Analista de Suporte Júnior

Analista de Suporte Júnior**Analista de Suporte Júnior**:Curitiba - PRPresencial1 VagaEfetivo - CLTPeríodo IntegralAnalistaA Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um(a) Analista de Suporte Junior, para a Oficina de Gestão, localizada em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por prestar assistência nos chamados de suporte técnico da área de Tecnologia da Informação, realizando os devidos reparos e configurações de equipamentos e na utilização de hardwares, cumprindo as normas, procedimentos internos e externos, bem como, obedecendo às políticas gerais e de recursos humanos da Bourbon Hotéis & Resorts.ATIVIDADES:- Atender os chamados abertos no sistema;- Formatar e instalar computadores para os funcionários;- Instalar impressoras e telefones fixos para os funcionários;- Dar suporte aos hóspedes para conexão com a internet;- Proceder a instalação, manutenção e monitoramento dos equipamentos de informática;- Verificar os chamados abertos pelos usuários, entender o problema junto ao usuário, reportar para o suporte do software ou qualquer problema;- Administrar a rede LAN da unidade;- Administrar o inventário físico de computadores, celulares, impressoras switches e antenas;- Verificar a necessidade de novas aquisições de softwares conforme inventário, definindo configurações necessárias e efetuando a aquisição, cadastrando os softwares adquiridos conforme procedimento de controle de licenças;- Cadastrar e monitorar equipamentos existentes de acordo com o número de usuários. Avaliar a troca de equipamentos e sistemas, verificando as necessidades da empresa.- Criar acessos e adicionar usuários ao grupo da área correspondente, para o uso de mapeamento de rede, pastas de trabalho, impressoras, entre outros.- Acompanhar serviços de terceiros, quando aplicável, assim como acompanhar vigência dos contratos existentes.;- Executar outras atividades correlatas a função.**Requisitos**:- Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins;- Pacote Office nível avançado;- Conhecimento em sistemas operacionais, redes de computadores, dispositivos móveis e equipamentos de hardware;- Experiência com instalação de softwares, hardwares e equipamentos de redes;- Excelentes habilidades de comunicação e serviço ao cliente.DIFERENCIAIS:- Experiência anterior em hotelaria.BENEFÍCIOS:- Alimentação no local;- Vale Transporte;- Prêmio Assiduidade;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Seguro de vida;CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;- Gympass (Descontos em academias);- Folga no dia do aniversário;- Festas temáticas;- Confraternização especial em datas comemorativas;- Adiantamento salarial;- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;- Vantagens nas programações e cursos do SESC;- 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;- Mimo de Aniversário;- Cesta de Natal.- #LI-Onsite- Requisitos- EstudosEnsino Superior- Sobre Bourbon Hospitalidade- A Bourbon Hospitalidade é uma empresa 100% brasileira atuando há 60 anos no mercado hoteleiro com marcas próprias como Bourbon, Rio Hotel e Be. A rede soma mais de 20 unidades em três países (Brasil, Paraguai e Argentina) e em mais de 20 cidades. São aproximadamente 5.000 acomodações que a colocam entre as dez maiores marcas hoteleiras atuantes no Brasil.Com a maior estrutura para congressos e convenções da hotelaria brasileira, a Bourbon Hotéis e Resorts tem mais de 41.000 m² de espaços modernos e confortáveis. Além de contar com mais de 2.000 mil funcionários preparados para proporcionar uma estadia agradável. É reconhecida por sua gastronomia premiada, ambientes elegantes, acolhedores e atendimento de excelência, garantindo o padrão Bourbon de hospedar e receber.Há mais de 15 anos, a parceria exclusiva com a Mauricio de Sousa Produções permite tematizar com a Turma da Mônica algumas acomodações e os complexos de lazer dos resorts em Atibaia (SP) e Foz do Iguaçu (PR). Com o Clube de Férias, Bourbon Destination Club (BDC), os membros garantem economia e benefícios exclusivos na rede Bourbon e em mais de 4.300 hotéis em 100 países, com o parceiro RCI (Resort Condominium International), líder mundial em intercâmbio de férias.Conheça nossa Visão, Missão e Valores:Visão:Excelência em hospitalidade.Missão:Buscar a satisfação de clientes, funcionários e investidores com responsabilidade.Valores:RespeitoCordialidadeCompromissoComunicação transparenteQualidadeDesenvolvimento de pessoas