entendimento básico de tecnologia, sistemas operacionais, software e hardware.
- Habilidades de comunicação claras e básicas, tanto escritas quanto verbais.
- Empatia para entender as preocupações dos clientes e fornecer suporte de forma paciente e compreensiva.
- Capacidade de seguir procedimentos e orientações para solucionar problemas básicos.
- Habilidade de colaborar com colegas de suporte técnico e outras equipes internas.
**Requisitos Desejáveis**:
- Domínio de Inglês e/ou Espanhol.
- Conhecimento de plataformas de Help Desk ou afins.
- Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente
- Qualquer formação formal ou certificação em tecnologia ou suporte técnico
**Informações adicionais**
Além de uma oportunidade emocionante de crescimento profissional, oferecemos um ambiente acolhedor e oportunidades contínuas de aprendizado.
Se você está pronto(a) para embarcar nessa jornada empolgante, venha fazer parte da nossa equipe e transformar seu futuro no mundo do suporte técnico
Na Syonet, não estamos apenas construindo software revolucionário de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), estamos construindo um futuro emocionante e transformador. Aqui, você não é apenas mais um colaborador, você é um membro valorizado da nossa família Syonet
**NOSSA CULTURA**
Somos uma equipe diversificada e dinâmica, onde cada voz é ouvida e cada ideia é celebrada. Fomentamos uma cultura de inovação, aprendizado contínuo e criatividade. Na Syonet, não apenas aceitamos desafios, buscamos ativamente por eles. Adoramos empurrar os limites do possível e criar soluções que causam impacto.
Aqui, não se trata apenas de fazer um trabalho, mas de fazer a diferença. Valorizamos a paixão, a determinação e a ambição. Damos a você as ferramentas, o suporte e a liberdade para prosperar em sua carreira.
**AQUI VOCÊ IRÁ ENCONTRAR**:
- Uma equipe apaixonada e colaborativa que valoriza suas contribuições.
- Oportunidades infinitas para aprendizado e crescimento profissional.
- Projetos desafiadores que testarão suas habilidades e o impulsionarão para frente.
- Um ambiente de trabalho flexível e inclusivo que promove um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
- Benefícios competitivos e recompensas que reconhecem seu trabalho árduo.
Se você é uma pessoa curiosa, apaixonada e determinada que está pronta para abraçar desafios, a Syonet é o lugar para você.
**Pronto para se juntar a nós?**
Explore nossas oportunidades de carreira e venha fazer parte desta jornada emocionante

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