Analista de Planejamento Jr

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Para a vaga de **Analista de Planejamento JR**.,buscamos um profissional para atuar na área de Atendimento, com foco em estratégias de dimensionamento, forecast e performance operacional. Será responsável por garantir a eficiência dos recursos humanos e tecnológicos, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Além disso, buscamos alguém que também seja dinâmico(a), que saiba trabalhar em equipe e que se conecte com nossa cultura e valores.
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerar a previsão de Demanda: criação de forecast e dimensionamento de uma operação;
- Desenvolver e acompanhar forecasts de volume de chamadas, TMA, Nível de Serviço, entre outros indicadores operacionais;
- Definir a escala operacional conforme a demanda prevista, além de monitorar a aderência à mesma;
- Monitorar performance em tempo real (real time), identificando desvios e propondo ações corretivas;
- Analisar indicadores de performance: Atualizar e criar relatórios, acompanhamentos e análises para evolução dos indicadores operacionais, além de identificar gargalos e oportunidades de otimização nos processos.
- Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para apoio à tomada de decisão;
- Implantação e automação de planilhas para cálculos de comissões de atendimento.
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Obrigatório domínio intermediário em excel;
- Conhecimento básico em Power point;
- Experiência prévia em análise de dados, preferencialmente com foco em atendimento.
**Diferenciais**
- Desejável experiência com ferramentas de visualização de dados como Power BI,ou similares;
- Desejável conhecimento de SQL para consulta e manipulação de bases de dados;
- Desejável domínio de HubSpot e conhecimento prático de suas funcionalidades analíticas;
**Informações adicionais** Benefícios de ser Onflyer**
- Escritório incrível (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
- Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%);
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;
- No dress code;
- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
- Benefícios de academia (Gympass);
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
- Assistência Funeral (Grupo Zelo);
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
- Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly
**Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.***:
**Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano,**simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes**, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.**:
**Temos uma jornada de ponta a ponta por aqui: desde reserva das viagens (aéreo, hotel e carros) até gestão e despesas. Por isso, oferecemos oportunidades em diversas áreas de atuação, com grande propósito.**:
**Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.**:
**Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.**:

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