Analista de Suporte
1 semana atrás
Workplace: São Leopoldo - RS São Leopoldo - RS Job type: Full-time employee Full-time employee Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar como Analista de Suporte ️ Possuímos mais de 14 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood no Brasil, sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né? E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso precisamos de talentos que compartilham do nosso jeito de ser e querem crescer junto com a gente As responsabilidades neste papel são: Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais; Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas; Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e proatividade; Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas. Disponibilidade para atuar em escala 5x2 com folgas alternadas, ou seja, nem sempre as folgas serão fixas em finais de semana ou feriados. Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos: +1 de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico; Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM; Experiência prévia com Google Office; Boa capacidade crítica e analítica; Excelente comunicação verbal e escrita; Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura); Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia. Desejável, mas não obrigatório: Experiência com Zendesk; Atuação em empresas de tecnologia. Curtiu? Calma que tem mais Aqui você ainda terá: ️ Vale Alimentação - R$ 35/dia Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos; Seguro de vida; Day off no mês do aniversário;
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil NM CONSULTORIA DE RH Tempo inteiroSTARTUP EM TECNOLOGIA PARA COMÉRCIO EXTERIOR EM SÃO LEOPOLDO/RS - CONTRATA: Analista Suporte Pleno N2 **Responsabilidades e atribuições**: Entender a necessidade/ problema do usuário nos diversos sistemas Registrar através de tickets o atendimento realizado no sistema Realizar call com clientes para identificação de problema reportado Realizar...
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Analista De Suporte I
Há 7 horas
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroO que buscamos?Procuramos um Analista de Suporte apaixonado por tecnologia, pronto para impulsionar a transformação digital em um dos clientes da #MetaAtribuições principais:Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos; Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para...
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Analista De Suporte I
Há 5 dias
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroO que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP.Atribuições principais: Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise e resolução de problemas (troubleshooting), identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações...
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Analista de Suporte I
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroOverview Meta São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil Atribuições Principais Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas internos via plataforma de chamados; Analisar e direcionar corretamente as solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário; Configurar e dar suporte de 1º nível às ferramentas corporativas (Office 365,...
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Analista de Suporte de Campo
3 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil DXC Technology Tempo inteiroOverview Analista de Suporte de Campo – DXC Technology. Analista de Suporte de Campo atua com suporte técnico presencial e atendimento a clientes em ambientes de TI, integrando-se a uma equipe para manter operações estáveis e eficientes. Responsibilities Prestar suporte técnico presencial ao cliente. Responder chamados de TI. Colaborar com...
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Analista de suporte
Há 6 dias
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Saipos | Sistema para Restaurante Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoEstamos em busca de um novo ou nova colega Analista de Suporte ao Clientepara atuar dando uma experiência única aos nossos clientes e auxiliando com excelência em sua jornada.Se você acredita que essa ambição tem tudo a ver com o que busca para a sua carreira, dá uma olhada nessa oportunidade:O que você vai fazer:Atender clientes pelos canais...
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Analista De Suporte I
Há 7 dias
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroO que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP.Atribuições principais: Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise e resolução de problemas (troubleshooting), identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações...
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Analista De Suporte I
Há 5 dias
São Leopoldo, Brasil Meta Serviços Em Informática S.A. Tempo inteiroO que buscamos?Analista de Suporte Júnior com conhecimento em ABAP.Atribuições principais: Fornecer suporte técnico remoto a clientes globais por meio de sistema de atendimento, chat ou chamadas.Auxiliar na análise e resolução de problemas (troubleshooting), identificação da causa raiz e entrega de soluções.Apoiar na gestão de situações...
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Analista de Suporte I
Há 2 dias
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroO que buscamos?Procuramos um Analista de Suporte apaixonado por tecnologia, pronto para impulsionar a transformação digital em um dos clientes da #MetaAtribuições principais:Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para...
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Analista de Suporte I
1 dia atrás
São Leopoldo, Brasil Meta Tempo inteiroO que buscamos?Procuramos um Analista de Suporte apaixonado por tecnologia, pronto para impulsionar a transformação digital em um dos clientes da #MetaAtribuições principais:Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para...
